Můžete přesouvat uživatele mezi pobočkami pomocí:

  • Veřejné API– Pomocí těchto APImůžete hromadně přesouvat jednoho nebo více uživatelů. Podrobnosti naleznete v aplikaci Webex pro vývojáře.

  • Control Hub – Pomocí této metody můžete přesunout jednoho uživatele. Viz následující části.

Přesunout nevolající uživatele

Uživatele, kteří nemají licenci pro volání, můžete přesunout do žádné pobočky včetně pobočky pro volání, ale nebudou mít licenci pro volání. Stávající přístup uživatele ke zprávám a dalším nastavením je zachován.

1

Přihlaste se do prostředí Control Hub a v části Správa klikněte na možnost Uživatelé.

2

Chcete-li uživatele přesunout, proveďte jednu z následujících akcí:

  • Klikněte na ikonu v příslušném řádku uživatele a zvolte možnost Přesunout uživatele. V rozevíracím seznamu vyberte umístění a klikněte na Přesunout.

    Nebo

  • Vyberte uživatele. Přejít na Shrnutí > Podrobnosti o uživateli, vyberte pobočku z rozevíracího seznamu Pobočka a klikněte na tlačítko Uložit.

Přesunout volající uživatele

Uživatele, kteří mají licenci služby Calling, můžete přesunout do jiného umístění volání, aniž byste museli odebrat oprávnění služby Webex Calling. Tento krok zachovává uživateli stávající přístup k hlasové schránce, zprávám a dalším nastavením hovorů.

Než začnete

  • Můžete přesunout uživatele pouze na linku a uživatele, kterým jsou přiřazena telefonní čísla.

  • Uživatele můžete přesunout pouze do pobočky pro volání.

  • Najednou můžete přesunout pouze jednoho uživatele.

  • Uživatele, kterým je přiřazeno faxové číslo, číslo pro účtování ani alternativní číslo, nelze přesunout.

  • Uživatele v síti DECT a aktivní relace Hot-desking nebo Hoteling nelze přesunout.

  • Nelze přesunout uživatele přiřazené zařízením ATA, DECT a zákazníky spravovaným zařízeními.

1

Přihlaste se do prostředí Control Hub a v části Správa klikněte na možnost Uživatelé.

2

Chcete-li uživatele přesunout, proveďte jednu z následujících akcí:

  • Klikněte na ikonu v příslušném řádku uživatele a zvolte možnost Přesunout uživatele. Z rozevíracího seznamu vyberte umístění.

    Nebo

  • Vyberte uživatele. Přejít na Souhrn > Podrobnosti o uživateli a z rozevíracího seznamu Umístění vyberte pobočku.

Při výběru z rozevíracího seznamu Umístění se zobrazí pouze pobočka volání.

3

Chcete-li přiřadit novou linku, zrušte zaškrtnutí políčka Ponechat aktuální linku a zadejte novou linku.

Ve výchozím nastavení je zaškrtávací políčko Ponechat aktuální linku, chcete-li přesunout uživatele s aktuální linkou.

4

Chcete-li použít aktuální číslo, zaškrtněte políčko Ponechat aktuální telefonní číslo. Klepněte na tlačítko Další.

Přečtěte si tyto ukazatele, pokud se rozhodnete přesunout stejné číslo na jiné místo:

  • Pokud linka v novém umístění neexistuje, můžete ji ponechat.

  • Telefonní číslo (TN) si můžete ponechat, pokud je stávající a nová síť PSTN stejného typu a operátora.

  • Pobočky jsou ve stejné zemi.

  • Alternativní čísla a čísla faxu jsou během přesunu zrušena.

  • Telefonní číslo uživatele je stejné jako ID volající linky pobočky.

  • Ujistěte se, že stávající číslo TN není hlavním číslem nebo tísňovým telefonním číslem pro zpětné volání aktuální pobočky.

  • Pokud je TN součástí bloku, nemůžete přesunout číslo do nového umístění.

  • Přesunutí uživatele je zablokováno, pokud jsou pobočky v různých zónách. Tato podmínka platí pro uživatele v regionu Indie.

5

Chcete-li přiřadit nové číslo, zrušte zaškrtnutí políčka Zachovat aktuální telefonní číslo a zadejte číslo.

Vyberte alespoň jedno primární číslo pro nové umístění.

6

Můžete zvolit možnost Odebrat číslo nebo Odebrat linku a přiřadit jiné číslo.

Tato možnost není podporována pro uživatele, kteří mají přidružené zařízení ESIM.
7

Klikněte na možnost Ověřit.

Pokud při přesunu uživatele dojde k potížím, zobrazí se příslušné podrobnosti. Opravte tyto problémy a poté přesuňte uživatele.

Pokud se očekává, že po přesunutí uživatele dojde k nějakým změnám, zobrazí se příslušné podrobnosti.

8

Přečtěte si prohlášení o vyloučení odpovědnosti a zaškrtněte potvrzovací pole.

9

Klikněte na možnost Přesunout.

Proces přesunování se spustí a můžete jej zobrazit v aplikaci Správce úloh.

Dopady

Po přesunutí volajícího uživatele do nového umístění dojde k následujícím změnám. Změny můžete aktualizovat na základě nového umístění.

Funkce

  • Plány funkcí založených na pobočce jsou odebrány.

  • Pokud má aktuální pobočka jinou nahrávací službu než nové umístění, záznam uživatele může být ztracen.

  • Uživatel je odebrán ze skupin založených na pobočce, jako je skupina parkování hovorů a zvednutí hovoru.

  • Pokud uživatel používá pro funkce, jako je tísňové telefonní číslo pro zpětné volání, ID volajícího a oprávnění pro příchozí a odchozí hovory, tyto funkce zdědí nastavení z nové pobočky.

  • Pokud je uživatel členem skupin nezaložených na umístění, jako je fronta hovorů, skupina sdružených linek, skupina pagingu nebo automatický operátor, zůstanou zachovány.

Nastavení na úrovni organizace, uživatelů a pobočky

  • Všechna nastavení na úrovni organizace a uživatele jsou zachována.

  • Všechna nastavení na úrovni pobočky zdědí nová nastavení pobočky.

Zařízení

  • Resetujte zařízení přidružená k uživateli.

Aplikace Webex

  • Pokud se uživatel pokusí volat přímo z historie hovorů, hovor nemusí projít.