Sljedeći odjeljci pružaju informacije o rješavanju problema za uobičajene probleme povezane s kamerom.

Moje računalo ne prepoznaje kameru

problem

Ne možete vidjeti Cisco Desk Camera na popisu kamera vaše aplikacije za konferencije. Kamera se ne prikazuje na popisu kamere, audio ili videouređaj u Upravitelju uređaja (Windows) ili Hardveru (macOS).

Rješenje

  • Provjerite je li USB veza labava ili prekinuta. Prljavština i krhotine mogu se nakupiti u USB ulaz pa provjerite je li priključak blokiran.

  • Isključite kameru iz računala i ponovno je spojite.

  • Pokušajte s drugim USB ulaz. Provjerite je li USB ulaz potpuno funkcionalan. Kamera ne podržava USB priključke koji isporučuju samo napajanje.

  • Provjerite da USB kabel ili konektor nisu oštećeni. Pokušajte s drugim USB kabelom.

  • Ako je vaš fotoaparat spojen na USB adapter, provjerite osigurava li USB ulaz adaptera i napajanje i prijenos podataka.

  • Provjerite jesu li USB upravljački programi na vašem računalu ažurirani. Ažurirajte ih ako je dostupna nova verzija.

  • Ako koristite računalo s macOS-om, provjerite je li aplikaciji Cisco Desk Camera dopušteno korištenje kamere i mikrofona. Učinite sljedeće radnje da biste konfigurirali postavke:

    1. Idi na jabuka izbornik > Postavke sustava > Sigurnost i privatnost > Privatnost .

    2. Odaberite svoju kameru na Kamera i mikrofon paneli, odnosno.

  • Ako spojite kameru na Thunderbolt port na Lenovo računalu, ažurirajte upravljački program priključka. Idite na Lenovo podršku za ažuriranje upravljačkog programa.


     

    Do pada brzine kadrova dolazi kada koristite kameru na Thunderbolt portu.

  • Ponovno pokrenite računalo.

Kvaliteta videa je loša

problem

videokvaliteta koju sudionici sastanka vide je loša ili niska.

Rješenje

  • Objektiv kamere zaštićen je pokrivnim staklom. Ako dobijete mutnu sliku, provjerite je li se staklo zaprljalo. Nježno ga obrišite mekom krpom od mikrovlakana ili maramicom za leće. Ako na staklu ima masne prljavštine, pokušajte s maramicama za leće ili nanesite sredstvo za čišćenje leća na krpu.

  • Provjerite kvalitetu slike vlastitog pregleda u aplikaciji za sastanke ili u aplikaciji za kameru.

    • Ako samoprikaz izgleda dobro, onda je problem možda u propusnosti mreže. Radite sa svojim davateljem mrežnih davatelj usluge kako biste testirali performanse svoje mreže i poboljšali propusnost.

      Mrežna propusnost određuje razlučivost videa u Webex sastancima ili pozivima. Ako propusnost dopušta, zadana je razlučivost 720P@30fps za Webex App ili Webex Meetings i 1080P@30fps za Webex Room uređaje.

    • Ako kvaliteta vašeg vlastitog prikaza izgleda loše, prilagodite razlučivost u aplikaciji Cisco Desk Camera.

Accessory Hub ne može otkriti kameru

problem

Cisco Accessory Hub ne otkriva kameru.

Rješenje

  • Ažurirajte svoj web preglednik Google Chrome ili Microsoft Edge na najnoviju verziju.

  • Omogući Eksperimentalne značajke Web platforme na Chromeu. Slijedite ove korake:

    1. Unesite chrome://flags/ u prozoru preglednika Chrome.

    2. Pomaknite se prema dolje i pronađite Eksperimentalne značajke Web platforme , i omogućite ga.

    3. Ponovno pokrenite Chrome.