Hartelijk dank voor uw feedback
Google Setup Contact Center AI -integraties
Feedback?Om een gespreksprofiel aan te maken:
| 1 |
Meld u aan bij het Google Cloud Platform (GCP) met uw Google-account en doe het volgende: een. Maak een Google Cloud-project. Een Google Cloud-project organiseert al uw Google Cloud-bronnen. Zie https://cloud.google.com/resource-manager/docs/creating-managing-projects voor meer informatie over het aanmaken van een project. b. Noteer na het aanmaken van een project de project-ID. U deelt deze project-ID met de Cisco-vertegenwoordiger in stap 3 om het Google Cloud Service-account aan te maken. Zie Projecten identificeren voor meer informatie over hoe u de project-ID kunt verkrijgen. c. Schakel de bètafuncties voor de agent in door op de knop Instellingen naast de naam van de agent in het linkervenster te klikken en de knop Bètafuncties en API's inschakelen in te schakelen. d. Creëer een kennisbank. Een kennisbank is een verzameling documenten waaruit suggesties worden geëxtraheerd en weergegeven in de Agent Answers gadget. Zie https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/how/knowledge-bases voor meer informatie over het opzetten van een kennisbank. |
| 2 |
Maak een gespreksprofiel met behulp van de gebruikersinterface van Agent Assist. Een gespreksprofiel wordt gebruikt om agenten en verbonden services voor de agent te configureren. Zie Een gespreksprofiel aanmaken voor meer informatie. |
| 3 |
Deel de project-ID (uit stap 1-b) en het e-mailadres (gebruikt om in te loggen bij GCP) met uw Cisco-vertegenwoordiger om een Google Cloud Service-account aan te maken. Het gebruik van uw Google Cloud-project wordt in rekening gebracht op dit serviceaccount. Zie https://cloud.google.com/iam/docs/creating-managing-service-accounts voor meer informatie. Nadat het serviceaccount is aangemaakt, wordt een e-mail met de Google Cloud Service-account-ID en de projectnaam naar uw e-mailadres gestuurd (gebruikt om u aan te melden bij GCP). |
Wat nu te doen
