- Start
- /
- Artikel
Integratie connectors voor Webex Contact Center instellen
Met dit artikel kunt u integratieconnectors voor Webex Contact Center instellen en beheren.
Beschikbaarheid van connectors in contact center-oplossingen
-
Webex Contact Center-platform ondersteunt Salesforce, Google, Google CCAI, Webex Experience Management en Custom connectors.
-
Het Webex Contact Center 1.0-platform ondersteunt Salesforce-connectors en aangepaste connectors.
Een connector configureren
U kunt de volgende connectors op de Control Hub configureren om de toepassingen van derden te integreren met het Webex Contact Center.
Een connector bewerken
1 |
Meld u aan bij uw klantorganisatie op nummer https://admin.webex.com en ga naar . |
2 |
Klik op de naam van de connector die op de kaart wordt weergegeven. Als u de verificatiesleutel van de AI-connector van Google Contact Center wilt vernieuwen, klikt u op Refresh Key en reauthenticate met Google. Zorg ervoor dat u de pop-upblokkering in uw browser uitschakelt. |
3 |
U moet eerst een connector deactiveren voordat u de velden in het gedeelte Referenties kunt bewerken. Klik op Inactief maken en bevestig. Wanneer u een connector deactiveert, kunnen de scripts die momenteel worden uitgevoerd, enige tijd werken als de referenties geldig zijn. Nadat u een connector hebt gedeactiveerd, kunt u de connector opnieuw activeren, bewerken of verwijderen.
|