На сторінці відомостей про пристрій ви можете отримати інтелектуальну діагностику проблем, які виникають на пристрої. Ви можете отримати доступ до детального звіту про проблему під кожною проблемою в рамках функції розумної діагностики. Звіт складається на основі даних за останні 30 днів.

У звіті про видачу можна знайти:

• Дієва статистика: отримуйте пропозиції дій для швидкого вирішення виявлених проблем.

• Аналіз шаблонів: огляд відповідних подій, таких як зміни конфігурації, щоб допомогти вам визначити можливі причини проблеми.

• Відповідна документація: Прямі посилання на відповідну супровідну документацію.

Вся ця інформація представлена у звіті, який також можна завантажити як PDF для обміну з місцевим персоналом або командами.

Доступ до розумної діагностики

У Control Hub перейдіть на сторінку «Пристрої » та виберіть пристрій. На панелі «Проблеми та інформація » виберіть проблему, яку потрібно дослідити.

З панелі ви можете:

• Виберіть запропоновану дію. Це може бути зміна конфігурації або ви можете запустити xCommand. Для деяких типів проблем замість цього надається письмова пропозиція.

  Натиснувши Оновити конфігурацію або Запустити xCommand , ви перейдете безпосередньо до пропозиції, де ви можете застосувати конфігурацію або команду.

• Перегляньте всі постраждалі пристрої у вашій організації.

  Натискання на цю опцію відкриває новий Tab зі списком пристроїв, відфільтрованим за конкретною проблемою.

• Відкрийте звіт про проблему, щоб дізнатися більше.

Звіт про проблему

У звіті про проблему ви можете побачити ту саму запропоновану дію, що й на панелі «Проблеми та інформація », а також можливість виконати запропоновану дію.

Усі пристрої , яких це стосується, надають додаткову інформацію про всі уражені пристрої. Інтелектуальна діагностика перевіряє наявність схожих пристроїв і конфігурацій пристроїв в організаціях. Результати залежать від пристроїв і типів проблем, які зустрічаються в організації.

Ви можете експортувати інформацію про пристрій у файл CSV.

Розділ «Закономірності виникнення» містить інформацію про те, як часто та коли спостерігалася проблема. Він показує, як часто виникає проблема та чи виникає певна закономірність протягом дня або тижня. Також показано перше та останнє виникнення проблеми.

Закономірності виникнення ґрунтуються на даних за останні 30 днів. Якщо проблему не було виявлено протягом цього періоду часу, жодна інформація не надається.

Якщо були нещодавні зміни в конфігурації або оновлення програмного забезпечення, вони перелічені тут. Повний список останніх змін дивіться в розділі Історія пристрою.

Релевантні посилання дають вам прямі посилання на відповідні статті про help.webex.com для отримання більш детальної інформації про конкретні функції та конфігурації.

Ви можете експортувати звіт про проблему як PDF, натиснувши кнопку Експортувати звіт .