Konfigurer integrationsconnectorer for Webex Contact Center

Tilgængelighed af stik

Webex Contact Center platformen understøtter Webex Contact Center HTTP, Salesforce, Google, Google CCAI, Webex Experience Management, Brugerdefinerede connectorer.
Webex Contact Center 1.0-platformen understøtter Salesforce og brugerdefinerede connectorer.

Du kan konfigurere følgende connectorer på Control Hub til at integrere tredjepartsapplikationerne med Webex Contact Center.

1	Log på din kundeorganisation på https://admin.webex.com og naviger til Services > Contact Center > Tenant Settings > Integrations > Connectors.
2	Klik på det stiknavn, der vises på kortet. Hvis du vil opdatere godkendelsesnøglen til AI-connectoren til Google Contact Center, skal du klikke på Opdater nøgle og godkende igen med Google. Opdater kun godkendelsesnøglen, når der ikke er arbejdstid. Sørg også for at deaktivere blokering af pop op-vinduer i din browser.
3	Du skal først deaktivere en connector, før du kan redigere felter i sektionen Legitimationsoplysninger . Klik på Deaktiver og bekræft. Når du deaktiverer en connector, fungerer de scripts, der aktuelt udføres, muligvis i nogen tid, hvis legitimationsoplysningerne er gyldige. Når du har deaktiveret en connector, kan du enten genaktivere, redigere eller slette connectoren. Rediger felterne efter behov, og klik på Genaktiver. Du kan ikke ændre Connector ID. Du skal godkende Google Contact Center AI-connectoren med Google igen. Klik på Slet for at slette connectoren. Du kan ikke slette Google Contact Center AI-connectoren, hvis der er knyttet en CCAI-konfiguration til den.