PROBLEEM
Gebruikers krijgen de foutmelding 'Toevoegen aan de agenda wordt momenteel niet ondersteund op mobiele apparaten' wanneer ze een Webex-vergadering rechtstreeks vanuit een e-mailuitnodiging op een mobiel apparaat aan hun agenda proberen toe te voegen.

RESOLUTIE
Als u een Webex-vergadering aan uw mobiele agenda wilt toevoegen, volgt u deze stappen:

1. Open de e-mailuitnodiging voor de Webex-vergadering op uw mobiele apparaat.
2. Scrol omlaag naar de onderkant van de uitnodiging om het ICS-bestand te zoeken. Dit is de bestandsindeling van de agenda die wordt gebruikt door veel e-mail- en agendaprogramma's.
3. Download het .ics-bestand door erop te tikken. Uw mobiele apparaat moet u vragen het bestand te openen of op te slaan.
4. Zodra het ICS-bestand is gedownload, tikt u op de knop 'OPSLAAN IN AGENDA' of een soortgelijke knop die kan worden weergegeven, afhankelijk van uw specifieke mobiele apparaat en agenda-app.
5. De agendatoepassing moet worden geopend, zodat u de vergaderingsgegevens kunt bekijken.

Kunt u vragen bevestigen om de gebeurtenis op te slaan of toe te voegen aan uw agenda?

Met deze stappen voegt u de Webex-vergadering toe aan de agenda van uw mobiele apparaat. Vervolgens moet u de details van de gebeurtenis kunnen bekijken en herinneringen kunnen ontvangen zoals ingesteld door de organisator van de vergadering.

OORZAAK
De fout treedt op omdat de functie 'Toevoegen aan agenda' in de Webex-e-mailuitnodiging niet compatibel is met de oorspronkelijke e-mailclient of agendatoepassing van het mobiele apparaat. Deze beperking voorkomt dat de vergaderingsgegevens rechtstreeks aan de agenda van de gebruiker worden toegevoegd.