Dostupnost poveznika u rješenjima kontaktnog centra

  • Webex platforma kontaktnog centra podržava priključke Salesforce, Google, Google CCAI, Webex Experience Management i Custom.

  • Webex platforma Contact Center 1.0 podržava Salesforce i prilagođene priključke.

Uređivanje poveznika

1

Prijavite se u svoju korisničku organizaciju nahttps://admin.webex.com i idite na Services > Contact Center > Tenant Settings > Integrations > Connectors.

2

Kliknite naziv poveznika koji se pojavljuje na kartici.

Da biste osvježili ključ za provjeru autentičnosti poveznika za umjetnu inteligenciju u Google kontaktnom centru, kliknite Osvježi ključ i ponovno provjerite s Googleom. Provjerite jeste li onemogućili blokator skočnih prozora u pregledniku.

3

Prije uređivanja polja u odjeljku Vjerodajnice morate deaktivirati poveznik. Kliknite Deaktiviraj i potvrdi.

Kada deaktivirate poveznik, skripte koje se trenutno izvršavaju mogu neko vrijeme raditi ako su vjerodajnice valjane.

Nakon deaktivacije poveznika možete ga ponovno aktivirati, urediti ili izbrisati.

  • Uredite polja prema potrebi i kliknite Ponovno aktiviraj.

    • ID poveznika nije moguće izmijeniti.

    • Morate ponovno provjeriti autentičnost priključka za AI Google kontaktnog centra s Googleom.

  • Kliknite Izbriši da biste izbrisali poveznik.

    Priključak za AI Google Contact Center ne možete izbrisati ako je s njim povezana CCAI konfiguracija.