Če želite ustvariti profil za pogovor:

1

Prijavite se v Google Cloud Platform (GCP) s svojim računom Google in naredite naslednje:

a. Ustvarite projekt Google Cloud. Projekt Google Cloud organizira vse vaše vire Google Cloud. Za podrobnosti o ustvarjanju projekta glejte https://cloud.google.com/resource-manager/docs/creating-managing-projects.

b. Ko ustvarite projekt, si zapomnite ID projekta. Ta ID projekta delite s predstavnikom Cisca v 3. koraku, da ustvarite račun Google Cloud Service. Za podrobnosti o tem, kako pridobiti ID projekta, glejte Prepoznavanje projektov.

c. Omogočite funkcije beta za agenta tako, da kliknete nastavitve poleg imena agenta v levem podoknu in preklopite Omogočite beta funkcije in API-je gumb.

d. Ustvarite bazo znanja. Baza znanja je zbirka dokumentov, iz katerih so izvlečeni predlogi in prikazani v pripomočku Agent Answers. Za podrobnosti o tem, kako ustvariti bazo znanja, glejte https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/how/knowledge-bases.

2

Ustvarite profil za pogovor z uporabo Uporabniški vmesnik Agent Assist. Profil pogovora se uporablja za konfiguracijo agentov in povezanih storitev za agenta. Za podrobnosti glejte Ustvarite profil za pogovor.

3

Dajte ID projekta (iz koraka 1-b) in e-poštni naslov (uporabljen za prijavo v GCP) v skupno rabo s predstavnikom družbe Cisco, da ustvarite račun Google Cloud Service.

Uporaba vašega projekta Google Cloud se zaračuna temu računu storitve. Za podrobnosti glejte https://cloud.google.com/iam/docs/creating-managing-service-accounts.

Po ustvarjanju storitvenega računa je na vaš e-poštni naslov (ki se uporablja za prijavo v GCP) poslano e-poštno obvestilo z ID-jem računa Google Cloud Service in imenom projekta.

Kaj storiti naprej

Konfigurirajte konektor Google CCAI. Za več informacij si oglejte članek Konfigurirajte Google Contact Center AI Connector.