A felhasználókat a következőképpen mozgathatja a helyszínek között:

  • Nyilvános API-k – Ezekkel az API-kkal egyetlen vagy több felhasználó tömeges áthelyezésére használható. Részletekért lásd a Webex fejlesztőknek dokumentumot.

  • Control Hub – Ezzel a módszerrel egyetlen vagy több felhasználót is áthelyezhet. Lásd a következő szakaszokat.

Nem hívó felhasználók áthelyezése

A híváslicenccel nem rendelkező felhasználókat áthelyezheti bármely helyszínre, beleértve a hívás helyszínét is, de nem lesz híváslicencük. A felhasználó üzenetekhez és egyéb beállításokhoz való meglévő hozzáférése megmarad.

1

Jelentkezzen be a Control Hubfelületre, és a Kezelésalatt kattintson a Felhasználóklehetőségre.

2

A felhasználó áthelyezéséhez tegye az alábbiak egyikét:

  • Kattintson a megfelelő felhasználó sorban a Továbbiak menü ikonra, és válassza a Felhasználó áthelyezéselehetőséget. Válasszon egy helyet a legördülő menüből, majd kattintson az Áthelyezésgombra.

    Vagy

  • Válasszon egy felhasználót. Ugrás a következőre: Összefoglaló > Felhasználói adatok, válasszon egy helyszínt a Helyszín legördülő menüből, majd kattintson a Mentésgombra.

Hívó felhasználók áthelyezése

A Hívási licenccel rendelkező felhasználókat áthelyezheti egy másik hívási helyszínre a Webex Calling jogosultság eltávolítása nélkül. Ez a lépés megtartja a felhasználó meglévő hozzáférését a hangpostához, az üzenetekhez és az egyéb hívásbeállításokhoz.

Mielőtt elkezdené

  • Áthelyezhet csak mellékre hívó felhasználókat és telefonszámmal rendelt felhasználókat.

  • Csak hívási helyszínre helyezhet át felhasználókat.

  • Egyszerre csak egy felhasználót helyezhet át.

  • A díjszámmal rendelkező felhasználókat nem lehet áthelyezni.

  • Nem helyezhet át olyan felhasználókat, akik a DECT hálózatban vannak, és Hot-desking vagy Hoteling aktív munkameneteket folytatnak.

  • Az ATA, DECT és ügyfél által felügyelt eszközökhöz hozzárendelt felhasználókat nem helyezheti át.

1

Jelentkezzen be a Control Hubfelületre, és a Kezelésalatt kattintson a Felhasználóklehetőségre.

2

A felhasználó áthelyezéséhez tegye az alábbiak egyikét:

  • Kattintson a megfelelő felhasználó sorban a Továbbiak menü ikonra, és válassza a Felhasználó áthelyezéselehetőséget. Válasszon egy helyet a legördülő menüből.

    Vagy

  • Válasszon egy felhasználót. Ugrás a következőre: Összefoglaló > Felhasználói adatok és válasszon egy helyszínt a Helyszín legördülő menüből.

Csak a hívás helye jelenik meg, amikor a Helyszín legördülő menüből választunk.

3

Új mellék hozzárendeléséhez törölje a jelölést a Jelenlegi mellék megtartása jelölőnégyzetből, és adjon meg egy új melléket.

Alapértelmezés szerint a Aktuális mellék megtartása jelölőnégyzet be van jelölve, ha a felhasználót az aktuális mellékével együtt szeretné áthelyezni.

4

A jelenlegi szám használatához jelölje be a Jelenlegi telefonszám megtartásajelölőnégyzetet. Kattintson a Tovább gombra.

Olvasd el ezeket a tippeket, ha ugyanazt a számot szeretnéd áthelyezni egy másik helyre:

  • Megtarthatja a bővítményt, ha az nem létezik az új helyen.

  • Megtarthatja a telefonszámot (TN), ha a meglévő és az új PSTN azonos típusú és szolgáltatójú.

  • A helyszínek ugyanabban az országban vannak.

  • A másodlagos számok és faxszámok hozzárendelése az áthelyezés során megszűnik.

  • A felhasználó telefonszáma megegyezik a helyszín hívóazonosítójával.

  • Győződjön meg arról, hogy a meglévő TN nem a jelenlegi helyszín fő száma vagy vészhelyzeti visszahívási száma (ECBN).

  • Ha a TN egy blokk része, akkor a számot nem lehet új helyre áthelyezni.

  • A felhasználó mozgása blokkolva van, ha a helyszínek különböző zónákban vannak. Ez a feltétel az indiai régió felhasználóira vonatkozik.

