- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
Переместить пользователей из одного места в другое.
В этой статье
Отправить обратную связь?Вы можете беспрепятственно перемещать пользователей, имеющих и не имеющих лицензию на звонки, из одного места в другое, не влияя на их доступ к существующим услугам.
Вы можете перемещать пользователей между местоположениями, используя:
-
Общедоступные API — используйте эти API для перемещения одного пользователя или нескольких пользователей одновременно. Для получения подробной информации обратитесь к Webex для разработчиков.
-
Центр управления — используйте этот метод для перемещения как одного, так и нескольких пользователей. См. следующие разделы.
Переместить пользователей, не совершающих звонки.
Вы можете перемещать пользователей, не имеющих лицензии на звонки, в любое место, включая место совершения звонка, но у них не будет лицензии на звонки. Существующий доступ пользователя к сообщениям и другим настройкам сохраняется.
| 1 |
Войдите в Центр управленияи в Управлениенажмите Пользователи. |
| 2 |
Для перемещения пользователя выполните одно из следующих действий:
|
в соответствующей строке пользователя и выберите 
Переместить пользователей вызова
Прежде чем начать
-
Вы можете перемещать пользователей, имеющих только добавочные номера, а также пользователей, которым назначены телефонные номера.
-
Вы можете перемещать пользователей только в место, откуда они вызывают соединение.
-
Переместить можно только одного пользователя за раз.
-
Перемещать пользователей, которым назначен номер счета, невозможно.
-
Нельзя перемещать пользователей, находящихся в сети DECT, а также активных сессий в режиме «горячего рабочего места» или «отеля».
-
Перемещение пользователей, назначенных для работы с устройствами ATA, DECT и устройствами, управляемыми клиентом, невозможно.
| 1 |
Войдите в Центр управленияи в Управлениенажмите Пользователи. |
| 2 |
Для перемещения пользователя выполните одно из следующих действий:
При выборе из выпадающего списка Местоположение отображается только местоположение вызывающего абонента. |
| 3 |
Чтобы назначить новый добавочный номер, снимите флажок Сохранить текущий добавочный номер и введите новый добавочный номер. По умолчанию установлен флажок Сохранить текущий добавочный номер, чтобы перевести пользователя на его текущий добавочный номер.  |
| 4 |
Чтобы использовать текущий номер, установите флажок Сохранить текущий номер телефона. Щелкните Далее. Ознакомьтесь с этими рекомендациями, если вы решите переместить тот же номер в другое место:
|
| 5 |
Чтобы присвоить новый номер, снимите флажок Сохранить текущий номер телефона и введите новый номер. Выберите хотя бы один основной номер для нового местоположения. |
| 6 |
Вы можете выбрать Удалить номер или Удалить добавочный номер соответственно и присвоить другой номер. Эта опция не поддерживается для пользователей, у которых подключено устройство ESim. |
| 7 |
Щелкните Проверить. В случае возникновения проблем с перемещением пользователя отображаются соответствующие подробности. Устраните эти проблемы, а затем переведите пользователя на другое место. Если после перемещения пользователя ожидаются какие-либо изменения, отобразятся соответствующие подробности. |
| 8 |
Ознакомьтесь с отказом от ответственности и поставьте галочку в поле подтверждения. |
| 9 |
Щелкните Переместить. Процесс перемещения начинается, и вы можете просмотреть его в Диспетчере задач. |
Воздействие
После перемещения вызывающего пользователя в новое местоположение произойдут следующие изменения. Вы можете обновить изменения в соответствии с новым местоположением.
Функции
-
Расписание работы функций, привязанных к местоположению, удаляется.
-
Если в текущем местоположении используется другая служба записи, чем в новом, запись действий пользователя может быть утеряна.
-
Пользователь исключается из групп, основанных на местоположении, таких как группа «Паровка звонков» и группа «Перехват звонков».
-
Если пользователь использует какие-либо настройки, основанные на местоположении, для таких функций, как ECBN, определение номера звонящего и разрешения на входящие и исходящие вызовы, то эти функции наследуют настройки из нового местоположения.
-
Если пользователь является членом групп, не привязанных к местоположению, таких как очередь вызовов, группа переадресации вызовов, группа пейджинга или автоответчик, его учетная запись сохраняется.
Настройки на уровне организации, пользователя и местоположения.
