Hartelijk dank voor uw feedback

PROBLEEM
Gebruikers krijgen de foutmelding 'Toevoegen aan de agenda wordt momenteel niet ondersteund op mobiele apparaten' te zien wanneer ze een Webex-vergadering rechtstreeks vanuit een e-mailuitnodiging op een mobiel apparaat aan hun agenda proberen toe te voegen.

RESOLUTIE
Als u een Webex-vergadering wilt toevoegen aan uw mobiele agenda, volgt u deze stappen:

1. Open de e-mailuitnodiging voor de Webex-vergadering op uw mobiele apparaat.
2. Scrol omlaag naar de onderkant van de uitnodiging om het .ics-bestand te vinden. Dit is de agendabestandsindeling die door veel e-mail- en agendaprogramma's wordt gebruikt.
3. Download het .ics-bestand door erop te tikken. Uw mobiele apparaat moet u vragen het bestand te openen of op te slaan.
4. Nadat het .ics-bestand is gedownload, tikt u op de 'OPSLAAN IN AGENDA' of een soortgelijke knop die kan worden weergegeven, afhankelijk van uw specifieke mobiele apparaat en agenda-app.
5. De agendatoepassing moet worden geopend, zodat u de vergaderingsinformatie kunt bekijken.

Kunt u vragen bevestigen om het evenement op te slaan of toe te voegen aan uw agenda?

Door deze stappen te volgen, wordt de Webex-vergadering toegevoegd aan de agenda van uw mobiele apparaat. U moet dan de gebeurtenisdetails kunnen bekijken en herinneringen kunnen ontvangen zoals ingesteld door de organisator van de vergadering.

OORZAAK
De fout treedt op omdat de functie 'Toevoegen aan agenda' in de Webex-e-mailuitnodiging niet compatibel is met de systeemeigen e-mailclient of agendatoepassing van het mobiele apparaat. Deze beperking voorkomt dat de vergaderingsgegevens rechtstreeks aan de agenda van de gebruiker worden toegevoegd.