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Errore: L'aggiunta al calendario non è attualmente supportata sui dispositivi mobili' quando si tenta di aggiungere una App Webex Meetings al calendario su un dispositivo mobile
Feedback?PROBLEMA
Gli utenti riscontrano il messaggio di errore 'L'aggiunta al calendario non è attualmente supportata su dispositivi mobili' quando tentano di aggiungere una riunione Webex al calendario direttamente da un invito e-mail su un dispositivo mobile.
RISOLUZIONE
Per aggiungere una riunione Webex al calendario mobile, effettua le seguenti operazioni:
- Aprire l'invito e-mail alla riunione Webex sul dispositivo mobile.
- Scorrere fino alla fine dell'invito per individuare il file .ics, che è il formato di file del calendario utilizzato da molti programmi e-mail e di calendario.
- Scaricare il file .ics toccandolo. Il dispositivo mobile dovrebbe richiedere di aprire o salvare il file.
- Una volta scaricato il file .ics, toccare il pulsante 'SALVA IN CALENDARIO' o un pulsante simile che può essere visualizzato, a seconda del dispositivo mobile e dell'app di calendario specifici.
- L'applicazione di calendario deve essere aperta per consentire di rivedere i dettagli della riunione.
In seguito a questa procedura, la riunione Webex verrà aggiunta al calendario del dispositivo mobile. A questo punto, sarà possibile visualizzare i dettagli dell'evento e ricevere promemoria come impostato dall'organizzatore della riunione.
CAUSA
L'errore si verifica poiché la funzione 'Aggiungi a calendario' all'interno dell'invito e-mail Webex non è compatibile con il client e-mail o l'applicazione di calendario nativa del dispositivo mobile. Questa limitazione impedisce che i dettagli della riunione vengano aggiunti direttamente al calendario dell'utente.
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