-
Все настройки организации и пользователей сохраняются.
-
Все настройки на уровне местоположения наследуют новые настройки местоположения.
Устройства
-
Перезагрузите устройства, связанные с пользователем.
Приложение Webex
-
Если пользователь попытается совершить звонок непосредственно из истории звонков, звонок может не пройти.
Перемещение пользователей с помощью CSV
Webex Calling позволяет объединять крупных корпоративных клиентов с большим количеством пользователей в одном месте с помощью механизма CSV.
При перемещении пользователей учитывайте следующие моменты:
-
Администраторы должны выбрать место для загрузки CSV-файла. Загруженные пользователи должны принадлежать к одному и тому же местоположению.
-
В один CSV-файл можно загрузить максимум 10 000 пользователей из одного региона. Если в данном регионе зарегистрировано более 10 000 пользователей, то генерируется несколько CSV-файлов, которые затем объединяются в ZIP-архив.
-
Используйте CSV-файл для переноса как бесплатных пользователей Calling, так и пользователей Webex Calling.
-
Пользователи Free Calling могут переходить из режима Webex Calling в режим, в котором звонки не осуществляются, а также из режима, в котором звонки не осуществляются, в режим Webex Calling. Также вы можете удалить местоположение.
-
Пользователи Webex Calling могут перемещаться между различными точками доступа Webex Calling.
-
Администраторы могут включить уведомления через веб-перехватчик (Webhook) об успешной обработке CSV-файлов.
-
Для пользователей бесплатной версии Webex Calling назначение лицензии Webex Calling, телефонного номера (ТН) и добавочного номера во время переезда не поддерживается.
-
При загрузке CSV-файла вы можете выбрать различное местоположение для каждого пользователя.
-
При загрузке CSV-файла поддерживается максимум 500 пользователей и максимальный размер файла 100 Кб.
Вот несколько рекомендаций:
-
Некоторые редакторы электронных таблиц удаляют знак +из ячеек при открытие файла CSV. Мы рекомендуем использовать текстовый редактор для обновления CSV-файлов. Если вы используете редактор электронных таблиц, убедитесь, что вы установили формат ячеек на текстовый и восстановили его. + знаки.
-
Для сохранения актуальной информации по полям и во избежание ошибок при импорте изменений необходимо экспортировать новый CSV-файл.
Перед началом работы
| 1 |
Войдите в Центр управления и перейдите в Пользователи. | ||||||||
| 2 |
Нажмите Добавить пользователей > Выберите опцию Переместить пользователей по CSV из выпадающего меню. | ||||||||
| 3 |
В окне «Перемещение пользователей по CSV-файлу» отображается следующее: Укажите место, куда следует переместить пользователей. Можно сделать следующее.
| ||||||||
| 4 |
Щелкните Загрузить. Загрузка CSV-файла позволяет создать файл с вашим заданием и файл с результатами в формате CSV. Вы можете закрыть браузер или это окно. Администратор должен вручную удалить пользователей из CSV-файла без каких-либо изменений перед загрузкой. При импорте CSV-файла выполняются следующие действия по проверке:
|
, чтобы загрузить данные пользователя. Дальнейшие действия
-
Взаимодействие с заданием Переместить пользователя доступно в Диспетчере задач. Отображаются как успехи, так и ошибки в ходе выполнения хода.
-
После завершения процесса загрузки CSV-файла с данными о перемещении пользователей администраторы могут нажать на ссылку Загрузить, чтобы экспортировать данные пользователей в локальную систему для редактирования и загрузки.
-
В разделе диспетчера задач для задания Перемещение пользователей отображается статистика всех типов пользователей, участвующих в перемещении.
-
Удалено
-
Обновлено
-
Завершено с ошибками
-
Список ожидающих пользователей — отображает количество пользователей, которых вы переместили в другое место с текущим номером телефона. Создается и обрабатывается в фоновом режиме заказ на перемещение номера. В результате перемещение пользователя находится в состоянии ожидания до завершения перемещения числа.
-
-
Нажмите на ссылку перейти на страницу заказов PSTN и введите идентификатор заказа на странице заказов PSTN, чтобы проверить статус запроса на перемещение.
-
Нажмите Скачать список ожидающих пользователей в формате CSV , чтобы узнать идентификаторы пользователей, находящихся в состоянии ожидания.
