På siden med oplysninger om enheden kan du få smart diagnosticering af de problemer, enheden har. Du kan få adgang til en detaljeret problemrapport under hvert problem som en del af funktionen til intelligent diagnosticering. Rapporten er baseret på data fra de seneste 30 dage.

I problemrapporten kan du finde:

• Handlingsrettet indsigt: Få foreslåede handlinger til hurtigt at løse registrerede problemer.

• Mønsteranalyse: En oversigt over relevante hændelser, f.eks. konfigurationsændringer, for at hjælpe dig med at identificere mulige årsager til problemet.

• Relevant dokumentation: Direkte links til den relevante supportdokumentation.

Alle disse oplysninger præsenteres i en rapport, som også kan downloades som en PDF til deling med lokalt personale eller teams.

Adgang til intelligent diagnosticering

I Control Hub skal du gå til siden Enheder og vælge en enhed. Vælg det problem, du vil undersøge, i panelet Problemer og oplysninger .

Fra panelet kan du:

• Vælg at udføre den foreslåede handling. Dette kan være en konfigurationsændring, eller du kan køre en xCommand. For nogle problemtyper gives der i stedet et skriftligt forslag.

  Hvis du klikker på Opdater konfiguration eller Kør xCommand , kommer du direkte til forslaget, hvor du kan anvende konfigurationen eller kommandoen.

• Se alle påvirkede enheder i din organisation.

  Hvis du klikker på denne indstilling, åbnes en ny Tab med enhedslisten filtreret efter det specifikke problem.

• Åbn problemrapporten for at få flere oplysninger.

Problemrapport

I problemrapporten kan du se den samme foreslåede handling som i panelet Problemer og oplysninger samt muligheden for at udføre den foreslåede handling.

Alle berørte enheder giver dig flere oplysninger om alle de berørte enheder. Smart diagnosticering kontrollerer, om enheder og enhedskonfigurationer ligner hinanden i organisationerne. Resultaterne afhænger af enhederne og de typer problemer, der findes i organisationen.

Du kan eksportere enhedsoplysningerne til en CSV-fil.

Afsnittet Hændelsesmønstre giver indsigt i, hvor ofte og hvornår et problem er blevet observeret. Det fortæller dig, hvor ofte problemet opstår, og om der er et bestemt mønster inden for en dag eller uge. Den første og sidste forekomst af problemet vises også.

Forekomstmønstre er baseret på data fra de seneste 30 dage. Hvis problemet ikke er blevet registreret inden for denne periode, gives der ingen oplysninger.

Hvis der for nylig har været konfigurationsændringer eller softwareopgraderinger, vises disse her. Du kan finde en komplet liste over de seneste ændringer under Enhedshistorik.

Relevante links giver dig direkte links til relevante artikler på help.webex.com for flere detaljer om specifikke funktioner og konfigurationer.

Du kan eksportere problemrapporten som PDF ved at klikke på knappen Eksportér rapport .