Наличност на конектори в решенията за контактен център

  • Платформата за контактен център Webex поддържа Salesforce, Google, Google CCAI, Webex Experience Management и персонализирани конектори.

  • Платформата Webex Contact Center 1.0 поддържа конектори Salesforce и Custom.

Редактиране на конектор

1

Влезте във вашата клиентска организация на адресhttps://admin.webex.com и отидете до Услуги > Контактен център > Настройки на клиента> Интеграции > Конектори.

2

Щракнете върху името на конектора, което се показва на картата.

За да обновите ключа за удостоверяване на конектора за изкуствен интелект на Google Contact Center, щракнете върху Обнови ключа и се удостоверете отново с Google. Уверете се, че сте деактивирали блокирането на изскачащи прозорци във вашия браузър.

3

Първо трябва да деактивирате конектор, преди да можете да редактирате полета в секцията Идентификационни данни . Щракнете върху Деактивиране и потвърждение.

Когато дезактивирате конектор, скриптовете, които се изпълняват в момента, може да работят известно време, ако идентификационните данни са валидни.

След като деактивирате конектор, можете да го активирате отново, редактирате или изтриете.

  • Редактирайте полетата според изискванията и щракнете върху Повторно активиране.

    • Не можете да променяте ИД на конектора.

    • Трябва да удостоверите отново конектора за изкуствен интелект на контактния център на Google с Google.

  • Щракнете върху Изтрий , за да изтриете конектора.

    Не можете да изтриете AI конектора на Google Contact Center, ако има свързана с него CCAI Config.