- Главная
- /
- Статья
Настроило соединители интеграции для Webex Contact Centerч1>
Используйте информацию из этой статьи для настройки коннекторов интеграции и управления ими для Webex Contact Center.
Наличие соединителей в решениях Contact Center
-
Платформа Webex Contact Center поддерживает разъемы Salesforce, Google, Google CCAI, Webex Experience Management и пользовательские соединители.
-
Платформа Webex Contact Center 1.0 поддерживает коннектор Salesforce и пользовательские коннекторы.
Настройка соединителя
На концентраторе управления можно настроить следующие соединители для интеграции сторонних приложений с Webex контакт-центром:
Редактирование соединителя
1 |
Войдите в организацию пользователей по адресу https://admin.webex.com и перейдите . |
2 |
Щелкните имя коннектора, которое отображается на карточке. Чтобы обновить ключ аутентификации соединителя ИИ Google Contact Center, щелкните Обновить ключ и выполните повторную проверку подлинности в Google. Убедитесь, что в браузере отключена блокировка всплывающих окон. |
3 |
Необходимо сначала деактивировать соединитель, прежде чем иметь возможность изменять поля в разделе "Учетные данные". Нажмите « Деактивировать» и подтвердите. При отключении коннектора выполняемые в настоящий момент сценарии могут работать некоторое время, если учетные данные действительны. После деактивации соединителя его можно активировать, изменить или удалить.
|