На сторінці відомостей про пристрій ви можете отримати розумну діагностику проблем, які виникають на пристрої. Ви можете отримати доступ до детального звіту про проблеми під кожним випуском як частину функції інтелектуальної діагностики. Звіт заснований на даних за останні 30 днів.

У звіті про випуск можна знайти:

• Дійсна інформація: О тримайте запропоновані дії для швидкого вирішення виявлених проблем.

• Аналіз шаблонів: огляд відповідних подій, таких як зміни конфігурації, щоб допомогти вам визначити можливі причини проблеми.

• Відповідна документація: Прямі посилання на відповідну документацію підтримки.

Вся ця інформація представлена у звіті, який також можна завантажити у форматі PDF для обміну з місцевим персоналом або командами.

Доступ до інтелектуальної діагностики

У Контрольному центрі перейдіть на сторінку П рист рої та виберіть пристрій. На панелі «Проблеми та інформація» виберіть проблему, яку потрібно дослідити.

З панелі можна:

• Виберіть, щоб вжити запропонованих дій. Це може бути зміна конфігурації або ви можете запустити XCommand. Для деяких типів питань замість цього надається письмова пропозиція.

  Натиск ання кнопки Оновити конфігура цію або Виконати XCommand переведе вас безпосередньо до пропозиції, де ви можете застосувати конфігурацію або команду.

• Переглянути всі пошкоджені пристрої у вашій організації.

  Натискання на цю опцію відкриває нову вкладку зі списком пристроїв, відфільтрованим за конкретною проблемою.

• Відкрийте звіт про проблему, щоб отримати докладнішу інформацію.

Звіт про проблему

У звіті про проблему ви можете побачити ту саму запропоновану дію, що і на панелі «Проблеми та інформація», а також можливість вжити запропонованих дій.

Усі уражені пристрої дають вам більше інформації про всі уражені пристрої. Розумна діагностика перевіряє аналогічні пристрої та конфігурації пристроїв в організаціях. Результати залежать від пристроїв і типів проблем, які виявляються в організації.

Ви можете експортувати інформацію про пристрій у файл CSV.

Розді@@ л шаблонів виникнення дає уявлення про те, як часто і коли спостерігалася проблема. Він повідомляє вам, як часто виникає проблема і чи є певна закономірність протягом дня чи тижня. Також показано перше і останнє виникнення проблеми.

Закономірності виникнення засновані на даних за останні 30 днів. Якщо проблема не була виявлена за цей період часу, інформація не надається.

Якщо нещодавно відбулися зміни конфігурації або оновлення програмного забезпечення, вони перераховані тут. Повний список останніх змін див. розділ Історія пристроїв.

Відповідні посилання дають вам прямі посилання на відповідні статті на help.webex.com, щоб отримати докладнішу інформацію про конкретні функції та конфігурації.

Ви можете експортувати звіт про проблему у форматі PDF, натиснувши кнопку Експортувати зві т.