Keskusteluprofiilin luominen:

1

Kirjaudu Google-tililläsi osoitteeseen Google Cloud Platform (GCP) ja toimi seuraavasti:

a. Luo Google Cloud -projekti. Google Cloud -projekti organisoi kaikki Google Cloud -resurssit. Lisätietoja projektin luomisesta on osoitteessa https://cloud.google.com/resource-manager/docs/creating-managing-projects.

b. Kun olet luonut projektin, merkitse projektin tunnus muistiin. Jaat tämän projektitunnuksen Ciscon edustajan kanssa vaiheessa 3 Google Cloud -palvelutilin luomista varten. Lisätietoja projektitunnuksen saamisesta on osoitteessa Projektien tunnistaminen.

c. Ota agentin beta-ominaisuudet käyttöön napsauttamalla vasemmassa ruudussa agentin nimen vieressä olevaa Asetukset -painiketta ja vaihtamalla Enable the beta features and APIs -painiketta.

d. Luo tietopohja. Tietokanta on kokoelma asiakirjoja, joista poimitaan ehdotuksia, jotka näytetään Agent Answers -välilehdessä. Lisätietoja tietopohjan luomisesta on osoitteessa https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/how/knowledge-bases.

2

Luo keskusteluprofiili käyttämällä Agent Assist UI. Keskusteluprofiilia käytetään agenttien ja agenttiin liitettyjen palvelujen määrittämiseen. Lisätietoja on kohdassa Keskusteluprofiilin luominen.

3

Jaa projektitunnus (vaiheesta 1-b) ja sähköpostiosoite (jota käytetään GCP:hen kirjautumiseen) Ciscon edustajan kanssa Google Cloud Service -tilin luomista varten.

Google Cloud -projektisi käyttö veloitetaan tältä palvelutililtä. Lisätietoja on osoitteessa https://cloud.google.com/iam/docs/creating-managing-service-accounts.

Palvelutilin luomisen jälkeen sähköpostiosoitteeseesi (jota käytit GCP:hen kirjautumiseen) lähetetään ilmoitussähköposti, jossa on Google Cloud -palvelutilin tunnus ja projektin nimi.

Mitä tehdä seuraavaksi

Määritä Googlen CCAI-liitin. Lisätietoja on artikkelissa Configure Google Contact Center AI Connector.