Pe pagina cu detalii despre dispozitiv, puteți obține diagnosticare inteligentă pentru problemele pe care le are dispozitivul. Puteți accesa un raport detaliat al problemelor sub fiecare problemă, ca parte a funcției de diagnosticare inteligentă. Raportul se bazează pe datele din ultimele 30 de zile.

În raportul de problemă puteți găsi:

• Informații utile: obțineți acțiuni sugerate pentru a rezolva rapid problemele detectate.

• Analiza tiparelor: o prezentare generală a evenimentelor relevante, cum ar fi modificările de configurare, pentru a vă ajuta să identificați posibilele cauze ale problemei.

• Documentație relevantă: Legături directe către documentația de asistență corespunzătoare.

Toate aceste informații sunt prezentate într-un raport, care poate fi descărcat și ca PDF pentru partajare cu personalul sau echipele locale.

Accesați diagnosticarea inteligentă

În Control Hub, accesați pagina Dispozitive și selectați un dispozitiv. În panoul Probleme și informații, selectați problema pe care doriți să o investigați.

Din panou, puteți:

• Alegeți să luați acțiunea sugerată. Aceasta poate fi o modificare a configurației sau puteți rula un XCommand. Pentru unele tipuri de probleme este furnizată în schimb o sugestie scrisă.

  Fă când clic pe Actualizare configur ație sau Executare XCommand vă duce direct la sugestia unde puteți aplica configurația sau comanda.

• Vizualizați toate dispozitivele afectate din organizația dvs.

  Făcând clic pe această opțiune se deschide o filă nouă cu lista dispozitivelor filtrată de problema specifică.

• Deschideți raportul de problemă pentru mai multe detalii.

Raport de problemă

În raportul de problemă puteți vedea aceeași acțiune sugerată ca în panoul Probleme și informații, precum și opțiunea de a întreprinde acțiunea sugerată.

Toate dispozitivele afectate vă oferă mai multe informații despre toate dispozitivele afectate. Diagnosticarea inteligentă verifică dispozitivele similare și configurațiile dispozitivelor în organizații. Rezultatele depind de dispozitive și de tipurile de probleme care se găsesc în organizație.

Puteți exporta informațiile despre dispozitiv într-un fișier CSV.

Secțiunea Modele de apari ție oferă informații despre cât de frecvent și când a fost observată o problemă. Vă spune cât de des apare problema și dacă există un anumit tipar într-o zi sau săptămână. Prima și ultima apariție a problemei este, de asemenea, afișată.

Modelele de apariție se bazează pe datele din ultimele 30 de zile. Dacă problema nu a fost detectată în acea perioadă de timp, nu sunt furnizate informații.

Dacă au existat modificări recente de configurare sau actualizări software, acestea sunt listate aici. Pentru lista completă a modificărilor recente, consultați Istoricul dispozitivului.

Link-urile relevante vă oferă linkuri directe către articole relevante de pe help.webex.com pentru mai multe detalii despre caracteristici și configurații specifice.

Puteți exporta raportul de problemă ca PDF făcând clic pe butonul Export raport.