На страницата с подробности за устройството можете да получите интелигентна диагностика за проблемите, които има устройството Можете да получите достъп до подробен доклад за проблема във всеки проблем като част от функцията за интелигентна диагностика. Отчетът се основава на данните от последните 30 дни.

В доклада за проблема можете да намерите:

• Полезни прозрения: Получете предложени действия за бързо разрешаване на открити проблеми.

• Анализ на шаблони: Общ преглед на съответните събития, като например промени в конфигурацията, за да Ви помогне да идентифицирате възможните причини за проблема.

• Подходяща документация: Директни връзки към съответната помощна документация.

Цялата тази информация е представена в доклад, който може да бъде изтеглен и като PDF за споделяне с местния персонал или екипи.

Достъп до интелигентна диагностика

В Control Hub отидете на страницата Устройства и изберете устройство. В панела Проблеми и информация изберете проблема, който искате да проучите.

От панела можете:

• Изберете да предприемете предложеното действие. Това може да е промяна в конфигурацията или можете да изпълните xCommand. За някои типове проблеми вместо това се предоставя писмено предложение.

  Щракването върху Актуализиране на конфигурацията или Изпълнение на xCommand ви отвежда директно до предложението, където можете да приложите конфигурацията или командата.

• Преглед на всички засегнати устройства във вашата организация.

  Щракването върху тази опция отваря нов Tab със списък с устройства, филтриран по конкретния проблем.

• Отворете отчета за проблема за повече подробности.

Доклад за проблема

В доклада за проблема можете да видите същото предложено действие, както в панела "Проблеми и информация ", както и опцията за предприемане на предложеното действие.

Всички засегнати устройства ви дават повече информация за всички засегнати устройства. Интелигентната диагностика проверява за подобни устройства и конфигурации на устройства в организациите. Резултатите зависят от устройствата и видовете проблеми, които се откриват в организацията.

Можете да експортирате информацията за устройството във файл CSV.

Разделът Модели на възникване предоставя представа за това колко често и кога е наблюдаван проблем. Той ви казва колко често възниква проблемът и дали има определен модел в рамките на ден или седмица. Показано е и първото и последно появяване на проблема.

Моделите на възникване се основават на данните от последните 30 дни. Ако проблемът не е открит през този период от време, не се предоставя информация.

Ако има скорошни промени в конфигурацията или софтуерни надстройки, те са изброени тук. За пълния списък на последните промени вижте Хронология на устройствата.

Подходящите връзки ви дават директни връзки към подходящи статии на help.webex.com за повече подробности относно конкретни функции и конфигурации.

Можете да експортирате отчета за проблема като PDF, като щракнете върху бутона Експортиране на отчета .