Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Integrace Google Setup Contact Center AI
Zpětná vazba?Postup vytvoření profilu konverzace:
| 1 |
Přihlaste se ke službě Google Cloud Platform (GCP) pomocí svého účtu Google a proveďte následující kroky: a. Vytvořte projekt Google Cloud. Projekt Google Cloud organizuje všechny vaše zdroje Google Cloud. Podrobnosti o tom, jak vytvořit projekt, naleznete na adrese https://cloud.google.com/resource-manager/docs/creating-managing-projects. b. Po vytvoření projektu si vezměte na vědomí ID projektu. Toto ID projektu sdílíte se zástupcem společnosti Cisco v kroku 3 a vytvoříte účet služby Google Cloud Service. Podrobnosti o tom, jak získat ID projektu, naleznete v části Identifikace projektů. c. Povolte funkce beta pro agenta kliknutím na tlačítko Nastavení vedle názvu agenta v levém podokně a přepnutím tlačítka Povolit funkce beta a rozhraní API. d. Vytvořte znalostní základnu. Znalostní báze je sbírka dokumentů, ze kterých jsou extrahovány návrhy a zobrazeny v modulu gadget Agent Answers. Podrobnosti o tom, jak vytvořit znalostní základnu, naleznete na adrese https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/how/knowledge-bases. |
| 2 |
Vytvořte profil konverzace pomocí uživatelského rozhraní Agent Assist. Profil konverzace se používá ke konfiguraci agentů a připojených služeb pro agenta. Podrobnosti naleznete v tématu Vytvoření profilu konverzace. |
| 3 |
Sdílejte ID projektu (od kroku 1-b) a e-mailovou adresu (použitou k přihlášení k GCP) se svým zástupcem společnosti Cisco a vytvořte si účet služby Google Cloud Service. Používání vašeho projektu Google Cloud je účtováno z tohoto účtu služby. Podrobnosti naleznete na adrese https://cloud.google.com/iam/docs/creating-managing-service-accounts. Po vytvoření účtu služby se na vaši e-mailovou adresu (používá se k přihlášení do služby GCP) odešle e-mail s oznámením s ID účtu služby Google Cloud Service a názvem projektu. |
Co dělat dál