5

Új szám hozzárendeléséhez törölje a jelölést a Jelenlegi telefonszám megtartása jelölőnégyzetből, és adjon meg egy számot.

Válasszon ki legalább egy elsődleges számot az új helyszínhez.

6

Választhatja a Szám eltávolítása vagy a Mellék eltávolítása lehetőséget, és másik számot rendelhet hozzá.

Ez a beállítás nem támogatott azoknak a felhasználóknak, akik rendelkeznek társított ESim-eszközzel.
7

Kattintson az Érvényesítés gombra.

Ha bármilyen probléma merül fel a felhasználó áthelyezése során, megjelennek a vonatkozó részletek. Javítsd ki ezeket a problémákat, majd helyezd át a felhasználót.

Ha a felhasználó áthelyezése után várhatóan bármilyen változás történik, megjelennek a vonatkozó részletek.

8

Olvasd el a jogi nyilatkozatot, és pipáld ki a megerősítő négyzetet.

9

Kattintson a Áthelyezésgombra.

Az áthelyezési folyamat elindul, és megtekintheti a Feladatkezelőben.

Hatások

Miután áthelyezte a hívó felhasználót egy új helyre, a következő változások történnek. A módosításokat az új helyszín alapján frissítheti.

Funkciók

  • A helyalapú funkcióbeosztások eltávolításra kerülnek.

  • Ha az aktuális helyszín más felvételi szolgáltatással rendelkezik, mint az új helyszín, a felhasználó felvétele elveszhet.

  • A felhasználó eltávolításra kerül a helyalapú csoportokból, például a Hívásparkolás és a Hívásfelvétel csoportból.

  • Ha egy felhasználó helyalapú beállításokat használ olyan funkciókhoz, mint az ECBN, a hívóazonosító, valamint a bejövő és kimenő hívások engedélyei, akkor ezek a funkciók öröklik az új hely beállításait.

  • Ha a felhasználó nem helyszínalapú csoportok, például hívásváró, keresési csoport, személyhívó csoport vagy automatikus kezelő tagja, akkor a rendszer megtartja a csoportját.

Szervezeti, felhasználói és helyszín szintű beállítások

  • Minden szervezeti és felhasználói szintű beállítás megmarad.

  • Az összes helyszintű beállítás örökli az új helybeállításokat.

Eszközök

  • Állítsa alaphelyzetbe a felhasználóhoz társított eszközöket.

Webex alkalmazás

  • Ha egy felhasználó közvetlenül a híváslistájából próbál hívásokat kezdeményezni, előfordulhat, hogy a hívás nem sikerül.

Felhasználók áthelyezése CSV használatával

A Webex Calling a CSV mechanizmus segítségével képes áthelyezni a sok felhasználóval rendelkező nagyvállalati ügyfeleket egy helyen.

A felhasználók áthelyezésekor vegye figyelembe ezeket a szempontokat:

  • Az adminisztrátoroknak ki kell választaniuk egy helyet a CSV letöltéséhez. A letöltött felhasználóknak ugyanahhoz a helyhez kell tartozniuk.

  • CSV-fájlonként legfeljebb 10 000 felhasználót tölthet le egy adott helyszínről. Ha egy helyszínhez több mint 10 000 felhasználó tartozik, akkor több CSV-fájl jön létre, és zip-fájlba van csomagolva.

  • A CSV-fájl segítségével áthelyezheti mind az ingyenes hívásfelhasználókat, mind a Webex hívásfelhasználókat.

  • Az Ingyenes hívás felhasználói átválthatnak egy Webex Calling szolgáltatásról egy nem hívásra alkalmas helyszínre, illetve egy nem hívásra alkalmas helyszínről egy Webex Calling helyszínre. El is távolíthat egy helyszínt.

  • A Webex Calling felhasználói egyik Webex Calling helyszínről a másikra válthatnak.

  • A rendszergazdák engedélyezhetik a Webhook értesítést a sikeres CSV-feldolgozásról.

  • Az ingyenes hívást használó felhasználók számára a Webex híváslicenc, telefonszám (TN) és mellékszám hozzárendelése az áthelyezés során nem támogatott.

  • A CSV-fájl feltöltésekor minden felhasználóhoz más helyet választhat.

  • A CSV-fájl feltöltésekor legfeljebb 500 felhasználó és legfeljebb 100 KB-os fájlméret támogatott.

Íme néhány ajánlás:

  • Egyes táblázatszerkesztők eltávolítják a + jelet a cellákból, amikor megnyitják a CSV-fájlt. Azt javasoljuk, hogy a CSV-frissítésekhez szövegszerkesztőt használjon. Ha táblázatkezelőt használ, ügyeljen arra, hogy a cellaformátum szöveg legyen, és állítsa vissza az eltávolított elemeket. + jelek.

