Keskusteluprofiilin luominen:

1

Kirjaudu Google Cloud Platformiin (GCP) Google-tilillesi ja tee seuraavaa:

a. Luo Google Cloud -projekti. Google Cloud -projekti järjestää kaikki Google Cloud -resurssisi. Lisätietoja hankkeen luomisesta on kohdassa https://cloud.google.com/resource-manager/docs/creating-managing-projects.

B. Kun olet luonut hankkeen, ota huomioon projektitunnus. Jaat tämän projektitunnuksen Ciscon edustajan kanssa vaiheessa 3 luodaksesi Google Cloud Service -tilin. Lisätietoja projektitunnuksen saamisesta on kohdassa Projektien tunnistaminen.

c. Ota edustajan beetatoiminnot käyttöön napsauttamalla edustajan nimen vieressä olevaa Asetukset-painiketta vasemmassa ruudussa ja valitsemalla Ota käyttöön beetatoiminnot ja API-painikkeet .

d. Luodaan tietopohja. Tietopohja on kokoelma asiakirjoja, joista ehdotuksia poimitaan ja näytetään Agent Answers -ohjelmistossa. Lisätietoja tietopohjan luomisesta on kohdassa https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/how/knowledge-bases.

2

Keskusteluprofiilin luominen Edustajan avustajan käyttöliittymän avulla. Keskusteluprofiilia käytetään edustajan edustajien ja yhdistettyjen palvelujen määrittämiseen. Lisätietoja on kohdassa Keskusteluprofiilin luominen.

3

Jaa projektitunnus (vaiheesta 1-b) ja sähköpostiosoite (jota käytetään GCP:hen kirjautumiseen) Ciscon edustajan kanssa Google Cloud Service -tilin luomista varten.

Google Cloud -projektisi käyttö ladataan tälle palvelutilille. Lisätietoja on kohdassa https://cloud.google.com/iam/docs/creating-managing-service-accounts.

Palvelutilin luomisen jälkeen sähköpostiosoitteeseesi lähetetään Ilmoitussähköpostiviesti, jossa on Google Cloud Service -tilitunnus ja Project Name (käytetään GCP:hen kirjautumiseen).

Mitä tehdä seuraavaksi

Määritä Google CCAI -liitäntä. Lisätietoja on Artikkelissa Google Contact Center AI Connectorin määrittäminen.