Za izradu profila za razgovor:

1

Prijavite se na Google Cloud Platform (GCP) sa svojim Google računom i učinite sljedeće:

a. Izradite Google Cloud projekt. Google Cloud projekt organizira sve vaše Google Cloud resurse. Za detalje o izradi projekta pogledajte https://cloud.google.com/resource-manager/docs/creating-managing-projects.

b. Nakon izrade projekta, zabilježite ID projekta. Dijelite ovaj ID projekta s predstavnikom Cisca u 3. koraku za izradu računa Google Cloud Service. Za detalje o tome kako dobiti ID projekta, pogledajte Identificiranje projekata.

c. Omogućite beta značajke za agenta klikom na gumb Postavke pored imena agenta u lijevom oknu i uključite Omogući beta značajke i API-ji gumb.

d. Stvorite bazu znanja. Baza znanja zbirka je dokumenata iz kojih se izvlače prijedlozi i prikazuju u gadgetu Agent Answers. Za detalje o tome kako stvoriti bazu znanja, pogledajte https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/how/knowledge-bases.

2

Stvorite profil za razgovor pomoću Agent Assist UI. Profil razgovora koristi se za konfiguriranje agenata i povezanih usluga za agenta. Za detalje pogledajte Stvaranje profila za razgovor.

3

Podijelite ID projekta (iz koraka 1-b) i adresu e-pošte (koja se koristi za prijavu na GCP) sa svojim Cisco predstavnikom kako biste stvorili Google Cloud Service Account.

Upotreba vašeg Google Cloud projekta naplaćuje se s ovog računa usluge. Za detalje pogledajte https://cloud.google.com/iam/docs/creating-managing-service-accounts.

Nakon kreiranja računa usluge, e-pošta s obavijestima s ID-om računa usluge Google Cloud i nazivom projekta šalje se na vašu adresu e-pošte (koja se koristi za prijavu na GCP).

Što sljedeće učiniti

Konfigurirajte Google CCAI konektor. Za više informacija pogledajte članak Konfigurirajte Google Contact Center AI konektor.