Tämän artikkelin avulla voit integroida eri CCAI-palveluntarjoajia ja ottaa käyttöön ominaisuuksia, kuten Agent Answers ja Virtual Agent (Voice).
Keskusteluprofiilin luominen:
1 | Kirjaudu sisään palveluun Google Cloud Platform (GCP) Google-tilisi kanssa ja toimi seuraavasti: a. Luo Google Cloud -projekti. Google Cloud -projekti järjestää kaikki Google Cloud -resurssit. Katso lisätietoja projektin luomisesta https://cloud.google.com/resource-manager/docs/creating-managing-projects. b. Kun olet luonut projektin, ota huomioon projektin tunnus. Jaa tämä projektitunnus Ciscon edustajan kanssa vaiheessa 3 luodaksesi Google Cloud Service -tilin. Katso lisätietoja projektitunnuksen hankkimisesta kohdasta Projektien tunnistaminen. c. Ota agentin beta-ominaisuudet käyttöön napsauttamalla asetukset -painiketta agentin nimen vieressä vasemmassa ruudussa ja vaihda Ota beta-ominaisuudet ja API:t käyttöön -painiketta. d. Luo tietopohja. Tietokanta on kokoelma asiakirjoja, joista poimitaan ehdotuksia ja näytetään Agent Answers -gadgetissa. Katso lisätietoja tietokannan luomisesta kohdasta https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/how/knowledge-bases. |
2 | Luo keskusteluprofiili käyttämällä Agent Assist -käyttöliittymä. Keskusteluprofiilia käytetään agenttien ja agentin yhdistettyjen palvelujen määrittämiseen. Katso lisätietoja Luo keskusteluprofiili. |
3 | Jaa projektitunnus (vaiheesta 1-b) ja sähköpostiosoite (käytetään GCP:hen kirjautumiseen) Cisco-edustajallesi luodaksesi Google Cloud Service -tilin. Google Cloud -projektisi käyttö veloitetaan tältä Palvelutililtä. Katso lisätietoja https://cloud.google.com/iam/docs/creating-managing-service-accounts. Palvelutilin luomisen jälkeen sähköpostiosoitteeseesi lähetetään ilmoitussähköposti, jossa on Google Cloud Service -tilin tunnus ja projektin nimi (käytetään GCP:hen kirjautumiseen). |