Koristite neki od sljedećih načina za prijavu problema s kamerom tvrtki Cisco.

Prijavite probleme s uređajem pomoću aplikacije za radnu površinu Cisco Accessory Hub

Aplikacija radne površine Cisco Accessory Hub prilaže datoteke zapisnika e-poštom kada šalje izvješća o problemima Cisco podršci. Ako datoteke zapisnika želite proslijediti na druge načine, preuzmite zapisnike iz privitka e-pošte.

Prije početka

Aplikacija za radnu površinu Cisco Accessory Hub upotrebljava zadanu aplikaciju za e-poštu na vašem računalu za slanje izvješća o problemima. Provjerite jeste li postavili račun e-pošte u aplikaciji.

1

Otvorite aplikaciju za radnu površinu Cisco Accessory Hub.

2

Kliknite svoj uređaj na kartici Dodatna oprema kako biste otvorili postavke dodatnog pribora.

3

Na kartici Informacije o kameri ili Informacije o slušalicama kliknite Prijavi problem u odjeljku Zapisnici .

4

Unesite pojedinosti o problemu i kliknite na Pošalji.

Aplikacija za radnu površinu Cisco Accessory Hub otvorit će zadanu aplikaciju za e-poštu sustava.
5

Pošaljite poruku e-pošte.

Ako imate više pojedinosti o problemu koje želite dodati, uredite e-poštu prema potrebi. Također možete preuzeti datoteke zapisnika s e-pošte.
Prikupite zapisnike pomoću web-aplikacije Cisco Accessory Hub

Ako naiđete na probleme tijekom upotrebe kamere, upotrijebite web-aplikaciju Cisco Accessory Hub kako biste dobili zapisnike kamere za rješavanje problema. Zapisi s fotoaparata pohranjuju se u direktorij za preuzimanje naveden u vašem web pregledniku.

Posjetite web-aplikaciju Ciscovog dodatnog pribora s najnovijom verzijom preglednika Google Chrome.

1

Povežite kameru s računalom.

2

Idite na web-aplikaciju Cisco Accessory Hub sa svojim web-preglednikom.

3

Kliknite Poveži se.

4

Odaberite kameru s popisa uređaja i kliknite na Poveži.

5

Kliknite na Dalje i zatim na Dohvati zapisnike pri dnu stranice.

Prijavite probleme s kamerom u usluzi Webex Meetings

Ako nailazite na probleme kada koristite Cisco stolnu kameru s uslugom Webex Meetings, upotrijebite značajku Pošalji prijavu problema unutar usluge Webex Meetings kako biste snimili zapise kamere za rješavanje problema.

1

Kliknite Pomoć > Pošalji izvješće o problemu.

2

Odaberite vrstu problema i sastanak ili sesiju na kojima imate problema.

3

Navedite pojedinosti o problemu dodavanjem opisa.

4

Kliknite Pošalji izvješće.

Prijavite probleme s kamerom pomoću aplikacije Webex

Ako naiđete na probleme kada koristite Cisco stolnu kameru s aplikacijom Webex, možete upotrijebiti značajku Prijavi problem u aplikaciji Webex za slanje zapisnika kamere za rješavanje problema.

1

Na traci izbornika u aplikaciji Webex odaberite Pomoć > Prijava problema.

2

Unesite pojedinosti o problemu.

3

Kliknite Pošalji.