Integrációs összekötők beállítása Webex Contact Centerhez

Összekötők elérhetősége a Contact Center megoldásokban

Webex Contact Center platform támogatja a Salesforce, a Google, a Google CCAI, a Webex Experience Management és az Egyéni összekötőket.
A Webex Contact Center 1.0 platform a Salesforce és az egyéni összekötőt támogatja.

A Control Hubon a következő összekötőket konfigurálhatja a harmadik féltől származó alkalmazások integrálásához a Webex Contact Centerrel.

1	Jelentkezzen be az ügyfélszervezetbe a https://admin.webex.com helyen , és lépjen a Services> Contact Center> Tenant Settings> Integrations>Connectors (SzolgáltatásokContact CenterTenant SettingsConnectors ) elemre.
2	Kattintson a kartonon megjelenő összekötő nevére. A Google Contact Center AI-összekötő hitelesítési kulcsának frissítéséhez kattintson a Kulcs frissítése lehetőségre , és végezze el újra a hitelesítést a Google-lal. Győződjön meg arról, hogy letiltotta az előugró ablakok blokkolását a böngészőben.
3	Először inaktiválnia kell az összekötőt, mielőtt szerkesztheti a mezőket a Hitelesítő adatok szakaszban. Kattintson az Inaktiválás gombra, és erősítse meg. Ha inaktivál egy összekötőt, akkor a folyamatban lévő parancsfájlok egy ideig még működhetnek, ha a hitelesítő adatok érvényesek. Az összekötő inaktiválása után újraaktiválhatja, szerkesztheti vagy törölheti az összekötőt. Szükség szerint szerkessze a mezőket, majd kattintson az Újraaktiválás gombra. Az összekötő azonosítója nem módosítható. Újra hitelesítenie kell a Google Contact Center AI-összekötőt a Google-lal. Kattintson a Törlés gombra az összekötő törléséhez. A Google Contact Center AI-összekötője nem törölhető, ha CCAI-konfiguráció van társítva hozzá.