Nastavenie integračných konektorov pre Webex Contact Center

Dostupnosť konektorov

Platforma Webex Contact Center podporuje Webex Contact Center HTTP, Salesforce, Google, Google CCAI, Webex Experience Management, vlastné konektory.
Platforma Webex Contact Center 1.0 podporuje konektory Salesforce a Custom.

Nasledujúce konektory v ovládacom centre môžete nakonfigurovať tak, aby integrovali aplikácie tretích strán s Webex Contact Center.

1	Prihláste sa do svojej zákazníckej organizácie na # https://admin.webex.com a prejdite na Services > Contact Center > Tenant Settings > Integrations > Connectors .
2	Kliknite na názov konektora, ktorý sa zobrazí na karte. Ak chcete obnoviť overovací kľúč konektora AI v kontaktnom centre Google, kliknite na položku Obnoviť kľúč a znova sa overte pomocou Googlu. Overovací kľúč obnovte iba mimo pracovnej doby. Uistite sa tiež, že ste vo svojom prehliadači zakázali blokovanie automaticky otváraných okien.
3	Pred úpravou polí v časti Poverenia musíte najprv deaktivovať spojnicu. Kliknite na Deaktivovať a potvrďte. Keď deaktivujete konektor, skripty, ktoré sa momentálne vykonávajú, môžu určitý čas fungovať, ak sú poverenia platné. Po deaktivácii konektora môžete konektor znova aktivovať, upraviť alebo odstrániť. Podľa potreby upravte polia a kliknite na položku Znova aktivovať. Konektor ID nie je možné upraviť. Musíte znova overiť AI konektor kontaktného centra Google s Googlom. Kliknutím na tlačidlo Odstrániť odstráňte konektor. Konektor umelej inteligencie kontaktného centra Google nemôžete odstrániť, ak je k nemu priradená konfigurácia CCAI.