Puede mover usuarios entre ubicaciones mediante:

  • API públicas: utilice estas API para mover un solo usuario o varios usuarios de forma masiva. Consulte Webex para desarrolladores para obtener detalles.

  • Control Hub: utilice este método para mover un solo usuario. Consulte las siguientes secciones.

Mover usuarios que no son de Calling

Puede mover a los usuarios que no tengan una licencia de llamadas a cualquier ubicación, incluida la ubicación de llamadas, pero no tendrán una licencia de llamadas. Se conserva el acceso existente del usuario a los mensajes y otros ajustes.

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Inicie sesión en Control Hub y, en Administración, haga clic en Usuarios.

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Realice una de las siguientes acciones para mover al usuario:

  • Haga clic en el icono de de la fila de usuarios correspondiente y elija Mover usuario. Elija una ubicación en el menú desplegable y haga clic en Mover.

    O bien

  • Elija un usuario. Vaya a Resumen > Detalles del usuario, elija una ubicación en el menú desplegable Ubicación y haga clic en Guardar.

Mover usuarios de llamadas

Puede mover a los usuarios que tienen una licencia de llamadas a otra ubicación de llamadas sin eliminar la autorización de Webex Calling. Este movimiento conserva el acceso existente de un usuario al correo de voz, los mensajes y otros ajustes de llamada.

Antes de comenzar

  • Puede mover usuarios de solo extensión y usuarios asignados con números de teléfono.

  • Solo puede mover usuarios a una ubicación de llamadas.

  • Solo puede mover un usuario a la vez.

  • No puede mover a los usuarios asignados con un número de fax, un número de cargo y un número alternativo.

  • No puede mover a los usuarios que están en la red de DECT ni a las sesiones activas de escritorio compartido o “hoteling”.

  • No puede mover usuarios asignados con dispositivos ATA, DECT y administrados por el cliente.

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Inicie sesión en Control Hub y, en Administración, haga clic en Usuarios.

2

Realice una de las siguientes acciones para mover al usuario:

  • Haga clic en el icono de de la fila de usuarios correspondiente y elija Mover usuario. Elija una ubicación en el menú desplegable.

    O bien

  • Elija un usuario. Vaya a Resumen > Detalles del usuario y elija una ubicación en el menú desplegable Ubicación.

Solo aparece la ubicación de la llamada mientras elige la lista desplegable Ubicación.

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Para asignar una nueva extensión, desmarque la opción Mantener extensión actual e introduzca una nueva extensión.

De forma predeterminada, la casilla de verificación Keep current extension (Mantener extensión actual) está seleccionada para mover al usuario con su extensión actual.

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Para utilizar el número actual, marque Mantener el número de teléfono actual. Haga clic en Siguiente.

Lea estos punteros si elige mover el mismo número a una ubicación diferente:

  • Puede conservar la extensión si la extensión no existe en la nueva ubicación.

  • Puede conservar el número de teléfono (TN) si la PSTN existente y la nueva son del mismo tipo y operador.

  • Las ubicaciones están en el mismo país.

  • Los números alternativos y los números de fax no están asignados durante el traslado.

  • El número de teléfono del usuario es el mismo que el ID de la línea de llamada de la ubicación.

  • Asegúrese de que el TN existente no sea el número principal o el número de devolución de llamada de emergencia (ECBN) de la ubicación actual.

  • Si el TN forma parte de un bloque, no puede mover el número a una nueva ubicación.

  • El traslado del usuario se bloquea cuando las ubicaciones se encuentran en diferentes zonas. Esta condición se aplica a los usuarios de la región de la India.

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Para asignar un número nuevo, desmarque la opción Mantener el número de teléfono actual e introduzca un número.

Seleccione al menos un número principal para la nueva ubicación.

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Puede elegir Eliminar número o Eliminar extensión respectivamente y asignar un número diferente.

Esta opción no es compatible con los usuarios que tienen un dispositivo ESim asociado.
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Haga clic en Validar.

Si hay algún problema al mover al usuario, se muestran los detalles relevantes. Corrija esos problemas y, a continuación, mueva el usuario.

Si se espera que se produzcan cambios después de mover el usuario, se mostrarán los detalles relevantes.

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Lea el descargo de responsabilidad y marque la casilla de confirmación.

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Haga clic en mover.

Se inicia el proceso de traslado y puede verlo en Administrador de tareas.

Impactos

Después de mover al usuario de Calling a una nueva ubicación, se producen los siguientes cambios. Puede actualizar los cambios en función de la nueva ubicación.

Características

  • Se eliminan las planificaciones de características basadas en la ubicación.

  • Si la ubicación actual tiene un servicio de grabación diferente a la nueva ubicación, es posible que se pierda la grabación del usuario.

  • El usuario se elimina de los grupos basados en la ubicación, como el grupo de detención de llamadas y la captura de llamadas.

  • Si un usuario utiliza cualquier configuración basada en la ubicación para características como ECBN, identificador de llamadas y permisos de llamadas entrantes y salientes, esas características heredan la configuración de la nueva ubicación.

  • Si el usuario es miembro de grupos no basados en la ubicación, como la cola de llamada, el grupo de búsqueda, el grupo de paginación o el asistente automático, se retiene.

Configuración a nivel de organización, usuario y ubicación

  • Se conservan todos los ajustes de la organización y a nivel de usuario.

  • Toda la configuración a nivel de ubicación hereda la nueva configuración de ubicación.

Dispositivos

  • Restablezca los dispositivos asociados con el usuario.

Aplicación de Webex

  • Si un usuario intenta realizar llamadas directamente desde su historial de llamadas, es posible que la llamada no pase.