يمكنك نقل المستخدمين عبر المواقع باستخدام:

  • واجهات API العامة — استخدم واجهات API هذه لنقل مستخدم واحد أو عدة مستخدمين بشكل مجمع. ارجع إلى Webex للمطورين لمعرفة التفاصيل.

  • Control Hub — استخدم هذه الطريقة لنقل مستخدم واحد. راجع الأقسام التالية.

نقل المستخدمين غير المتصلين

يمكنك نقل المستخدمين الذين ليس لديهم ترخيص اتصال إلى أي موقع بما في ذلك موقع الاتصال، ولكن لن يكون لديهم ترخيص اتصال. يتم الاحتفاظ بوصول المستخدم الحالي إلى الرسائل والإعدادات الأخرى.

1

سجّل الدخول إلى Control Hub، وتحت Management، انقر على Users.

2

قم بأحد الإجراءات التالية لنقل المستخدم:

  • انقر على الأيقونة في صف المستخدم المعني واختر نقل المستخدم. اختر موقعًا من القائمة المنسدلة وانقر على نقل.

    أو

  • اختر مستخدمًا. الانتقال إلى ملخص > تفاصيل المستخدم، اختر موقعًا من القائمة المنسدلة للموقع، وانقر على حفظ.

نقل مستخدمي الاتصال

يمكنك نقل المستخدمين الذين لديهم ترخيص اتصال إلى موقع اتصال آخر دون إزالة تخويل Webex Calling. تحتفظ هذه الخطوة بحق الوصول الحالي للمستخدم إلى البريد الصوتي والرسائل وإعدادات المكالمات الأخرى.

قبل البدء

  • يمكنك نقل مستخدمي الرقم الداخلي فقط، والمستخدمين المعينين بأرقام الهواتف.

  • يمكنك نقل المستخدمين فقط إلى موقع اتصال.

  • يمكنك نقل مستخدم واحد فقط في المرة الواحدة.

  • لا يمكنك نقل المستخدمين المعينين برقم فاكس ورقم شحن ورقم بديل.

  • لا يمكنك نقل المستخدمين الموجودين في شبكة DECT، وجلسات العمل بنظام المكاتب الساخنة أو الاستضافة النشطة.

  • لا يمكنك نقل المستخدمين المعينين باستخدام ATA وDECT والأجهزة التي يديرها العميل.

1

سجّل الدخول إلى Control Hub، وتحت Management، انقر على Users.

2

قم بأحد الإجراءات التالية لنقل المستخدم:

  • انقر على الأيقونة في صف المستخدم المعني واختر نقل المستخدم. اختر موقعًا من القائمة المنسدلة.

    أو

  • اختر مستخدمًا. الانتقال إلى ملخص > تفاصيل المستخدم واختر موقعًا من القائمة المنسدلة الخاصة بالموقع.

يتم عرض موقع الاتصال فقط أثناء الاختيار من القائمة المنسدلة للموقع.

3

لتعيين امتداد جديد، قم بإلغاء تحديد الاحتفاظ بالرقم الداخلي وأدخل امتداد جديد.

بشكل افتراضي، يتم تحديد خانة اختيار الاحتفاظ بالرقم الداخلي الحالي لنقل المستخدم باستخدام الرقم الداخلي الحالي.

4

لاستخدام الرقم الحالي، حدد الاحتفاظ برقم الهاتف الحالي. انقر على التالي.

اقرأ هذه المؤشرات، إذا اخترت نقل نفس الرقم إلى موقع مختلف:

  • يمكنك الاحتفاظ بالرقم الداخلي، إذا لم يكن الرقم الداخلي موجودًا في الموقع الجديد.

  • يمكنك الاحتفاظ برقم الهاتف (TN)، إذا كانت PSTN الحالية والجديدة من نفس النوع وشركة الجوال.

  • المواقع موجودة في نفس البلد.

  • يتم إلغاء تعيين الأرقام البديلة وأرقام الفاكس أثناء النقل.

  • رقم هاتف المستخدم هو نفسه معرف خط الاتصال الخاص بالموقع.

  • تأكد من أن TN الحالي ليس الرقم الرئيسي أو رقم معاودة الاتصال في حالات الطوارئ (ECBN) للموقع الحالي.

  • إذا كانت TN جزءًا من مجموعة، فلا يمكنك نقل الرقم إلى موقع جديد.

  • يتم حظر نقل المستخدم عندما تكون المواقع في مناطق مختلفة. ينطبق هذا الشرط على المستخدمين في منطقة الهند.

5

لتعيين رقم جديد، قم بإلغاء تحديد الاحتفاظ برقم الهاتف الحالي وأدخل رقمًا.

حدد رقمًا أساسيًا واحدًا على الأقل للموقع الجديد.

6

يمكنك اختيار إزالة الرقم أو إزالة الرقم الداخلي على التوالي وتعيين رقم مختلف.

هذا الخيار غير مدعوم للمستخدمين الذين لديهم جهاز ESim المرتبط.
7

انقر على التحقق.

إذا كانت هناك أي مشكلات في نقل المستخدم، فسيتم عرض التفاصيل ذات الصلة. قم بإصلاح هذه المشاكل ثم قم بتحريك المستخدم.

إذا كانت هناك أي تغييرات من المتوقع حدوثها بعد نقل المستخدم، يتم عرض التفاصيل ذات الصلة.

8

اقرأ إخلاء المسؤولية وحدد خانة التأكيد.

9

انقر على Move.

تبدأ عملية النقل ويمكنك عرضها في مدير المهام.

التأثيرات

بعد نقل مستخدم الاتصال إلى موقع جديد، تحدث التغييرات التالية. يمكنك تحديث التغييرات بناء على الموقع الجديد.

السمات

  • تتم إزالة جداول الميزات القائمة على الموقع.

  • إذا كان الموقع الحالي يحتوي على خدمة تسجيل مختلفة عن الموقع الجديد، فقد يتم فقدان تسجيل المستخدم.

  • تتم إزالة المستخدم من المجموعات القائمة على الموقع مثل مجموعة إيقاف الاتصال مؤقتًا والتقاط المكالمات.

  • إذا كان المستخدم يستخدم أي إعدادات قائمة على الموقع لميزات مثل رقم معاودة الاتصال في حالات الطوارئ (ECBN)، ومعرف المتصل، وأذونات المكالمات الواردة والصادرة، فإن هذه الميزات ترث الإعدادات من الموقع الجديد.

  • إذا كان المستخدم عضوًا في مجموعات غير قائمة على الموقع مثل قائمة انتظار المكالمات أو مجموعة الخطوط المجمَّعة أو مجموعة المناداة أو الحضور التلقائي، فسيتم الاحتفاظ به.

إعدادات المؤسسة والمستخدم والموقع

  • يتم الاحتفاظ بجميع الإعدادات الخاصة بالمؤسسة والمستخدمين.

  • ترث جميع الإعدادات على مستوى الموقع إعدادات الموقع الجديدة.

الأجهزة

  • إعادة تعيين الأجهزة المرتبطة بالمستخدم.

تطبيق Webex

  • إذا حاول مستخدم إجراء مكالمات مباشرةً من محفوظات المكالمات الخاصة به، فقد لا تتم المكالمة.