Bruk denne artikkelen til å integrere med ulike CCAI-leverandører for å aktivere funksjoner som Agentsvar og Virtual Agent (Voice).
Slik oppretter du en samtaleprofil:
| 1 |
Logg på Google Cloud Platform (GCP) med Google-kontoen din, og gjør følgende: A. Opprett et Google Cloud-prosjekt. Et Google Cloud-prosjekt organiserer alle Google Cloud-ressursene dine. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du oppretter et prosjekt, kan du se https://cloud.google.com/resource-manager/docs/creating-managing-projects. B. Når du har opprettet et prosjekt, noterer du deg prosjekt-ID-en. Du deler denne prosjekt-ID-en med Cisco-representanten i trinn 3 for å opprette Google Cloud Service-kontoen. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du får prosjekt-IDen, kan du se Identifisere prosjekter. c. Aktiver betafunksjonene for agenten ved å klikke på Innstillinger-knappen ved siden av agentnavnet i venstre rute og veksle mellom Aktiver betafunksjoner og API-er-knappen . d. Opprett en kunnskapsbase. En kunnskapsbase er en samling dokumenter som forslag trekkes ut og vises fra i miniprogrammet Agentsvar. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du oppretter en kunnskapsbase, kan du se https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/how/knowledge-bases. |
| 2 |
Opprett en samtaleprofil ved hjelp av brukergrensesnittet foragenthjelp. En samtaleprofil brukes til å konfigurere agenter og tilkoblede tjenester for agenten. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Opprette en samtaleprofil. |
| 3 |
Del prosjekt-ID-en (fra trinn 1–b) og e-postadressen (brukt til å logge på GCP) med Cisco-representanten din for å opprette en Google Cloud-tjenestekonto. Bruken av Google Cloud-prosjektet ditt belastes denne tjenestekontoen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se https://cloud.google.com/iam/docs/creating-managing-service-accounts. Etter at tjenestekontoen er opprettet, sendes det et e-postvarsel med konto-ID-en for Google Cloud-tjenesten og prosjektnavnet til e-postadressen din (brukes til å logge på GCP). |
