PROBLÉMA
A felhasználók a következő hibaüzenettel szembesülnek: „A hozzáadás a naptárhoz jelenleg nem támogatott mobileszközökön”, amikor közvetlenül mobileszközön próbálnak Webex-értekezletet hozzáadni a naptárukhoz.

FELBONTÁS
Ha Webex-értekezletet szeretne hozzáadni a mobilnaptárhoz, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyissa meg a Webex-értekezlet meghívó e-mailjét mobileszközén.
2. Görgessen le a meghívó aljára a .ics fájl megkereséséhez, amely a sok e-mail- és naptárprogram által használt naptárfájlformátum.
3. Az .ics-fájl letöltéséhez koppintson rá. A mobileszköznek meg kell kérnie, hogy nyissa meg vagy mentse el a fájlt.
4. Miután letöltötte az .ics-fájlt, koppintson a „MENTÉS NAPTÁRBA” lehetőségre vagy egy hasonló gombra, amely az adott mobileszköztől és naptáralkalmazástól függően megjelenhet.
5. A naptáralkalmazásnak meg kell nyílnia, így áttekintheti az értekezlet részleteit.

Megerősítheti az esemény naptárhoz való mentésére vagy hozzáadására vonatkozó kéréseket?

Az alábbi lépéseket követően a rendszer hozzáadja a Webex-értekezletet a mobileszköze naptárához. Ezután láthatja az esemény részleteit, és emlékeztetőket fogadhat az értekezlet szervezője által beállított módon.

OK
A hiba oka az, hogy a Webex e-mailes meghívóban található „Hozzáadás a naptárhoz” funkció nem kompatibilis a mobileszköz natív e-mail-kliensével vagy naptáralkalmazásával. Ez a korlátozás megakadályozza, hogy az értekezlet részletei közvetlenül hozzáadásra kerüljenek a felhasználó naptárához.