  • Exportáljon egy új CSV-fájlt a mezők legfrissebb adatainak rögzítéséhez és a módosítások importálása során előforduló hibák elkerüléséhez.

Mielőtt elkezdené

1

Jelentkezzen be a Control Hubba, és lépjen a Felhasználókmenüpontra.

2

Kattintson a Felhasználók hozzáadása gombra > Válaszd ki a Felhasználók áthelyezése CSV alapján lehetőséget a legördülő menüből.

3

Megjelenik a Felhasználók áthelyezése CSV fájllal ablak. Adja meg a felhasználók áthelyezésének helyét. A következőket teheti:

  • Felhasználói adatok letöltése. Kattintson a Letöltés gombra a felhasználói adatok letöltéséhez.

    Egy adott helyszínhez legfeljebb 10 000 felhasználót tölthet le.

    (Alternatív megoldásként) Használhatja a CSV-sablon letöltése lehetőséget a formátum és a mozgáshoz kitöltendő mezők megismeréséhez.

  • Felhasználói adatok feltöltése.

    Felhasználók létrehozásához az áthelyezéshez, töltse ki a következő mezőket a CSV-fájlban:

    • Adja meg a felhasználó kereszt- és vezetéknevét.

    • Adja meg a felhasználói azonosítót és a helyet, amelyek kötelező mezők. Ha nem adja meg ezeket az értékeket a CSV fájlban, a felhasználó áthelyezése sikertelen lesz.

    • A következő lehetőségek közül választhat a telefonszám és a mellék esetében:

Opció megadása Leírás
ELTÁVOLÍTÁS Ezzel a lehetőséggel ELTÁVOLÍThatja az aktuális telefonszámot és melléket.

Ingyenes hívást lehetővé tevő felhasználók esetén eltávolíthatja a helyszínt.
Módosítsa az értéket Módosítsa a telefonszámot vagy melléket a kívánt értékre E164 formátumban.
Tartsa meg az aktuális értéket Hagyja üresen az oszlopot
4

Kattintson a Feltöltésgombra .

A CSV fájl feltölti és létrehozza a feladatot és az eredményt CSV formátumban. Bezárhatja a böngészőt vagy ezt az ablakot.

A rendszergazdának manuálisan, módosítások nélkül kell eltávolítania a felhasználókat a CSV-fájlból a feltöltés előtt.

A CSV importálásakor a következő ellenőrzési műveletek történnek:

  • A CSV feltöltési fájl maximum 500 felhasználót támogat.

  • A helyszín mező névalapú és kis- és nagybetűérzékeny.

  • Hiba jelenik meg, ha ugyanahhoz a felhasználóhoz több bejegyzés is tartozik.

  • A következő ellenőrzések vonatkoznak a telefonszámra és a mellékekre:

    • A telefonszám E.164 formátumú.

    • A mellék hossza 2–10 számjegyből áll.

Mi a következő teendő

  • A Felhasználó áthelyezése feladattal való interakció a Feladatkezelőben érhető el. Mind a sikeres, mind a hibás áthelyezések megjelennek.

  • Miután a Felhasználó áthelyezése CSV fájl letöltése feladat befejeződött, a rendszergazdák a Letöltés hivatkozásra kattintva exportálhatják a felhasználói adatokat egy helyi rendszerbe szerkesztés és feltöltés céljából.

  • A Felhasználók áthelyezése feladat feladatkezelő szakasza megjeleníti az áthelyezésben részt vevő összes felhasználótípus statisztikáit.

    Feladatkezelő nézet a felhasználó áthelyezéséhez

    • Eltávolítva

    • Frissítve

    • Befejeződött, hibákkal

    • Füőben lévő felhasználók – megjeleníti azon felhasználók számát, akiket az aktuális telefonszámmal másik helyre helyezett át. A szám áthelyezéséhez létrejön egy megbízás, amelyet a háttérben dolgoznak fel. Ennek eredményeként a felhasználó áthelyezése függőben lévő állapotban van, amíg a szám áthelyezése be nem fejeződik.

  • Kattintson a PSTN-rendelések oldalára ugrás hivatkozásra, és adja meg a rendelésazonosítót a PSTN-rendelési oldalon az áthelyezési kérelem állapotának ellenőrzéséhez.

  • Kattintson a Füőben lévő felhasználók letöltése CSV fájl használatával lehetőségre a függőben lévő felhasználói azonosítók megtekintéséhez.