På siden med enhedsoplysninger kan du få smart diagnostik til de problemer, enheden har. Du kan få adgang til en detaljeret problemrapport under hvert nummer som en del af funktionen Smart Diagnostics. Rapporten er baseret på data fra de sidste 30 dage.

I problemrapporten kan du finde:

• Handlingsbar indsigt: Få foreslåede handlinger for hurtigt at løse opdagede problemer.

• Mønsteranalyse: En oversigt over relevante hændelser, f.eks. konfigurationsændringer, for at hjælpe dig med at identificere mulige årsager til problemet.

• Relevant dokumentation: Direkte links til den relevante supportdokumentation.

Alle disse oplysninger præsenteres i en rapport, som også kan downloades som en PDF til deling med lokalt personale eller hold.

Få adgang til smart diagnostik

Gå til siden Enh eder i Control Hub, og vælg en enhed. Vælg det problem, du vil undersøge, i panelet Problemer og oplysninger.

Fra panelet kan du:

• Vælg at foretage den foreslåede handling. Dette kan være en konfigurationsændring, eller du kan køre en XCommand. For nogle problemtyper gives der i stedet et skriftligt forslag.

  Hvis du klikker på Op dater konfiguration eller Kør XCommand, kommer du direkte til forslaget, hvor du kan anvende konfigurationen eller kommandoen.

• Se alle berørte enheder i din organisation.

  Ved at klikke på denne indstilling åbnes en ny fane med enhedslisten filtreret efter det specifikke problem.

• Åbn problemrapporten for at få flere oplysninger.

Problemrapport

I problemrapporten kan du se den samme foreslåede handling som i panelet Problemer og oplysninger samt muligheden for at udføre den foreslåede handling.

Alle berørte enheder giver dig flere oplysninger om alle de berørte enheder. Smart diagnostik kontrollerer for lignende enheder og enhedskonfigurationer i organisationerne. Resultaterne afhænger af enhederne og de typer problemer, der findes i organisationen.

Du kan eksportere enhedsoplysningerne til en CSV-fil.

Afsnittet Forekomstmønstre giver indsigt i, hvor ofte og hvornår et problem er blevet observeret. Det fortæller dig, hvor ofte problemet opstår, og om der er et bestemt mønster inden for en dag eller uge. Den første og sidste forekomst af problemet vises også.

Forekomstmønstre er baseret på data fra de sidste 30 dage. Hvis problemet ikke er blevet opdaget i denne periode, gives der ingen oplysninger.

Hvis der for nylig har været konfigurationsændringer eller softwareopgraderinger, er disse angivet her. Den fulde liste over de seneste ændringer finder du i Enhedshistorik.

Relevante links giver dig direkte links til relevante artikler på help.webex.com for flere detaljer om specifikke funktioner og konfigurationer.

Du kan eksportere problemrapporten som en PDF ved at klikke på knappen Eksporter rapport.