Vytvoření profilu konverzace:

1

Přihlaste se k platformě Google Cloud Platform (GCP) s účtem Google a proveďte následující:

a. Vytvořte projekt Google Cloud. Projekt Google Cloud uspořádá všechny vaše prostředky služby Google Cloud. Podrobnosti o vytváření projektu naleznete v části https://cloud.google.com/resource-manager/docs/creating-managing-projects.

b. Po vytvoření projektu si poznamenejte ID projektu. Toto ID projektu sdílíte se zástupcem společnosti Cisco v kroku 3 pro vytvoření účtu služby Google Cloud. Podrobnosti o získání ID projektu naleznete v části Identifikace projektů.

c. Povolte beta funkce pro agenta kliknutím na tlačítko Nastavení vedle jména agenta v levém podokně a přepněte na tlačítko Povolit beta funkce a rozhraní API .

d. Vytvořte znalostní bázi. Znalostní báze je kolekce dokumentů, z nichž jsou extrahovány návrhy a zobrazeny v miniaplikaci Agent Answers. Podrobnosti o vytváření znalostní báze najdete v části https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/how/knowledge-bases.

2

Vytvořte profil konverzace pomocí uživatelského rozhraní asistenta agenta. Profil konverzace se používá ke konfiguraci agentů a připojených služeb pro agenta. Podrobnosti naleznete v části Vytvoření profilu konverzace.

3

Chcete-li vytvořit účet služby Google Cloud, sdílejte ID projektu (krok 1-b) a e-mailovou adresu (pro přihlášení k řešení GCP) se zástupcem společnosti Cisco.

Na tomto účtu služby je účtováno využití projektu Google Cloud. Podrobnosti naleznete v tématu https://cloud.google.com/iam/docs/creating-managing-service-accounts.

Po vytvoření účtu služby je na vaši e-mailovou adresu (pro přihlášení k řešení GCP) odesláno e-mailové oznámení s ID účtu služby Google Cloud a názvem projektu.

Co dělat dál

Nakonfigurujte konektor Google CCAI. Další informace naleznete v článku Konfigurace konektoru AI Kontaktního centra Google.