Tack för din feedback.

PROBLEM
Användare får felmeddelandet ”Det finns för närvarande inte stöd för att lägga till i kalendern på mobila enheter” när de försöker lägga till ett Webex-möte i sin kalender direkt från en e-postinbjudan på en mobil enhet.

UPPLÖSNING
Gör så här för att lägga till ett Webex-möte i din mobilkalender:

1. Öppna e-postinbjudan till Webex-mötet på din mobila enhet.
2. Bläddra ner till slutet av inbjudan för att hitta .ics-filen, vilket är kalenderfilformatet som används av många e-post- och kalenderprogram.
3. Hämta .ics-filen genom att trycka på den. Din mobila enhet bör uppmana dig att öppna eller spara filen.
4. När .ics-filen har hämtats trycker du på ”SPARA TILL KALENDER” eller en liknande knapp som kan visas beroende på din specifika mobila enhet och kalenderapp.
5. Kalenderprogrammet ska öppnas så att du kan granska mötesinformationen.

Kan du bekräfta några uppmaningar att spara eller lägga till händelsen i din kalender?

Genom att följa dessa steg läggs Webex-mötet till i din mobila enhets kalender. Du bör sedan kunna visa händelseinformationen och få påminnelser som har ställts in av mötesorganisatören.

ORSAK
Felet uppstår på grund av att funktionen Lägg till i kalender i Webex e-postinbjudan är inkompatibel med den mobila enhetens inbyggda e-postklient eller kalenderprogram. Den här begränsningen förhindrar att mötesinformationen läggs till direkt i användarens kalender.