在設備詳細資訊頁面上，可以獲取有關設備問題的智能診斷。 作為智能診斷功能的一部分，您可以訪問每個問題下的詳細問題報告。 此報告是根據過去 30 天的資料建立。

在問題報告中，您可以找到：

• 可操作的見解： 獲取建議的操作以快速解決檢測到的問題。

• 模式分析： 相關事件 (如配置更改) 的概述，以説明您識別問題的可能原因。

• 相關文件： 直接連結到相應的支援文件。

所有這些資訊都呈現在報告中，也可以下載為 PDF，以便與當地員工或團隊共用。

存取智慧診斷

在 Control Hub 中，移至 「裝置 」頁面並選取一部裝置。 在「 問題」&「資訊 」面板中，選擇要調查的問題。

從該面板，您可以：

• 選擇執行建議的動作。 這可以是配置更改，也可以運行 xCommand。 對於某些問題類型，會改為提供書面建議。

  單擊“ 更新配置 ”或 “運行 xCommand” 將直接轉到可在其中應用配置或命令的建議。

• 查看組織中所有受影響的設備。

  按下此選項將打開一個新的 Tab，其中包含按特定問題過濾的設備清單。

• 打開問題報告以獲取更多詳細資訊。

問題報告

在問題報告中，您可以看到與“ 問題”&;“資訊 ”面板中相同的建議操作，以及執行建議操作的選項。

所有受影響的設備 提供有關所有受影響設備的詳細資訊。 智慧診斷檢查組織中的類似設備和設備配置。 結果取決於在組織中找到的設備和問題類型。

您可以將裝置資訊匯出到 CSV 檔案。

“發生模式 ”部分提供有關觀察到問題的頻率和時間的見解。 它告訴您問題發生的頻率，以及一天或一周內是否存在特定模式。 還會顯示問題的第一次和最後一次出現。

執行模式基於過去 30 天的數據。 如果在該時間段內未檢測到問題，則不會提供任何資訊。

如果最近有配置更改或軟體升級，則在此處列出。 有關最近更改的完整清單，請參閱 設備歷史記錄。

相關連結 為您提供指向 help.webex.com 上相關文章的直接連結，以獲取有關特定功能和配置的更多詳細資訊。

您可以通過單擊「 匯出報告 」按鈕將問題報告匯出為 PDF。