Koristite ovaj članak da biste se integrisali sa različitim CCAI dobavljačima da biste omogućili funkcije kao što su Agent Answers i Virtual Agent (Voice).
Da biste kreirali profil razgovora:
1 | Prijavite se na Google Cloud platformu (GCP) pomoću svog Google naloga i uradite sledeće: a. Kreirajte Google Cloud projekat. Google Cloud projekat organizuje sve vaše Google Cloud resurse. Više detalja o kreiranju projekta potražite u članku https://cloud.google.com/resource-manager/docs/creating-managing-projects. b. Nakon kreiranja projekta, zasetite ID projekta. Ovaj ID projekta delite sa predstavnikom kompanije Cisco na koraku 3 da biste kreirali Google Cloud Service nalog. Više detalja o tome kako da dobijete ID projekta potražite u članku Identifikovanje projekata. c. Omogućite beta funkcije za agenta tako što ćete kliknuti na dugme "Postavke " pored imena agenta u levom oknu i prebaciti dugme Omogući beta funkcije i API-je . d. Kreiranje baze znanja. Baza znanja je kolekcija dokumenata iz kojih se predlozi izdvajaju i prikazuju u gadžetu Agent Answers. Više detalja o kreiranju baze znanja potražite u članku https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/how/knowledge-bases. |
2 | Kreirajte profil za razgovor pomoću korisničkog programa Asistencija agenta. Profil za razgovor se koristi za konfigurisanje agenata i povezanih usluga za agenta. Više detalja potražite u članku Kreiranje profila za razgovor. |
3 | Delite ID projekta (od koraka 1-b) i e-adresu (koja se koristi za prijavljivanje u GCP) sa svojim predstavnikom kompanije Cisco da biste kreirali Google Cloud Service nalog. Korišćenje vašeg Google Cloud projekta naplaćuje se ovom nalogu usluge. Više detalja potražite u članku https://cloud.google.com/iam/docs/creating-managing-service-accounts. Nakon kreiranja naloga usluge, e-poruka sa ID-om Google Cloud service naloga i imenom projekta se šalje na vašu e-adresu (koristi se za prijavljivanje u GCP). |