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구글 설치 Contact Center AI 통합
피드백이 있습니까?대화 프로필 만들려면:
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구글 계정으로 구글 클라우드 플랫폼 (GCP) 에 로그인하고 다음과 같이 하세요. a. 구글 클라우드 프로젝트를 만드세요. 구글 클라우드 프로젝트는 당신의 모든 구글 클라우드 리소스를 정리해요. 프로젝트 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 https://cloud.google.com/resource-manager/docs/creating-managing-projects 참조하십시오. b. 프로젝트를 만든 후 프로젝트 ID를 기록해 두세요. 3단계에서 이 프로젝트 ID를 Cisco 담당자와 공유하면 Google 클라우드 서비스 계정을 만들 수 있어요. 프로젝트 ID를 가져오는 방법에 대한 자세한 내용은 프로젝트 식별하기를 참조하세요. c. 왼쪽 창에서 에이전트 이름 옆에 있는 설정 버튼을 클릭하여 에이전트의 베타 기능을 활성화하고 베타 기능 및 API 활성화 버튼으로 전환하세요. d. 지식 베이스를 만드세요. 지식창고는 제안이 추출되어 상담원 답변 가젯에 표시되는 문서 모음이에요. 지식베이스 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/how/knowledge-bases 참조. |
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상담원 지원 UI를 사용하여 대화 프로필을 만드세요. 대화 프로필은 상담원의 에이전트와 커넥티드 서비스를 구성하는 데 사용돼요. 자세한 내용은 대화 프로필 만들기를 참조하세요. |
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Cisco 담당자와 프로젝트 ID (1-b단계) 와 이메일 주소 (GCP 로그인에 사용) 를 공유하여 Google 클라우드 서비스 계정을 생성하세요. 당신의 Google Cloud 프로젝트 사용량은 이 서비스 계정에 청구돼요. 자세한 내용은 https://cloud.google.com/iam/docs/creating-managing-service-accounts 참조. 서비스 계정 생성 후 Google 클라우드 서비스 계정 ID와 프로젝트 이름이 포함된 알림 이메일이 이메일 주소 (GCP 로그인에 사용) 로 전송돼요. |
다음에 뭘 해야 돼요?
