На страницата с подробности за устройството можете да получите интелигентна диагностика за проблемите, които устройството има. Можете да получите достъп до подробен доклад за проблема под всеки брой, като част от функцията за интелигентна диагностика. Докладът се основава на данните от последните 30 дни.

В доклада за проблема можете да намерите:

• Действащи прозрения: Пол учете предложени действия за бързо разрешаване на откритите проблеми.

• Анализ на модела: Преглед на съответните събития, като промени в конфигурацията, за да ви помогне да идентифицирате възможните причини за проблема.

• Съответна документация: Директни връзки към съответната документация за поддръжка.

Цялата тази информация е представена в доклад, който може да бъде изтеглен и като PDF за споделяне с местния персонал или екипи.

Достъп до интелигентна диагности

В Control Hub отидете на страницата Устрой ства и изберете устройство. В пан ела Проблеми и информация изберете проблема, който искате да разследвате.

От панела можете:

• Изберете да предприемете предложеното действие. Това може да бъде промяна в конфигурацията или можете да стартирате XCommand. За някои типове проблеми вместо това се предоставя писмено предложение.

  Щрак ването върху Актуализиране на конфигура цията или Изпълнете XCommand ви отвежда директно до предложението, където можете да приложите конфигурацията или командата.

• Преглед на всички засегнати устройства във вашата организация.

  Кликването върху тази опция отваря нов раздел със списъка с устройства, филтриран по конкретния проблем.

• Отворете доклада за проблема за повече подробности.

Доклад за издаване

В доклада за проблема можете да видите същото предложено действие като в панела Пр облеми и информация, както и опцията за предприемане на предложеното действие.

Всички засегнати устройства ви дават повече информация за всички засегнати устройства. Интелигентна диагностика проверява за подобни устройства и конфигурации на устройства в организациите. Резултатите зависят от устройствата и видовете проблеми, които се намират в организацията.

Можете да експортирате информацията за устройството в CSV файл.

Разделът Модели на възникване предоставя информация за това колко често и кога е наблюдаван проблем. Той ви казва колко често се появява проблемът и дали има определен модел в рамките на един ден или седмица. Показано е и първото и последното възникване на проблема.

Моделите на възникване се основават на данните от последните 30 дни. Ако проблемът не е открит през този период от време, не се предоставя информация.

Ако е имало скорошни промени в конфигурацията или надстройки на софтуера, те са изброени тук. За пълния списък с последните промени вижте История на устройствата.

Съответните връзки ви дават директни връзки към съответните статии на help.webex.com за повече подробности относно специфични функции и конфигурации.

Можете да експортирате отчета за проблема като PDF, като щракнете върху бутона Ек спортиране на отчет.