Du kan flytta användare mellan platser med hjälp av:

  • Offentliga API:er – Använd dessa API:er för att flytta en enskild användare eller flera användare samtidigt. Se Webex för utvecklare för mer information.

  • Kontrollhubb – Använd den här metoden för att flytta antingen en enskild användare eller flera användare. Se följande avsnitt.

Flytta användare som inte ringer

Du kan flytta användare som inte har en samtalslicens till vilken plats som helst, inklusive samtalsplatsen, men de kommer inte att ha någon samtalslicens. Användarens befintliga åtkomst till meddelanden och andra inställningar behålls.

1

Logga in på Kontrollhubbenoch klicka på Användareunder [] Hantering.

2

Gör något av följande för att flytta användaren:

  • Klicka på ikonen Menyn Mer i respektive användarrad och välj Flytta användare. Välj en plats från rullgardinsmenyn och klicka på Flytta.

    Eller

  • Välj en användare. Gå till Sammanfattning > Användaruppgifter, välj en plats från rullgardinsmenynPlats [] och klicka på Spara.

Flytta samtalsanvändare

Du kan flytta användare som har en samtalslicens till en annan samtalsplats utan att ta bort Webex Calling-rättigheten. Den här flytten behåller en användares befintliga åtkomst till röstmeddelanden, meddelanden och andra samtalsinställningar.

Innan du börjar

  • Du kan flytta användare som endast har anknytningar och användare som tilldelats telefonnummer.

  • Du kan bara flytta användare till en samtalsplats.

  • Du kan bara flytta en användare åt gången.

  • Du kan inte flytta användare som har tilldelats ett debiteringsnummer.

  • Du kan inte flytta användare som är i DECT-nätverket och aktiva sessioner med Hot-desking eller Hoteling.

  • Du kan inte flytta användare som har tilldelats ATA-, DECT- och kundhanterade enheter.

1

Logga in på Kontrollhubbenoch klicka på Användareunder [] Hantering.

2

Gör något av följande för att flytta användaren:

  • Klicka på ikonen Menyn Mer i respektive användarrad och välj Flytta användare. Välj en plats från rullgardinsmenyn.

    Eller

  • Välj en användare. Gå till Sammanfattning > Användaruppgifter och välj en plats från rullgardinsmenyn Plats.

Endast samtalsplatsen visas när du väljer från rullgardinsmenyn Plats.

3

För att tilldela en ny anknytning, avmarkera Behåll aktuell anknytning och ange en ny anknytning.

Som standard är kryssrutan Behåll aktuell anknytning markerad för att flytta användaren med sin nuvarande anknytning.

4

För att använda det aktuella numret, markera Behåll aktuellt telefonnummer. Klicka på Nästa.

Läs dessa tips om du väljer att flytta samma nummer till en annan plats:

  • Du kan behålla tillägget om det inte finns på den nya platsen.

  • Du kan behålla telefonnumret (TN) om det befintliga och det nya PSTN-numret är av samma typ och operatör.

  • Platserna är i samma land.

  • De alternativa numren och faxnumren tas bort från tilldelningen under flytten.

  • Användarens telefonnummer är detsamma som platsens uppringningslinje-ID.

  • Se till att det befintliga TN inte är huvudnumret eller nödnumret (ECBN) för den aktuella platsen.

  • Om TN:et är en del av ett block kan du inte flytta numret till en ny plats.

  • Användarens förflyttning blockeras när platser befinner sig i olika zoner. Detta villkor gäller användare i Indien-regionen.

5

För att tilldela ett nytt nummer, avmarkera Behåll aktuellt telefonnummer och ange ett nummer.

Välj minst ett primärnummer för den nya platsen.

6

Du kan välja Ta bort nummer respektive Ta bort anknytning och tilldela ett annat nummer.

Det här alternativet stöds inte för användare som har en kopplad ESim-enhet.
7

Klicka på validera.

Om det uppstår problem med att flytta användaren visas relevant information. Åtgärda problemen och flytta sedan användaren.

Om det förväntas ske några förändringar efter att användaren har flyttats visas relevant information.

8

Läs ansvarsfriskrivningen och markera bekräftelserutan.

9

Klicka på Flytta.

Flyttprocessen startar och du kan se den i Aktivitetshanteraren.

Påverkan

När du har flyttat den anropande användaren till en ny plats sker följande ändringar. Du kan uppdatera ändringarna baserat på den nya platsen.

Funktioner

  • Platsbaserade funktionsscheman tas bort.

  • Om den nuvarande platsen har en annan inspelningstjänst än den nya platsen kan användarens inspelning gå förlorad.

  • Användaren tas bort från platsbaserade grupper som samtalsparkeringsgruppen och samtalshämtningsgruppen.

  • Om en användare använder platsbaserade inställningar för funktioner som ECBN, nummerpresentation och behörigheter för inkommande och utgående samtal, ärver dessa funktioner inställningarna från den nya platsen.

  • Om användaren är medlem i icke-platsbaserade grupper som samtalskö, sökgrupp, personsökargrupp eller automatisk svarare, behålls de.

Inställningar på organisations-, användar- och platsnivå

  • Alla inställningar på organisations- och användarnivå behålls.

