Mover usuarios de una ubicación a otra

Puede mover usuarios entre ubicaciones mediante:

API públicas. Consulte Webex para desarrolladores.
Control Hub. Consulte las siguientes secciones.

Mover usuarios que no son de Calling

Puede mover a los usuarios que no tengan una licencia de llamadas a cualquier ubicación, incluida la ubicación de llamadas, pero no tendrán una licencia de llamadas. Se conserva el acceso existente del usuario a los mensajes y otros ajustes.

1	Inicie sesión en Control Hub y, en Administración, haga clic en Usuarios.
2	Realice una de las siguientes acciones para mover al usuario: Haga clic en el icono de de la fila de usuarios correspondiente y elija Mover usuario. Elija una ubicación en el menú desplegable y haga clic en Mover. O bien Elija un usuario. Vaya a Resumen > Detalles del usuario, elija una ubicación en el menú desplegable Ubicación y haga clic en Guardar.

Mover usuarios de llamadas

Puede mover a los usuarios que tengan una licencia de llamadas a otra ubicación de llamadas sin eliminar la autorización de Webex Calling. Este movimiento conserva el acceso existente de un usuario al correo de voz, los mensajes y otros ajustes de llamada.

Antes de comenzar

Puede mover usuarios de solo extensión y usuarios asignados con números de teléfono.
Solo puede mover usuarios a una ubicación de llamadas.
Solo puede mover un usuario a la vez.
No puede mover a los usuarios asignados con un número de fax, un número de cargo y un número alternativo.
No puede mover a los usuarios que están en la red de DECT ni a las sesiones activas de escritorio compartido o “hoteling”.
No puede mover usuarios asignados con ATA, DECT, Webex Go ni dispositivos administrados por el cliente.

Inicie sesión en Control Hub y, en Administración, haga clic en Usuarios.

Realice una de las siguientes acciones para mover al usuario:

Haga clic en el icono de de la fila de usuarios correspondiente y elija Mover usuario. Elija una ubicación en el menú desplegable.

O bien
Elija un usuario. Vaya a Resumen > Detalles del usuario y elija una ubicación en el menú desplegable Ubicación.

Solo aparece la ubicación de la llamada mientras elige la lista desplegable Ubicación.

Para asignar una nueva extensión, desmarque la opción Mantener extensión actual e introduzca una nueva extensión.

De forma predeterminada, la casilla de verificación Keep current extension (Mantener extensión actual) está seleccionada para mover al usuario con su extensión actual.

Para utilizar el número actual, marque Mantener el número de teléfono actual. Haga clic en Siguiente.

Lea estos punteros si elige mover el mismo número a una ubicación diferente:

Puede conservar la extensión si la extensión no existe en la nueva ubicación.
Puede conservar el número de teléfono (TN) si la PSTN existente y la nueva son del mismo tipo y operador.
Las ubicaciones están en el mismo país.
Los números alternativos y los números de fax no están asignados durante el traslado.
El número de teléfono del usuario es el mismo que el ID de la línea de llamada de la ubicación.
Asegúrese de que el TN existente no sea el número principal o el número de devolución de llamada de emergencia (ECBN) de la ubicación actual.
Si el TN forma parte de un bloque, no puede mover el número a una nueva ubicación.
El traslado del usuario se bloquea cuando las ubicaciones se encuentran en diferentes zonas. Esta condición se aplica a los usuarios de la región de la India.

Para asignar un número nuevo, desmarque la opción Mantener el número de teléfono actual e introduzca un número.

Seleccione al menos un número principal para la nueva ubicación.

Puede elegir Eliminar número o Eliminar extensión respectivamente y asignar un número diferente.

Haga clic en Validar.

Si hay algún problema al mover al usuario, se muestran los detalles relevantes. Corrija esos problemas y, a continuación, mueva el usuario.

Si se espera que se produzcan cambios después de mover el usuario, se mostrarán los detalles relevantes.

Lea el descargo de responsabilidad y marque la casilla de confirmación.

Haga clic en mover.

Se inicia el proceso de traslado y puede verlo en Administrador de tareas.

Impactos

Después de mover al usuario de Calling a una nueva ubicación, se producen los siguientes cambios. Puede actualizar los cambios en función de la nueva ubicación.

Características

Se eliminan las planificaciones de características basadas en la ubicación.
Si la ubicación actual tiene un servicio de grabación diferente a la nueva ubicación, es posible que se pierda la grabación del usuario.
El usuario se elimina de los grupos basados en la ubicación, como el grupo de detención de llamadas y la captura de llamadas.
Si un usuario utiliza cualquier configuración basada en la ubicación para características como ECBN, identificador de llamadas y permisos de llamadas entrantes y salientes, esas características heredan la configuración de la nueva ubicación.
Si el usuario es miembro de grupos no basados en la ubicación, como la cola de llamada, el grupo de búsqueda, el grupo de paginación o el asistente automático, se retiene.

Configuración a nivel de organización, usuario y ubicación

Se conservan todos los ajustes de la organización y a nivel de usuario.
Toda la configuración a nivel de ubicación hereda la nueva configuración de ubicación.

Dispositivos

Restablezca los dispositivos asociados con el usuario.
Incorpore los dispositivos Webex Go.

Aplicación de Webex

Si un usuario intenta realizar llamadas directamente desde su historial de llamadas, es posible que la llamada no pase.