PROBLEM
Användare stöter på felmeddelandet ”Tillägg till kalendern stöds för närvarande inte på mobila enheter” när de försöker lägga till ett Webex-möte i sin kalender direkt från en e-postinbjudan på en mobil enhet.

UPPLÖSNING
Följ dessa steg om du vill lägga till ett Webex-möte i din mobila kalender:

1. Öppna e-postinbjudan till Webex-möten på din mobila enhet.
2. Bläddra ner till botten av inbjudan för att hitta .ics-filen, som är kalenderfilformat som används av många e-postprogram och kalenderprogram.
3. Hämta .ics-filen genom att trycka på den. Din mobila enhet bör be dig att öppna eller spara filen.
4. När .ics-filen har hämtats trycker du på ”SPARA TILL KALENDER” eller en liknande knapp som kan visas, beroende på din specifika mobila enhet och kalenderapp.
5. Kalenderprogrammet bör öppnas, så att du kan granska mötesinformationen.

Kan du bekräfta alla uppmaningar om att spara eller lägga till händelsen i din kalender?

Efter dessa steg kommer Webex-mötet att läggas till i din mobila enhets kalender. Du bör sedan kunna visa händelseinformationen och ta emot påminnelser enligt mötesorganisatören.

ORSAK
Felet inträffar eftersom funktionen ”Lägg till i kalender” i Webex e-postinbjudan inte är kompatibel med den mobila enhetens inbyggda e-postklient eller kalenderprogram. Denna begränsning förhindrar att mötesinformationen läggs till direkt i användarens kalender.