장치 세부 정보 페이지에서 장치에 있는 문제에 대한 스마트 진단을 받을 수 있습니다. 스마트 진단 기능의 일부로 각 문제에 대한 자세한 문제 보고서에 액세스할 수 있습니다. 이 보고서는 지난 30일 동안의 데이터를 기반으로 합니다.

문제 보고서에서 다음을 찾을 수 있습니다.

• 실행 가능한 인사이트: 감지된 문제를 신속하게 해결하기 위해 제안된 작업을 가져옵니다.

• 패턴 분석: 문제의 가능한 원인을 식별하는 데 도움이 되는 구성 변경과 같은 관련 이벤트의 개요입니다.

• 관련 문서: 해당 지원 설명서에 대한 직접 링크.

이 모든 정보는 보고서에 제공되며 현지 직원 또는 팀과 공유하기 위해 PDF로 다운로드할 수도 있습니다.

스마트 진단에 액세스

Control Hub에서 장치 페이지로 이동하고 장치를 선택합니다. 문제 및 정보 패널에서 조사할 문제를 선택합니다.

패널에서 다음을 수행할 수 있습니다.

• 제안된 작업을 수행하도록 선택합니다. 이는 구성 변경일 수도 있고 xCommand를 실행할 수도 있습니다. 일부 문제 유형의 경우 서면 제안이 대신 제공됩니다.

  구성 업데이트 또는 xCommand 실행을 클릭하면 구성 또는 명령을 적용할 수 있는 제안으로 바로 이동합니다.

• 조직에서 영향을 받는 모든 장치를 봅니다.

  이 옵션을 클릭하면 특정 문제별로 필터링된 장치 목록과 함께 새 Tab 열립니다.

• 자세한 내용은 문제 보고서를 엽니다.

문제 보고서

문제 보고서에서 문제 및 정보 패널에서와 동일한 제안 조치와 제안 조치를 취할 수 있는 옵션을 볼 수 있습니다.

영향을 받는 모든 디바이스 는 영향을 받는 모든 디바이스에 대한 자세한 정보를 제공합니다. 스마트 진단은 조직에서 유사한 장치 및 장치 구성을 확인합니다. 결과는 조직에서 발견된 문제 유형 및 장치에 따라 달라집니다.

장치 정보를 CSV 파일로 내보낼 수 있습니다.

발생 패턴 섹션에서는 문제가 관찰된 빈도와 시기에 대한 인사이트를 제공합니다. 문제가 얼마나 자주 발생하는지, 하루 또는 일주일 내에 특정 패턴이 있는지 알려줍니다. 문제의 첫 번째 및 마지막 발생도 표시됩니다.

발생 패턴은 지난 30일 동안의 데이터를 기반으로 합니다. 해당 기간 동안 문제가 감지되지 않으면 정보가 제공되지 않습니다.

최근 구성 변경 사항이나 소프트웨어 업그레이드가 있는 경우 여기에 나열됩니다. 최근 변경 내용의 전체 목록은 디바이스 기록을 참조하세요.

관련 링크를 통해 help.webex.com의 관련 문서로 직접 이동하여 특정 기능 및 구성에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

보고서 내보내기 단추를 클릭하여 문제 보고서를 PDF로 내보낼 수 있습니다.