Koristite bilo koji od sljedećih načina za prijavljivanje problema s kamerom Ciscu.

Prijava problema s uređajem u aplikaciji Cisco Accessory Hub za stolna računala

Aplikacija Cisco Accessory Hub za stolna računala prilaže datoteke zapisnika e-pošti prilikom slanja izvješća o problemima Cisco podršci. Ako datoteke zapisnika želite proslijediti na druge načine, preuzmite zapisnike iz privitka e-pošte.

Prije nego što počnete

Aplikacija Cisco Accessory Hub za stolna računala koristi zadanu aplikaciju za e-poštu na vašem računalu za slanje izvješća o problemima. Provjerite jeste li postavili račun e-pošte u aplikaciji.

1

Otvorite aplikaciju Cisco Accessory Hub za stolna računala.

2

Kliknite uređaj na kartici Pribor da biste otvorili postavke pribora.

3

Na kartici Podaci o kameri ili Informacije o slušalicama kliknite Prijavite problem u odjeljku Zapisnici .

4

Unesite detalje o problemu i kliknite Pošalji.

Aplikacija Cisco Accessory Hub za stolna računala otvorit će zadanu aplikaciju za e-poštu sustava.
5

Pošaljite e-poštu.

Ako imate više pojedinosti o problemu koji želite dodati, uredite e-poštu prema potrebi. Datoteke zapisnika možete preuzeti i iz e-pošte.

Prikupljanje zapisnika pomoću web-aplikacije Cisco Accessory Hub

Ako naiđete na probleme pri korištenju fotoaparata, upotrijebite Cisco Accessory Hub aplikacije utemeljene na webu da biste dobili zapisnike kamera za otklanjanje poteškoća. Zapisnici kamere spremaju se u direktorij za preuzimanje naveden u web-pregledniku.

Posjetite aplikaciju Cisco Accessory Hub web s najnovijom verzijom preglednika Google Chrome.

1

Povežite kameru s računalom.

2

Otvorite web-aplikaciju Cisco Accessory Hub pomoću web-preglednika.

3

Kliknite Poveži se.

4

Odaberite kameru s popisa uređaja i kliknite Poveži.

5

Kliknite Dalje, a zatim Dohvati zapisnike pri dnu stranice.

Prijavite probleme s kamerom u Webex Meetings

Ako naiđete na probleme prilikom korištenja Cisco stolne kamere s Webex Meetings, upotrijebite značajku Pošalji izvješće o problemu u roku od Webex Meetings da biste snimili zapisnike kamera radi otklanjanja poteškoća.

1

Kliknite Pomoć > Pošalji izvješće o problemu.

2

Odaberite vrstu problema i sastanak ili sesiju u kojoj imate problema.

3

Navedite detalje o problemu dodavanjem opisa.

4

Kliknite Pošalji izvješće.

Prijavljivanje problema s kamerom pomoću aplikacije Webex

Ako naiđete na probleme prilikom korištenja Cisco stolne kamere s aplikacijom Webex, pomoću značajke Prijavi problem u aplikaciji Webex možete poslati zapisnike kamera radi otklanjanja poteškoća.

1

Na traci izbornika aplikacije Webex odaberite Pomoć > Prijava problema.

2

Unesite detalje problema.

3

Kliknite Pošalji.