在设备详细信息页面上，您可以获取设备问题的智能诊断。 作为智能诊断功能的一部分，您可以访问每个问题下的详细问题报告。 该报告基于过去 30 天的数据。

在问题报告中，您可以找到：

• 可作的见解： 获取建议的作以快速解决检测到的问题。

• 模式分析： 相关事件（如配置更改）的概述，可帮助您确定问题的可能原因。

• 相关文档： 直接链接到相应的支持文档。

所有这些信息都以报告的形式呈现，该报告也可以作为 PDF 下载，以便与当地员工或团队共享。

访问智能诊断

在 Control Hub 中，转至“ 设备 ”页面并选择设备。 在“ 问题和信息 ”面板中，选择要调查的问题。

在该面板上，您可以：

• 选择执行建议的作。 这可以是配置更改，也可以是运行 xCommand。 对于某些问题类型，会提供书面建议。

  单击更新 配置 或 运行 xCommand 将直接转到可应用配置或命令的建议。

• 查看组织中所有受影响的设备。

  单击此选项将打开一个新的 Tab，其中包含按特定问题过滤的设备列表。

• 打开问题报告以了解更多详细信息。

问题报告

在问题报告中，您可以看到与“ 问题和信息 ”面板中相同的建议作，以及采取建议作的选项。

“所有受影响的设备 ”为您提供有关所有受影响设备的详细信息。 智能诊断检查组织中的类似设备和设备配置。 结果取决于设备和组织中发现的问题类型。

您可以将设备信息导出为 CSV 文件。

“发生模式 ”部分提供有关观察到问题的频率和时间的见解。 它告诉您问题发生的频率，以及一天或一周内是否存在特定模式。 还将显示该问题的第一个和最后一个匹配项。

发生模式基于过去 30 天的数据。 如果在该时间段内未检测到问题，则不会提供任何信息。

如果最近进行了配置更改或软件升级，则会在此处列出这些更改或升级。 有关最近更改的完整列表，请参阅 设备历史记录。

相关链接 为您提供指向 help.webex.com 上相关文章的直接链接，以获取有关特定功能和配置的更多详细信息。

您可以通过单击 导出报告 按钮将问题报告导出为 PDF。