將使用者從一個位置移動到另一個位置

您可以使用以下方法將使用者遷移到其他位置：

公共 API－使用這些 API 可以批次遷移單一使用者或多個使用者。有關詳細信息，請參閱 Webex for Developers 。
控制中心－使用此方法可以移動單一使用者或多個使用者。請參閱以下章節。

行動非呼叫用戶

您可以將沒有通話許可證的用戶移動到任何位置，包括通話位置，但他們將不會獲得通話許可證。使用者對訊息和其他設定的現有存取權限將保留。

1	登入控制中心，在管理下，點選使用者。
2	若要移動用戶，請執行下列操作之一：按一下對應使用者行中的圖標，然後選擇行動用戶。從下拉式選單中選擇一個位置，然後按一下移動。或選擇用戶。前往摘要 > 使用者詳細資料，從位置下拉清單中選擇一個位置，然後按儲存。

行動呼叫用戶

您可以將擁有通話授權的使用者轉移到另一個通話地點，而無需移除其 Webex 通話授權。此舉保留了用戶對語音信箱、簡訊和其他通話設定的現有存取權。

在開始之前

您可以移動僅擁有分機號碼的用戶，以及分配了電話號碼的用戶。
你只能將用戶移到通話地點。
一次只能移動一個使用者。
您無法移動已指派收費編號的使用者。
您無法移動處於 DECT 網路、共用辦公桌或飯店式辦公環境中的用戶，也無法進行活動會話。
您無法移動已指派 ATA、DECT 和客戶管理裝置的使用者。

1	登入控制中心，在管理下，點選使用者。
2	若要移動用戶，請執行下列操作之一：按一下對應使用者行中的圖標，然後選擇行動用戶。請從下拉式選單中選擇地點。或選擇用戶。前往摘要 > 使用者詳細資料並從位置下拉式選單中選擇一個位置。從位置下拉式選單中選擇時，僅顯示呼叫位置。
3	若要指派新的分機號，請取消選取保留目前分機號並輸入新的分機號碼。預設情況下，選取「保留目前分機號」複選框，以便將使用者連同其目前分機號碼一起移動。
4	若要使用目前號碼，請勾選保留目前電話號碼。按一下下一步。如果您選擇將同一個數字移動到不同的位置，請閱讀以下提示：如果新位置不存在該副檔名，您可以保留該副檔名。如果現有 PSTN 和新 PSTN 的類型和操作員相同，則可以保留電話號碼 (TN)。地點位於同一國家。搬遷期間，備用電話號碼和傳真號碼將不再分配。使用者的電話號碼與該位置的來電線路 ID 相同。確保現有 TN 不是目前位置的主要號碼或緊急回撥號碼 (ECBN)。如果 TN 號碼屬於某個區塊，則無法將其移至新位置。當使用者位置位於不同區域時，使用者移動操作將被阻止。此條款適用於印度地區的使用者。
5	若要指派新號碼，請取消選取保留目前電話號碼並輸入號碼。請為新地址選擇至少一個主號碼。
6	您可以分別選擇刪除號碼或刪除分機號碼並指派不同的號碼。對於已關聯 eSIM 裝置的用戶，不支援此選項。
7	按一下驗證。如果用戶遷移過程中出現任何問題，則會顯示相關詳細資訊。解決這些問題後再遷移用戶。如果用戶遷移後預計會發生任何變化，則會顯示相關詳細資訊。
8	請閱讀免責聲明並勾選確認框。
9	按一下移動。遷移過程開始，您可以在任務管理器中查看。

影響

將呼叫用戶移至新位置後，會發生以下變化。您可以根據新位置更新變更。

功能

基於位置的功能日程將被移除。
如果目前位置與新位置使用的錄音服務不同，則使用者的錄音可能會遺失。
使用者將被從基於位置的群組（例如呼叫駐留群組和呼叫代接群組）中移除。
如果使用者使用基於位置的功能（例如 ECBN、來電顯示以及來電和去電權限），則這些功能會繼承新位置的設定。
如果使用者是呼叫佇列、呼叫群組、尋呼群組或自動話務員等非位置群組的成員，則會保留該使用者。

組織、使用者和位置層級的設置

所有組織級和用戶級設定均保留。
所有位置等級的設定都將繼承新的位置設定。

裝置

重置與該使用者關聯的裝置。

Webex 應用程式

如果使用者嘗試直接從通話記錄撥打電話，則可能無法接通。

使用 CSV 檔案遷移用戶

Webex Calling 可以利用 CSV 機制，將擁有眾多使用者的大型企業客戶遷移到同一地點。

遷移用戶時請考慮以下幾點：

管理員必須選擇一個位置來下載 CSV 檔案。下載檔案的使用者必須屬於同一位置。
每個 CSV 檔案最多可以下載一個位置 10,000 個使用者。如果某個地點的使用者超過 10,000 人，則會產生多個 CSV 文件，並將它們打包成一個 zip 檔案。
使用 CSV 檔案遷移免費通話用戶和 Webex 通話用戶。
免費通話用戶可以從 Webex 通話位置切換到非通話位置，也可以從非通話位置切換到 Webex 通話位置。此外，您也可以刪除某個位置。
Webex Calling使用者可以從一個Webex Calling地點切換到另一個地點。
管理員可以啟用 Webhook 通知功能，以便在 CSV 檔案處理成功後收到通知。
對於免費通話用戶，遷移過程中不支援分配 Webex Calling 授權、電話號碼 (TN) 和分機號碼。
上傳 CSV 檔案時，您可以為每個使用者選擇不同的位置。
上傳 CSV 檔案時，最多支援 500 個用戶，最大檔案大小為 100 Kb。

