要创建对话配置文件，请执行以下操作：

1

使用您的Google帐户登录 Google Cloud Platform (GCP) ，并执行以下操作：

a. 创建Google Cloud项目。Google Cloud项目组织您的所有Google Cloud资源。有关如何创建项目的详细信息，请参阅 https://cloud.google.com/resource-manager/docs/creating-managing-projects。

b.创建项目后，记下项目ID。您在步骤3中与Cisco代表共享此项目ID，以创建Google云服务帐户。有关如何获取项目ID的详细信息，请参阅识别项目。

c. 通过单击左侧窗格中代理名称旁边的设置 按钮，然后切换启用 测试功能和API 按钮，为代理启用测试功能。

d.建立知识库。知识库是一系列文档，从中提取建议并显示在Agent Answers小工具中。有关如何创建知识库的详细信息，请参阅 https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/how/knowledge-bases。

2

使用代理协助用户界面创建对话配置文件。对话配置文件用于配置代理和已连接的服务。有关详细信息，请参阅创建对话档案。

3

与您的Cisco代表共享项目ID（从步骤1-b）和电子邮件地址（用于登录GCP）以创建Google云服务帐户。

您的Google Cloud项目使用情况将计入此服务帐户。有关详细信息，请参阅。https://cloud.google.com/iam/docs/creating-managing-service-accounts

创建服务帐户后，将带有Google Cloud服务帐户ID和项目名称的通知电子邮件发送到您的电子邮件地址（用于登录GCP）。

下一步

配置 Google CCAI 连接器。有关更多信息，请参阅文章配置 Google Contact Center AI 连接器。