  • Alla inställningar på platsnivå ärver de nya platsinställningarna.

Enheter

  • Återställ enheterna som är kopplade till användaren.

Webex-appen

  • Om en användare försöker ringa samtal direkt från sin samtalshistorik kanske samtalet inte går igenom.

Flytta användare med CSV

Webex Calling kan flytta stora företagskunder med många användare på en plats med hjälp av CSV-mekanismen.

Tänk på dessa punkter när du flyttar användare:

  • Administratörerna måste välja en plats för att ladda ner CSV-filen. De nedladdade användarna måste tillhöra samma plats.

  • Du kan ladda ner maximalt 10 000 användare på en plats per CSV-fil. Om det finns fler än 10 000 användare för en plats genereras flera CSV-filer och paketeras som en zip-fil.

  • Använd CSV-filen för att flytta både Free Calling-användare och Webex Calling-användare.

  • Användare av Free Calling kan flytta från en Webex Calling-plats till en plats där det inte ringer och från en plats där det inte ringer till en Webex Calling-plats. Du kan också ta bort en plats.

  • Webex Calling-användare kan flytta från en Webex Calling-plats till en annan.

  • Administratörer kan aktivera Webhook-aviseringar vid lyckad CSV-bearbetning.

  • För användare av gratis samtal stöds inte tilldelning av Webex Calling-licens, telefonnummer (TN) och anknytningsnummer under flytten.

  • När du laddar upp CSV-filen kan du välja en annan plats för varje användare.

  • När du laddar upp CSV-filen stöds maximalt 500 användare och en maximal filstorlek på 100 Kb.

Här är några rekommendationer:

  • Vissa kalkyl blads redigerare tar bort +-tecknet från cellerna när de öppnar CSV-filen. Vi rekommenderar att du använder en textredigerare för att göra CSV-uppdateringar. Om du använder en kalkylbladsredigerare, se till att du ställer in cellformatet till text och återställer borttagna alternativ. + tecken.

  • Exportera en ny CSV-fil för att samla in den senaste informationen för fälten och undvika fel vid import av ändringar.

Innan du börjar

1

Logga in på Control Hub och gå till Användare.

2

Klicka på Lägg till användare > välj alternativet Flytta användare via CSV i rullgardinsmenyn.

3

Fönstret Flytta användare via CSV visas. Ange platsen för att flytta användarna. Du kan göra följande:

  • Ladda ner användardata. Klicka på Hämta för att ladda ner användardata.

    Du kan ladda ner maximalt 10 000 användare för en given plats.

    (Alternativt) Du kan använda Ladda ner CSV-mallen för att ta reda på formatet och fälten som ska anges för förflyttningen.

  • Ladda upp användardata.

    För att skapa användare för flytten, ange följande fält i CSV-filen:

    • Ange användarens för- och efternamn.

    • Ange användar-ID och plats, vilka är obligatoriska fält. Om du inte anger dessa värden i CSV-filen misslyckas användarförflyttningen.

    • Du kan välja följande alternativ för telefonnummer och anknytning:

Ange alternativ Beskrivning
REMOVE Använd det här alternativet för att TA BORT det aktuella telefonnumret och anknytningen.

För en användare med gratis samtal kan du ta bort platsen.
Ändra värdet Ändra telefonnumret eller anknytningen till önskat värde i E164-formatet.
Behåll det aktuella värdet Lämna kolumnen tom
4

Klicka på Ladda upp.

CSV-filen laddas upp och skapar din uppgift och en CSV-fil för resultatet. Du kan stänga webbläsaren eller det här fönstret.

En administratör måste manuellt ta bort användare utan några ändringar från CSV-filen innan uppladdningen.

Vid tidpunkten för CSV-importen sker följande valideringsåtgärder:

  • CSV-uppladdningsfilen stöder maximalt 500 användare.

  • Platsfältet är namnbaserat och skiftlägeskänsligt.

  • Ett fel visas när det finns flera poster för samma användare.

  • Följande valideringar gäller för telefonnummer och anknytningar:

    • Telefonnumret är i E.164-format.

    • Tilläggslängden är 2–10 siffror.

Nästa steg

  • Interaktion med Flytta användare-jobbet är tillgängligt i Aktivitetshanteraren. Både lyckade eller fel i flytten visas.

  • När jobbet med att hämta och flytta CSV-filen för användare är klart kan administratörer klicka på länken Ladda ner för att exportera användarens data till ett lokalt system för redigering och uppladdning.

  • Aktivitetshanteraravsnittet för jobbet Flytta användare visar statistik för alla användartyper som är involverade i flytten.

    Aktivitetshanterarvy för användarrörelser

    • Borttaget

    • Uppdaterad

    • Slutförd med vissa fel

    • Väntande användare – visar antalet användare som du har flyttat till en annan plats med det aktuella telefonnumret. En order skapas för nummerflytten och bearbetas i bakgrunden. Som ett resultat är användarflytten i väntande tillstånd tills nummerflytten är slutförd.

  • Klicka på länken gå till sidan PSTN-beställningar och ange order-ID på sidan PSTN-beställning för att kontrollera statusen för flyttbegäran.

  • Klicka på filen Ladda ner väntande användare med CSV för att se vilka användar-ID:n som är i väntande tillstånd.