为 Webex Contact Center 设置集成连接器

连接器的可用性

Webex Contact Center 平台支持 Webex Contact Center HTTP、Salesforce、Google、Google CCAI、Webex Experience Management、Custom 连接器。
Webex Contact Center 1.0 平台支持 Salesforce 和自定义连接器。

您可以在 Control Hub 上配置以下连接器，以将第三方应用程序与 Webex Contact Center 集成。

1	通过 https://admin.webex.com 登录您的客户组织，然后导航至服务 > Contact Center > 租户设置 > 集成> 连接器。
2	单击卡上显示的连接器名称。要刷新 Google Contact Center AI 连接器身份验证密钥，请单击“刷新密钥 ” 并向 Google 重新进行身份验证。仅在非工作时间刷新身份验证密钥。此外，请确保在浏览器上禁用弹出窗口阻止程序。
3	您必须先停用连接器，然后才能编辑“凭据 ” 部分中的字段。单击停用并确认。停用连接器时，如果凭证有效，当前正在执行的脚本可能会工作一段时间。停用连接器后，您可以重新激活、编辑或删除连接器。根据需要编辑字段，然后单击重新激活。您无法修改连接器 ID。您必须向 Google 重新验证 Google Contact Center AI 连接器。单击“删除 ” 以删除连接器。如果存在关联的 CCAI 配置，则无法删除 Google Contact Center AI 连接器。