PROBLÈME
Les utilisateurs reçoivent le message d'erreur « L'ajout au calendrier n'est actuellement pas pris en charge sur les périphériques mobiles » lorsqu'ils tentent d'ajouter une réunion Webex à leur calendrier directement à partir d'un courrier électronique d'invitation sur un périphérique mobile.

RÉSOLUTION
Pour ajouter une réunion Webex à votre calendrier mobile, procédez comme suit :

1. Ouvrez le courrier électronique d'invitation à une réunion Webex sur votre périphérique mobile.
2. Faites défiler jusqu'au bas de l'invitation pour trouver le fichier .ics, qui est le format de fichier de calendrier utilisé par de nombreux programmes de courrier électronique et de calendrier.
3. Téléchargez le fichier .ics en tapant dessus. Votre appareil mobile doit vous inviter à ouvrir ou à enregistrer le fichier.
4. Une fois le fichier .ics téléchargé, appuyez sur le bouton « ENREGISTRER DANS LE CALENDRIER » ou sur un bouton similaire qui peut apparaître, en fonction de votre périphérique mobile et de votre application de calendrier spécifiques.
5. L'application de calendrier doit s'ouvrir, vous permettant de consulter les détails de la réunion.

Pourriez-vous confirmer des invites pour enregistrer ou ajouter l'événement à votre calendrier ?

En suivant ces étapes, la réunion Webex sera ajoutée au calendrier de votre périphérique mobile. Vous devriez alors être en mesure d'afficher les détails de l'événement et de recevoir des rappels tels que configurés par l'organisateur de la réunion.

CAUSE
L'erreur se produit car la fonctionnalité « Ajouter au calendrier » dans le courrier électronique d'invitation Webex est incompatible avec le client de messagerie électronique ou l'application de calendrier d'origine du périphérique mobile. Cette limitation empêche les détails de la réunion d'être directement ajoutés au calendrier de l'utilisateur.