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エラー: モバイル デバイスのカレンダーに新しいカレンダーを追加しようとするときに、「モバイル デバイスWebex Meetingsカレンダーへの追加は現在サポートされていません」
フィードバックがある場合問題
ユーザーは、モバイル デバイスの招待メールから直接カレンダーに Webex ミーティングを追加しようとすると、「カレンダーへの追加は現在モバイル デバイスではサポートされていません」というエラーメッセージが表示されます。
解像度
Webex ミーティングをモバイル カレンダーに追加するには、次の手順に従ってください。
- モバイル デバイスで Webex ミーティングの招待メールを開きます。
- 招待状の下部までスクロールして、.ics ファイルを見つけます。これは、多くのメールおよびカレンダープログラムで使用されているカレンダーファイル形式です。
- .ics ファイルをタップしてダウンロードします。モバイル デバイスでは、ファイルを開くか保存するかをプロンプトが表示されます。
- .ics ファイルがダウンロードされたら、特定のモバイル デバイスとカレンダー アプリに応じて、[カレンダーに保存] または表示される同様のボタンをタップします。
- カレンダー アプリケーションが開き、ミーティングの詳細を確認できます。
これらの手順に従って、Webex ミーティングをモバイル デバイスのカレンダーに追加します。その後、イベントの詳細を表示し、ミーティング開催者が設定したリマインダを受信できるようになります。
原因
Webex メール招待状内の「カレンダーに追加」機能が、モバイル端末のネイティブメールクライアントまたはカレンダーアプリケーションと互換性がないためにエラーが発生します。この制限により、ミーティングの詳細がユーザーのカレンダーに直接追加されなくなります。
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