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Conjuntos de integração da Central de atendimento Webex
Use este artigo para configurar e gerenciar os conectores de integração do Webex Contact Center.
Disponibilidade de conectores em soluções do Contact Center
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Webex plataforma Contact Center suporta Salesforce, Google, Google CCAI, Webex Experience Management e conectores personalizados.
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A plataforma Webex Contact Center 1.0 suporta o Salesforce e o conectores personalizados.
Configurar um conector
Você pode configurar os seguintes conectores no Hub de controle para integrar os aplicativos de terceiros ao Webex Contact Center.
Editar um conector
1 |
Faça login na sua organização do cliente em https://admin.webex.com e navegue até . |
2 |
Clique no nome do conector que aparece no cartão. Para atualizar a chave de autenticação do conector AI do Google Contact Center, clique em Atualizar chave e autenticar-se novamente com o Google. Assegure-se de desativar o Bloqueador de Pop-ups em seu navegador. |
3 |
Primeiro você deve desativar um conector para poder editar os campos na seção Credenciais . Clique em Desativar e confirme . Quando você desativa um conector, os scripts que estão em execução no momento podem funcionar por algum tempo se as credenciais forem válidas. Depois de desativar um conector, você pode ativar, editar ou excluir o conector novamente.
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