為Webex Contact Center設定整合連接器

聯絡中心解決方案中連接器的可用性

Webex Contact Center 平台支援 Salesforce、Google、Google CCAI、Webex Experience Management 和自訂連接器。
Webex Contact Center 1.0 平台支援 Salesforce 和自訂連接器。

您可以在 Control Hub 上配置以下連接器，以將第三方應用程式與 Webex Contact Center 整合。

1	在 https://admin.webex.com 登入您的客戶組織，然後導航到服務 > 聯繫中心 > 租戶設置 > 集成 > 連接器。
2	點按卡上所顯示的連接器名稱。要重新整理 Google Contact Center AI 連接器驗證金鑰，請按一下重新整理金鑰，然後與 Google 重新驗證。確保在瀏覽器上停用阻止彈出視窗擴充功能。
3	您必須先停用連接器，然後才能在「憑證」部分中編輯欄位。點擊停用並確認。當您停用連接器時，如果憑證有效，則當前正在執行的腳本可能仍會繼續執行一段時間。。停用連接器后，可以重新啟動、編輯或刪除連接器。根據需要編輯欄位，然後按兩下重新啟動。您無法修改連接器 ID。您必須與 Google 重新驗證 Google Contact Center AI 連接器。點按刪除以刪除連接器。若有關聯的 CCAI 組態，您將無法移除 Google Contact Center AI 連接器。