Integracije Google Setup Contact Center AI
Za izradu profila razgovora:
1 |
Prijavite se na Google Cloud platformu (GCP) sa svojim Google računom i učinite sljedeće: a. Izradite Google Cloud projekt. Google Cloud projekt organizira sve vaše Google Cloud resurse. Pojedinosti o izradi projekta potražite u https://cloud.google.com/resource-manager/docs/creating-managing-projects. b. Nakon izrade projekta zabilježite ID projekta. Ovaj ID projekta dijelite s predstavnikom tvrtke Cisco u 3. koraku kako biste kreirali Google Cloud Service račun. Pojedinosti o tome kako dobiti ID projekta potražite u odjeljku Identifikacija projekata. c. Omogućite beta značajke za agenta klikom na gumb Postavke pored imena agenta u lijevom oknu i uključite gumb Omogući beta značajke i API-je. d. Stvorite bazu znanja. Baza znanja je zbirka dokumenata iz kojih se izvlače i prikazuju prijedlozi u gadgetu Agent Answers. Detalje o tome kako stvoriti bazu znanja potražite u https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/how/knowledge-bases. |
2 |
Izradite profil za razgovor pomoću korisničkog sučelja za pomoć agentu. Profil razgovora koristi se za konfiguriranje agenata i povezanih usluga za agenta. Pojedinosti potražite u odjeljku Kreiraj profil za razgovor. |
3 |
Podijelite ID projekta (od koraka 1-b) i adresu e-pošte (koja se koristi za prijavu na GCP) s predstavnikom tvrtke Cisco za izradu računa za Google Cloud uslugu. Korištenje vašeg Google Cloud projekta tereti se za ovaj Servisni račun. Pojedinosti potražite u odjeljku https://cloud.google.com/iam/docs/creating-managing-service-accounts. Nakon izrade Servisnog računa, na vašu se adresu e-pošte šalje obavijest s ID-om Google Cloud Service računa i nazivom projekta (koristi se za prijavu na GCP). |
Što učiniti sljedeće