Вы можете перемещать пользователей между локациями, используя:

  • Публичные API-интерфейсы — используйте эти API для массового перемещения одного пользователя или нескольких пользователей. Подробную информацию см. в Webex для разработчиков.

  • Control Hub — используйте этот метод для перемещения как одного, так и нескольких пользователей. См. следующие разделы.

Переместить незвонящих пользователей

Вы можете перемещать пользователей, у которых нет лицензии на вызовы, в любое место, включая место вызова, но у них не будет лицензии на вызовы. Существующий доступ пользователя к сообщениям и другим настройкам сохраняется.

1

Войдите в Control Hubи в разделе Managementнажмите Users.

2

Чтобы переместить пользователя, выполните одно из следующих действий:

  • Щелкните значок Меню "Дополнительно" в соответствующей строке пользователя и выберите Переместить пользователя. Выберите местоположение из раскрывающегося списка и нажмите Переместить.

    Или

  • Выберите пользователя. Перейти к Резюме > Данные пользователя, выберите местоположение из раскрывающегося списка Местоположение и нажмите Сохранить.

Перемещение вызовов пользователей

Вы можете переместить пользователей, имеющих лицензию на вызовы, в другое место вызова, не удаляя право на вызовы Webex. Этот шаг сохраняет существующий доступ пользователя к голосовой почте, сообщениям и другим настройкам вызовов.

Прежде чем начать

  • Вы можете перемещать только пользователей с добавочными номерами и пользователей, которым назначены телефонные номера.

  • Вы можете перемещать пользователей только в место вызова.

  • Одновременно можно перемещать только одного пользователя.

  • Вы не можете перемещать пользователей, которым назначен номер платежа.

  • Вы не можете перемещать пользователей, которые находятся в сети DECT, а также активные сеансы Hot-desking или Hoteling.

  • Вы не можете перемещать пользователей, которым назначены устройства ATA, DECT и управляемые клиентом устройства.

1

Войдите в Control Hubи в разделе Managementнажмите Users.

2

Чтобы переместить пользователя, выполните одно из следующих действий:

  • Щелкните значок Меню "Дополнительно" в соответствующей строке пользователя и выберите Переместить пользователя. Выберите местоположение из раскрывающегося списка.

    Или

  • Выберите пользователя. Перейти к Резюме > Данные пользователя и выберите местоположение из раскрывающегося списка Местоположение.

При выборе из раскрывающегося списка Местоположение отображается только место вызова.

3

Чтобы назначить новое расширение, снимите флажок Сохранить текущее расширение и введите новое расширение.

По умолчанию флажок Сохранить текущее расширение установлен, чтобы переместить пользователя с его текущим расширением.

4

Чтобы использовать текущий номер, установите флажок Сохранить текущий номер телефона. Щелкните Далее.

Ознакомьтесь с этими указаниями, если вы решите переместить тот же номер в другое место:

  • Вы можете сохранить расширение, если оно отсутствует в новом месте.

  • Вы можете сохранить телефонный номер (TN), если существующий и новый PSTN относятся к одному и тому же типу и оператору.

  • Местонахождения находятся в одной стране.

  • Альтернативные номера и номера факсов не назначаются во время переезда.

  • Номер телефона пользователя совпадает с идентификатором линии вызывающего абонента местоположения.

  • Убедитесь, что текущий номер TN не является основным номером или номером экстренного обратного вызова (ECBN) текущего местоположения.

  • Если TN является частью блока, вы не можете переместить номер на новое место.

  • Перемещение пользователя блокируется, если локации находятся в разных зонах. Это условие распространяется на пользователей в регионе Индия.

5

Чтобы назначить новый номер, снимите флажок Сохранить текущий номер телефона и введите номер.

Выберите хотя бы один основной номер для нового местоположения.

6

Вы можете выбрать Удалить номер или Удалить добавочный номер соответственно и назначить другой номер.

Эта опция не поддерживается для пользователей, у которых есть связанное устройство ESim.
7

Щелкните Проверить.

Если при перемещении пользователя возникли какие-либо проблемы, отображаются соответствующие сведения. Устраните эти проблемы, а затем переместите пользователя.

Если после перемещения пользователя ожидаются какие-либо изменения, отображаются соответствующие сведения.

8

Прочитайте отказ от ответственности и установите флажок подтверждения.

9

Щелкните Переместить.

Начнется процесс перемещения, который вы сможете просмотреть в Диспетчере задач.

Воздействия

После перемещения вызывающего пользователя в новое место происходят следующие изменения. Вы можете обновить изменения с учетом нового местоположения.

Функции

  • Расписания показов функций, привязанные к местоположению, будут удалены.

  • Если в текущем местоположении используется другая служба записи, запись пользователя может быть утеряна.

  • Пользователь удаляется из групп, привязанных к местоположению, таких как группа парковки вызова и группа перехвата вызова.

  • Если пользователь использует какие-либо настройки на основе местоположения для таких функций, как ECBN, идентификатор вызывающего абонента и разрешения на входящие и исходящие вызовы, эти функции наследуют настройки из нового местоположения.

  • Если пользователь является членом групп, не привязанных к местоположению, таких как «Очередь вызовов», «Группа поиска», «Группа пейджинга» или «Автосекретарь», он сохраняется.

Настройки на уровне организации, пользователя и местоположения

  • Все настройки организации и уровня пользователя сохраняются.

  • Все настройки уровня местоположения наследуют новые настройки местоположения.

