為 Webex Contact Center 設定整合連接器

連接器的可用性

Webex Contact Center 平台支援 Webex Contact Center HTTP、Salesforce、Google、Google CCAI、Webex Experience Management、自訂連接器。
Webex Contact Center 1.0 平台支援 Salesforce 和自訂連接器。

您可以在 Control Hub 上配置以下連接器，以將第三方應用程式與 Webex Contact Center 整合。

1	在 https://admin.webex.com 登入您的客戶組織，然後導航到服務 > 聯繫中心 > 租戶設置 > 集成 > 連接器。
2	點按卡上所顯示的連接器名稱。要重新整理 Google Contact Center AI 連接器驗證金鑰，請按一下重新整理金鑰，然後與 Google 重新驗證。僅在非工作時間刷新身份驗證金鑰。此外，請確保在瀏覽器上停用「快顯封鎖程式」。
3	您必須先停用連接器，然後才能在「憑證」部分中編輯欄位。點擊停用並確認。停用連接器時，如果憑據有效，當前正在執行的腳本可能會工作一段時間。停用連接器后，可以重新啟動、編輯或刪除連接器。根據需要編輯欄位，然後按兩下重新啟動。您無法修改連接器 ID。您必須與 Google 重新驗證 Google Contact Center AI 連接器。按兩下刪除以刪除連接器。若有關聯的 CCAI 組態，您將無法移除 Google Contact Center AI 連接器。