På siden med enhetsdetaljer kan du få smart diagnostikk for problemene enheten har. Du kan få tilgang til en detaljert problemrapport under hvert problem, som en del av funksjonen for smart diagnostikk. Rapporten er basert på data fra de siste 30 dagene.

I problemrapporten finner du:

• Handlingsbar innsikt: Få foreslåtte handlinger for raskt å løse oppdagede problemer.

• Mønsteranalyse: En oversikt over relevante hendelser, for eksempel konfigurasjonsendringer, for å hjelpe deg med å identifisere mulige årsaker til problemet.

• Relevant dokumentasjon: Direktekoblinger til riktig støttedokumentasjon.

All denne informasjonen presenteres i en rapport, som også kan lastes ned som en PDF for deling med lokalt ansatte eller team.

Få tilgang til smart diagnostikk

I Kontrollhub går du til Enheter-siden og velger en enhet. I panelet Problemer og informasjon velger du problemet du vil undersøke.

Fra panelet kan du:

• Velg å utføre den foreslåtte handlingen. Dette kan være en konfigurasjonsendring, eller du kan kjøre en xCommand. For noen problemtyper gis det i stedet et skriftlig forslag.

  Hvis du klikker på Oppdater konfigurasjon eller Kjør xCommand , kommer du direkte til forslaget der du kan bruke konfigurasjonen eller kommandoen.

• Vis alle berørte enheter i organisasjonen.

  Ved å klikke på dette alternativet åpnes en ny Tab med enhetslisten filtrert etter det spesifikke problemet.

• Åpne problemrapporten hvis du vil ha mer informasjon.

Problemrapport

I problemrapporten kan du se den samme foreslåtte handlingen som i panelet Problemer og informasjon , samt muligheten til å utføre den foreslåtte handlingen.

Alle berørte enheter gir deg mer informasjon om alle enhetene som er berørt. Smart diagnostikk ser etter lignende enheter og enhetskonfigurasjoner i organisasjonene. Resultatene avhenger av enhetene og problemtypene som finnes i organisasjonen.

Du kan eksportere enhetsinformasjonen til en CSV-fil.

Delen Forekomstmønstre gir innsikt i hvor ofte og når et problem har blitt observert. Den forteller deg hvor ofte problemet oppstår, og om det er et bestemt mønster i løpet av en dag eller uke. Den første og siste forekomsten av problemet vises også.

Forekomstmønstre er basert på data fra de siste 30 dagene. Hvis problemet ikke er oppdaget i denne tidsperioden, gis det ingen informasjon.

Hvis det har vært nylige konfigurasjonsendringer eller programvareoppgraderinger, er disse oppført her. Hvis du vil ha en fullstendig liste over nylige endringer, kan du se Enhetslogg.

Relevante lenker gir deg direkte lenker til relevante artikler om help.webex.com for mer informasjon om spesifikke funksjoner og konfigurasjoner.

Du kan eksportere problemrapporten som PDF ved å klikke på knappen Eksporter rapport .