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PROBLÈME
Les utilisateurs rencontrent le message d'erreur « L'ajout au calendrier n'est actuellement pas pris en charge sur les périphériques mobiles » lorsqu'ils tentent d'ajouter une réunion Webex à leur calendrier directement à partir d'un courrier électronique d'invitation sur un périphérique mobile.

RÉSOLUTION
Pour ajouter une réunion Webex à votre calendrier mobile, procédez comme suit :

1. Ouvrez le courrier électronique d'invitation à une réunion Webex sur votre périphérique mobile.
2. Faites défiler vers le bas de l'invitation pour trouver le fichier .ics, qui est le format de fichier de calendrier utilisé par de nombreux programmes de messagerie électronique et de calendrier.
3. Téléchargez le fichier .ics en tapant dessus. Votre appareil mobile doit vous inviter à ouvrir ou enregistrer le fichier.
4. Une fois le fichier .ics téléchargé, tapez sur « ENREGISTRER DANS LE CALENDRIER » ou sur un bouton similaire qui peut s’afficher, en fonction de votre périphérique mobile et de l’application de calendrier spécifiques.
5. L'application de calendrier doit s'ouvrir, vous permettant de consulter les détails de la réunion.

Pouvez-vous confirmer des invites pour enregistrer ou ajouter l’événement à votre calendrier ?

En suivant ces étapes, vous ajouterez la réunion Webex au calendrier de votre périphérique mobile. Vous pouvez alors afficher les détails de l'événement et recevoir des rappels tels que définis par l'organisateur de la réunion.

CAUSE
L'erreur se produit car la fonctionnalité « Ajouter au calendrier » dans le courrier électronique d'invitation Webex est incompatible avec le client de messagerie électronique ou l'application de calendrier d'origine du périphérique mobile. Cette limite empêche les détails de la réunion d'être directement ajoutés au calendrier de l'utilisateur.