Grazie per il feedback.
Integrazioni con Google Setup Contact Center AI
Feedback?Per creare un profilo di conversazione:
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Acceda a Google Cloud Platform (GCP) con il suo account Google e faccia quanto segue: a. Crei un progetto Google Cloud. Un progetto Google Cloud organizza tutte le sue risorse Google Cloud. Per dettagli su come creare un progetto, vedere https://cloud.google.com/resource-manager/docs/creating-managing-projects. b. Dopo aver creato un progetto, prenda nota dell'ID del progetto. Condivide questo ID del progetto con il rappresentante Cisco nella fase 3 per creare l'account Google Cloud Service. Per dettagli su come ottenere l'ID del progetto, vedere Identificazione dei progetti. c. Abilita le funzionalità beta per l'agente, facendo clic sul pulsante Impostazioni accanto al nome dell'agente nel riquadro sinistro e attivando il pulsante Abilita le funzionalità e le API beta. d. Crei una base di conoscenza. Una knowledge base è una raccolta di documenti da cui i suggerimenti vengono estratti e visualizzati nel gadget Agent Answers. Per dettagli su come creare una knowledge base, vedere https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/how/knowledge-bases. |
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Crei un profilo di conversazione utilizzando l'interfaccia utente di Agent Assist. Un profilo di conversazione viene utilizzato per configurare agenti e servizi connessi per l'agente. Per i dettagli, veda Creare un profilo di conversazione. |
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Condividi l'ID del progetto (dal passaggio 1-b) e l'indirizzo email (utilizzato per accedere a GCP) con il suo rappresentante Cisco per creare un account Google Cloud Service. L'utilizzo del suo progetto Google Cloud è addebitato su questo Account di servizio. Per i dettagli, vedere https://cloud.google.com/iam/docs/creating-managing-service-accounts. Dopo la creazione dell'account di servizio, viene inviata un'email di notifica con l'ID dell'account Google Cloud Service e il nome del progetto al suo indirizzo email (utilizzato per accedere a GCP). |
Cosa fare dopo