Устройства

  • Сбросьте настройки устройств, связанных с пользователем.

Приложение Webex

  • Если пользователь попытается совершить звонок непосредственно из истории звонков, звонок может не пройти.

Перемещение пользователей с использованием CSV

Webex Calling позволяет перемещать крупных корпоративных клиентов с большим количеством пользователей в одном месте с помощью механизма CSV.

При перемещении пользователей учитывайте следующие моменты:

  • Администраторы должны выбрать место для загрузки CSV. Загружаемые пользователи должны принадлежать к одному и тому же месту.

  • В одном CSV-файле можно загрузить максимум 10 000 пользователей из одного местоположения. Если в одном местоположении зарегистрировано более 10 000 пользователей, то генерируется несколько CSV-файлов, которые упаковываются в zip-архив.

  • Используйте файл CSV для перемещения как бесплатных пользователей Calling, так и пользователей Webex Calling.

  • Пользователи бесплатных вызовов могут переходить из местоположения Webex Calling в местоположение без вызовов и из местоположения без вызовов в местоположение Webex Calling. Также вы можете удалить местоположение.

  • Пользователи Webex Calling могут перемещаться из одного местоположения Webex Calling в другое.

  • Администраторы могут включить уведомление Webhook об успешной обработке CSV.

  • Для пользователей бесплатных вызовов назначение лицензии Webex Calling, телефонного номера (TN) и добавочного номера во время перемещения не поддерживается.

  • При загрузке CSV-файла вы можете выбрать разное местоположение для каждого пользователя.

  • При загрузке CSV-файла поддерживается максимум 500 пользователей и максимальный размер файла 100 Кб.

Вот несколько рекомендаций:

  • Некоторые редакторы электронных таблиц удаляют знак +из ячеек при открытие файла CSV. Для внесения обновлений в формате CSV мы рекомендуем использовать текстовый редактор. Если вы используете редактор электронных таблиц, убедитесь, что вы установили текстовый формат ячейки и восстановите удаленные данные. + знаки.

  • Экспортируйте новый CSV-файл, чтобы сохранить последнюю информацию о полях и избежать ошибок при импорте изменений.

Перед началом работы

1

Войдите в Control Hub и перейдите в раздел Пользователи.

2

Нажмите Добавить пользователей > выберите опцию Переместить пользователей с помощью CSV в раскрывающемся меню.

3

Откроется окно «Перемещение пользователей с помощью CSV». Введите местоположение для перемещения пользователей. Можно сделать следующее.

  • Загрузить данные пользователя. Нажмите Скачать, чтобы загрузить данные пользователя.

    Вы можете загрузить максимум 10 000 пользователей для определенного местоположения.

    (Альтернативно) Вы можете использовать Загрузить шаблон CSV, чтобы узнать формат и поля для ввода при перемещении.

  • Загрузить данные пользователя.

    Чтобы создать пользователей для перемещения, укажите следующие поля в CSV-файле:

    • Введите имя и фамилию пользователя.

    • Введите идентификатор пользователя и местоположение, которые являются обязательными полями. Если вы не укажете эти значения в CSV, перемещение пользователя не будет выполнено.

    • Вы можете выбрать следующие варианты номера телефона и добавочного номера:

Введите вариант Описание
REMOVE Используйте эту опцию, чтобы УДАЛИТЬ текущий номер телефона и расширение.

Для пользователей бесплатных звонков вы можете удалить местоположение.
Изменить значение Измените номер телефона или добавочный номер на желаемое значение в формате E164.
Сохранить текущее значение Оставьте столбец пустым.
4

Щелкните Загрузить.

CSV-файл загружает и создает вашу задачу и результат в формате CSV. Вы можете закрыть браузер или это окно.

Администратор должен вручную удалить пользователей без каких-либо изменений из CSV-файла перед загрузкой.

Во время импорта CSV происходят следующие действия по проверке:

  • Загружаемый CSV-файл поддерживает максимум 500 пользователей.

  • Поле местоположения основано на имени и чувствительно к регистру.

  • Если для одного и того же пользователя существует несколько записей, отображается ошибка.

  • Для номеров телефонов и добавочных номеров применяются следующие проверки:

    • Номер телефона имеет формат E.164.

    • Длина расширения составляет от 2 до 10 цифр.

Дальнейшие действия

  • Взаимодействие с заданием Переместить пользователя доступно в диспетчере задач. Отображаются как успешные, так и ошибочные перемещения.

  • После завершения задания «Загрузить пользователя и переместить CSV» администраторы могут нажать ссылку Загрузить, чтобы экспортировать данные пользователя в локальную систему для редактирования и загрузки.

  • Раздел диспетчера задач для задания Перемещение пользователей отображает статистику всех типов пользователей, участвующих в перемещении.

    Вид диспетчера задач для перемещения пользователя

    • Удалено

    • Обновлено

    • Завершено с ошибками

    • Ожидающие пользователи — отображает количество пользователей, перемещенных вами в другое место с текущим номером телефона. Создается заказ на перемещение номера и обрабатывается в фоновом режиме. В результате перемещение пользователя находится в состоянии ожидания до тех пор, пока не завершится перемещение номера.

  • Нажмите ссылку перейти на страницу заказов PSTN и введите идентификатор заказа на странице заказов PSTN, чтобы проверить статус запроса на перемещение.

  • Нажмите Загрузить ожидающих пользователей с помощью CSV-файла , чтобы узнать идентификаторы пользователей, находящихся в состоянии ожидания.