Liitännät ovat saatavilla Yhteyskeskusratkaisuissa

  • Webex Contact Center - alusta tukee Sales tekoäly-, Google-, Google CCAI-, Webex Experience Management- ja Custom-liittimiä.

  • Webex Contact Center 1.0 -alusta tukee Salesvoima- ja Custom-liittimiä.

Liittimen muokkaaminen

1

Kirjaudu asiakasjärjestöön osoitteessa https://admin.webex.com ja siirry Palvelut > Contact Center > Tenant Settings > Integrations > Connectors-palveluihin.

2

Napsauta kortissa näkyvää liitäntänimeä.

Päivitä Google Contact Centerin tekoälyyhteyden todennusavain napsauttamalla Päivitä-avainta ja käynnistä se uudelleen Googlella. Varmista, että poistat ponnahdusikkunan esto-toiminnon käytöstä selaimessasi.

3

Sinun on ensin deaktivoitava yhdistin, ennen kuin voit muokata Tunnistetiedot-osan kenttiä. Valitse Poista aktivointi ja vahvista.

Kun poistat yhdistimen aktivoinnin, käynnissä olevat komentosarjat saattavat toimia jonkin aikaa, jos tunnistetiedot ovat kelvolliset.

Kun olet poistanut liittimen aktivoinnin, voit aktivoida liitäntään uudelleen, muokata sitä tai poistaa sen.

  • Muokkaa kenttiä tarpeen mukaan ja valitse Aktivoi uudelleen.

    • Liitäntätunnusta ei voi muokata.

    • Sinun on todentava Google Contact Center AI -liitäntä Uudelleen Googlella.

  • Poista liitäntä valitsemalla Poista .

    Google Contact Center AI -liitäntää ei voi poistaa, jos siihen on liitetty CCAI-määritys.