Köszönjük visszajelzését.
A Contact Center AI-integrációk Google-beállítása
Visszajelzés?Beszélgetési profil létrehozása:
| 1 |
Jelentkezzen be a Google Cloud Platformra (GCP) a Google-fiókjával, és tegye a következőket: a. Hozzon létre egy Google Cloud-projektet. A Google Cloud-projekt az összes Google Cloud-erőforrást rendszerezi. A projekt létrehozásával kapcsolatos részletekért lásd: https://cloud.google.com/resource-manager/docs/creating-managing-projects. b. A projekt létrehozása után jegyezze fel a projekt azonosítóját. A projekt azonosítóját a Cisco képviselőjével osztja meg a 3. lépésben a Google Cloud szolgáltatásfiók létrehozásához. A projektazonosító megszerzésével kapcsolatban a Projektek azonosítása című részben talál bővebb tájékoztatást. c. Engedélyezze az ügynök béta funkcióit: kattintson a bal oldali ablaktáblában az ügynök neve melletti Beállítások gombra, és kapcsolja be a Béta funkciók és API-k engedélyezése gombot. d. Hozzon létre egy tudásbázist. A tudásbázis olyan dokumentumok gyűjteménye, amelyekből a rendszer az Agent Answers minialkalmazásban kibontja a javaslatokat. A tudásbázis létrehozásával kapcsolatos részletekért lásd: https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/how/knowledge-bases. |
| 2 |
Hozzon létre egy beszélgetésprofilt az Agent Assist UI használatával. A beszélgetésprofil az ügynökök és a kapcsolódó szolgáltatások konfigurálására szolgál az ügynök számára. További részletekért lásd: Beszélgetésprofil létrehozása. |
| 3 |
Ossza meg a projekt azonosítóját (az 1-b. lépésből) és a (GCP-be való bejelentkezéshez használt) e-mail-címet a Cisco képviselőjével a Google Cloud-szolgáltatásfiók létrehozásához. A Google Cloud-projekt használata erre a szolgáltatásfiókra hárul. A részleteket lásd: https://cloud.google.com/iam/docs/creating-managing-service-accounts. A szolgáltatásfiók létrehozását követően a Google Cloud szolgáltatásfiók azonosítóját és a projekt nevét tartalmazó értesítő e-mailt küld a (GCP-be való bejelentkezéshez használatos) e-mail-címére. |
A következő teendők:
