Configurarea conectorilor de integrare pentru Webex Contact Center

Disponibilitatea conectorilor

Platforma Webex Contact Center acceptă Webex Contact Center HTTP, Salesforce, Google, Google CCAI, Webex Experience Management, conectori personalizați.
Platforma Webex Contact Center 1.0 acceptă conectori Salesforce și Custom.

Puteți configura următorii conectori pe Control Hub pentru a integra aplicațiile terțe cu Webex Contact Center.

1	Conectați-vă la organizația client la https://admin.webex.com și navigați la Servicii > Contact Center > Setări entitate găzduită> Integrări> Conectori.
2	Faceți clic pe numele conectorului care apare pe fișă. Pentru a reîmprospăta cheia de autentificare a conectorului Google Contact Center AI, faceți clic pe Reîmprospătare cheie și reautentificați-vă cu Google. Reîmprospătați cheia de autentificare numai în afara programului de lucru. De asemenea, asigurați-vă că dezactivați blocarea ferestrelor pop-up din browser.
3	Mai întâi trebuie să dezactivați un conector înainte de a putea edita câmpurile din secțiunea Acreditări . Faceți clic pe Dezactivați și confirmați. Când dezactivați un conector, scripturile care sunt în prezent în execuție pot funcționa pentru o perioadă de timp dacă acreditările sunt valide. După ce dezactivați un conector, aveți posibilitatea fie să reactivați, fie să editați sau să ștergeți conectorul. Editați câmpurile după cum este necesar și faceți clic pe Reactivare. Nu puteți modifica conectorul ID. Trebuie să reautentificați conectorul Google Contact Center AI cu Google. Faceți clic pe Ștergere pentru a șterge conectorul. Nu puteți șterge conectorul Google Contact Center AI dacă există un CCAI Config asociat cu acesta.