Sådan opretter du en samtaleprofil:

1

Log ind på Google Cloud Platform (GCP) med din Google-konto, og gør følgende:

a. Opret et Google Cloud-projekt. Et Google Cloud-projekt organiserer alle dine Google Cloud-ressourcer. For detaljer om, hvordan du opretter et projekt, se https://cloud.google.com/resource-manager/docs/creating-managing-projects.

b. Når du har oprettet et projekt, skal du notere projekt-ID'et. Du deler dette projekt-ID med Cisco-repræsentanten på trin 3 for at oprette Google Cloud-tjenestekontoen. Se Identificering af projekter for detaljer om, hvordan du får projekt-id'et.

c. Aktivér betafunktionerne for agenten ved at klikke på knappen Indstillinger ud for agentnavnet i venstre rude og slå knappen Aktivér betafunktioner og API'er til/fra.

d. Opret en vidensbase. En vidensbase er en samling dokumenter, hvorfra forslag udtrækkes og vises i gadgetten Agentsvar. For detaljer om, hvordan du opretter en vidensbase, se https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/how/knowledge-bases.

2

Opret en samtaleprofil ved hjælp af brugergrænsefladen Agent Assist. En samtaleprofil bruges til at konfigurere agenter og forbundne tjenester for agenten. Se Opret en samtaleprofil for detaljer.

3

Del projekt-id'et (fra trin 1-b) og e-mailadressen (bruges til at logge ind på GCP) med din Cisco-repræsentant for at oprette en Google Cloud-tjenestekonto.

Brugen af dit Google Cloud-projekt debiteres på denne tjenestekonto. For detaljer, se .https://cloud.google.com/iam/docs/creating-managing-service-accounts

Efter oprettelsen af tjenestekontoen sendes en e-mailunderretning med Google Cloud-tjenestekonto-ID og projektnavnet til din e-mailadresse (bruges til at logge ind på GCP).

Hvad er næste trin?

Konfigurer Google CCAI-konnektoren. For yderligere oplysninger, se artiklen Konfigurer Google Kontaktcenter AI Connector.