以下是一些建議：

當某些試算表編輯器開啟 CSV 檔案時，會從儲存格移除 + 號。我們建議您使用文字編輯器進行 CSV 更新。如果您使用電子表格編輯器，請確保將儲存格格式設為文本，並恢復已刪除的內容。 + 標誌。
匯出新的 CSV 文件，以取得欄位的最新信息，避免在匯入變更時出現錯誤。

準備工作

登入控制中心並前往使用者。

點選新增用戶 > 從下拉式選單中選擇 “按 CSV 檔案移動用戶 ”選項。

顯示「按 CSV 行動用戶」視窗。請輸入使用者移動位置。您可執行以下操作：

下載用戶資料。點擊下載用戶資料。
對於給定的位置，最多可以下載 10,000 個使用者。
（或）您可以使用下載 CSV 範本來了解移動資料的格式和要輸入的欄位。
上傳用戶資料。
若要建立遷移用戶，請在 CSV 檔案中提供下列欄位：
- 請輸入使用者的姓名（包括姓氏和姓名）。
- 請輸入使用者ID和位置信息，這兩項為必填項。如果未在 CSV 檔案中指定這些值，則使用者移動將會失敗。
- 您可以選擇以下電話號碼和分機號碼選項：

輸入選項	說明
移除	使用此選項可刪除目前電話號碼和分機號碼。對於免費通話用戶，您可以移除位置資訊。
修改值	將電話號碼或分機號碼變更為 E164 格式的所需值。
保持當前值	將該列留空

按一下上傳。

上傳 CSV 檔案後，系統會建立您的任務和結果 CSV 檔案。您可以關閉瀏覽器或此視窗。

管理員必須在上傳之前手動從 CSV 文件中刪除用戶，且不得對文件進行任何修改。

匯入 CSV 檔案時，會執行下列驗證操作：

CSV 上傳檔案最多支援 500 個使用者。
位置欄位基於名稱，區分大小寫。
當同一使用者存在多個條目時，會顯示錯誤訊息。
以下驗證規則適用於電話號碼和分機號碼：
- 電話號碼採用 E.164 格式。
- 擴充碼長度為 2 至 10 位數。

下一步

在任務管理器中可以與行動用戶作業進行互動。移動成功或失敗都會顯示出來。
「下載使用者移動 CSV」作業完成後，管理員可以點擊下載鏈接，將使用者資料匯出到本機系統進行編輯和上傳。
「行動用戶」作業的任務管理器部分顯示了參與移動的所有使用者類型的統計資料。
- 已移除
- 已更新
- 已完成，但發生錯誤
- 待處理使用者—顯示您使用目前電話號碼遷移到其他位置的使用者數量。系統會產生號碼移動指令並在背景處理。因此，使用者移動操作將處於待處理狀態，直到號碼移動操作完成。
點擊前往 PSTN 訂單頁面鏈接，然後在 PSTN 訂單頁面中輸入訂單 ID 以查看遷移請求的狀態。
點擊使用 CSV 檔案下載待處理用戶，即可了解處於待處理狀態的用戶 ID。

1	登入控制中心，在管理下，點選使用者。
2	若要移動用戶，請執行下列操作之一：按一下對應使用者行中的圖標，然後選擇行動用戶。請從下拉式選單中選擇地點。或選擇用戶。前往摘要 > 使用者詳細資料並從位置下拉式選單中選擇一個位置。從位置下拉式選單中選擇時，僅顯示呼叫位置。
3	若要指派新的分機號，請取消選取保留目前分機號並輸入新的分機號碼。預設情況下，選取「保留目前分機號」複選框，以便將使用者連同其目前分機號碼一起移動。
4	若要使用目前號碼，請勾選保留目前電話號碼。按一下下一步。如果您選擇將同一個數字移動到不同的位置，請閱讀以下提示：如果新位置不存在該副檔名，您可以保留該副檔名。如果現有 PSTN 和新 PSTN 的類型和操作員相同，則可以保留電話號碼 (TN)。地點位於同一國家。搬遷期間，備用電話號碼和傳真號碼將不再分配。使用者的電話號碼與該位置的來電線路 ID 相同。確保現有 TN 不是目前位置的主要號碼或緊急回撥號碼 (ECBN)。如果 TN 號碼屬於某個區塊，則無法將其移至新位置。當使用者位置位於不同區域時，使用者移動操作將被阻止。此條款適用於印度地區的使用者。
5	若要指派新號碼，請取消選取保留目前電話號碼並輸入號碼。請為新地址選擇至少一個主號碼。
6	您可以分別選擇刪除號碼或刪除分機號碼並指派不同的號碼。對於已關聯 eSIM 裝置的用戶，不支援此選項。
7	按一下驗證。如果用戶遷移過程中出現任何問題，則會顯示相關詳細資訊。解決這些問題後再遷移用戶。如果用戶遷移後預計會發生任何變化，則會顯示相關詳細資訊。
8	請閱讀免責聲明並勾選確認框。
9	按一下移動。遷移過程開始，您可以在任務管理器中查看。

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