Da biste napravili profil za konverzaciju:

1

Prijavite se na Google Cloud platformu (GCP) pomoću Google naloga i uradite sledeće:

a. Kreirajte Google Cloud projekat. Projekat Google Cloud organizuje sve resurse Google Cloud-a. Detalje o tome kako kreirati projekat potražite u https://cloud.google.com/resource-manager/docs/creating-managing-projects.

b. Nakon kreiranja projekta, zabeležite ID projekta. Ovaj ID projekta delite sa predstavnikom kompanije Cisco u 3. koraku da biste kreirali Google Cloud nalog za usluge. Za detalje o tome kako da dobijete ID projekta, pogledajte Identifikacija projekata.

c. Omogućite beta funkcije za agenta klikom na dugme Podešavanja pored imena agenta u levom oknu i uključite dugme Omogući beta funkcije i API-je.

d. Kreirajte bazu znanja. Baza znanja je zbirka dokumenata iz kojih se izdvajaju predlozi i prikazuju u gadžetu Odgovori agenta. Detalje o tome kako da stvorite bazu znanja potražite u https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/how/knowledge-bases.

2

Kreirajte profil za konverzaciju pomoću korisničkog sučelja Agent Assist. Profil konverzacije se koristi za konfigurisanje agenata i povezanih usluga za agenta. Detalje potražite u odjeljku Kreiraj profil za razgovor.

3

Delite ID projekta (od koraka 1-b) i adresu e-pošte (koja se koristi za prijavljivanje na GCP) sa Cisco predstavnikom da biste napravili Google Cloud nalog za usluge.

Korišćenje vašeg Google Cloud projekta se naplaćuje ovom nalogu za usluge. Za detalje, pogledajte https://cloud.google.com/iam/docs/creating-managing-service-accounts.

Nakon kreiranja naloga za usluge, na vašu adresu e-pošte (koja se koristi za prijavljivanje na GCP) šalje se imejl sa obaveštenjem sa ID-om Google Cloud naloga za usluge i imenom projekta.

Šta dalje

Konfigurišite Google CCAI konektor. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje Google kontakt centra AI Connector.