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Spostare gli utenti da una posizione all'altra
In questo articolo
Feedback?È possibile spostare senza problemi gli utenti, con e senza licenza Calling, da una sede all'altra senza compromettere il loro accesso ai servizi esistenti.
Puoi spostare gli utenti da una sede all'altra utilizzando:
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API pubbliche: utilizza queste API per spostare un singolo utente o più utenti in blocco. Per i dettagli, fare riferimento a Webex per sviluppatori.
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Control Hub: utilizzare questo metodo per spostare un singolo utente o più utenti. Vedere le sezioni seguenti.
Sposta gli utenti non chiamanti
È possibile spostare gli utenti che non dispongono di una licenza Calling in qualsiasi posizione, inclusa la posizione di chiamata, ma non avranno una licenza Calling. L'accesso esistente dell'utente ai messaggi e ad altre impostazioni viene mantenuto.
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Accedi a Control Hube in Gestionefai clic su Utenti. |
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Per spostare l'utente, effettuare una delle seguenti operazioni:
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nella rispettiva riga utente e scegliere 
Spostamento degli utenti chiamanti
Operazioni preliminari
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È possibile spostare gli utenti con solo interno e gli utenti a cui sono assegnati numeri di telefono.
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È possibile spostare gli utenti solo verso una posizione di chiamata.
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È possibile spostare un solo utente alla volta.
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Non è possibile spostare gli utenti a cui è stato assegnato un numero di addebito.
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Non è possibile spostare utenti che si trovano nella rete DECT e che hanno sessioni attive di hot-desking o hoteling.
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Non è possibile spostare gli utenti assegnati a dispositivi ATA, DECT e gestiti dal cliente.
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Accedi a Control Hube in Gestionefai clic su Utenti. |
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Per spostare l'utente, effettuare una delle seguenti operazioni:
Quando si sceglie dal menu a discesa Posizione viene visualizzata solo la posizione di chiamata. |
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Per assegnare una nuova estensione, deseleziona Mantieni estensione corrente e inserisci una nuova estensione. Per impostazione predefinita, la casella di controllo Mantieni estensione corrente è selezionata per spostare l'utente con la sua estensione corrente.  |
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Per utilizzare il numero corrente, selezionare Mantieni il numero di telefono corrente. Fare clic su Avanti. Se decidi di spostare lo stesso numero in una posizione diversa, leggi questi suggerimenti:
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Per assegnare un nuovo numero, deseleziona Mantieni il numero di telefono corrente e inserisci un numero. Selezionare almeno un numero principale per la nuova posizione. |
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È possibile scegliere rispettivamente Rimuovi numero o Rimuovi estensione e assegnare un numero diverso. Questa opzione non è supportata per gli utenti che hanno un dispositivo ESim associato. |
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Fare clic su convalida. Se si verificano problemi durante lo spostamento dell'utente, vengono visualizzati i dettagli pertinenti. Risolvi questi problemi e poi sposta l'utente. Se sono previste modifiche dopo lo spostamento dell'utente, vengono visualizzati i dettagli pertinenti. |
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Leggi l'informativa sulla privacy e seleziona la casella di conferma. |
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Fare clic su Sposta. Il processo di spostamento inizia e puoi visualizzarlo in Task Manager. |
Impatti
Dopo aver spostato l'utente chiamante in una nuova posizione, si verificano le seguenti modifiche. È possibile aggiornare le modifiche in base alla nuova posizione.
Funzionalità
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Le pianificazioni delle funzionalità basate sulla posizione vengono rimosse.
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Se la posizione attuale ha un servizio di registrazione diverso da quello della nuova posizione, la registrazione dell'utente potrebbe andare persa.
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L'utente viene rimosso dai gruppi basati sulla posizione, come il gruppo Call Park e Call Pickup.
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Se un utente utilizza impostazioni basate sulla posizione per funzionalità quali ECBN, ID chiamante e autorizzazioni per le chiamate in entrata e in uscita, tali funzionalità ereditano le impostazioni dalla nuova posizione.
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Se l'utente è membro di gruppi non basati sulla posizione, come coda di chiamata, gruppo di ricerca, gruppo di paging o risponditore automatico, verrà mantenuto.
Impostazioni a livello di organizzazione, utente e posizione
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Vengono mantenute tutte le impostazioni a livello di organizzazione e utente.
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Tutte le impostazioni a livello di posizione ereditano le nuove impostazioni di posizione.
Dispositivi
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Reimposta i dispositivi associati all'utente.
App Webex
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Se un utente prova a effettuare chiamate direttamente dalla cronologia delle chiamate, la chiamata potrebbe non andare a buon fine.
Sposta gli utenti utilizzando CSV
Webex Calling consente di spostare grandi aziende con molti utenti in una sede utilizzando il meccanismo CSV.
Tieni presente questi suggerimenti quando sposti gli utenti:
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Gli amministratori devono selezionare una posizione in cui scaricare il CSV. Gli utenti scaricati devono appartenere alla stessa posizione.
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È possibile scaricare un massimo di 10.000 utenti in una posizione per file CSV. Se per una sede ci sono più di 10.000 utenti, vengono generati più file CSV e compressi in un file zip.
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Utilizzare il file CSV per spostare sia gli utenti di Free Calling che gli utenti di Webex Calling.
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Gli utenti con chiamata gratuita possono spostarsi da una posizione Webex Calling a una posizione non chiamante e da una posizione non chiamante a una posizione Webex Calling. Puoi anche rimuovere una posizione.
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Gli utenti di Webex Calling possono spostarsi da una sede Webex Calling all'altra.
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Gli amministratori possono abilitare la notifica Webhook in caso di elaborazione CSV riuscita.
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Per gli utenti con chiamate gratuite, l'assegnazione della licenza Webex Calling, del numero di telefono (TN) e del numero di interno durante il trasferimento non è supportata.
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Durante il caricamento del file CSV, puoi scegliere una posizione diversa per ciascun utente.
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Quando carichi il file CSV, sono supportati un massimo di 500 utenti e una dimensione massima del file di 100 Kb.
Ecco alcuni consigli:
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Alcuni editor di fogli di calcolo rimuovono il segno + dalle celle quando aprono il file CSV. Ti consigliamo di utilizzare un editor di testo per effettuare gli aggiornamenti CSV. Se si utilizza un editor di fogli di calcolo, assicurarsi di impostare il formato della cella su testo e ripristinare rimosso + segni.
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Esporta un nuovo CSV per acquisire le informazioni più recenti sui campi ed evitare errori durante l'importazione delle modifiche.
Operazioni preliminari
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Accedi a Control Hub e vai a Utenti. | ||||||||
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Fare clic su Aggiungi utenti > seleziona l'opzione Sposta utenti tramite CSV dal menu a discesa. | ||||||||
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Viene visualizzata la finestra Sposta utenti tramite CSV. Inserisci la posizione in cui spostare gli utenti. È possibile effettuare quanto segue:
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Fare clic su Carica. Il file CSV carica e crea l'attività e un file csv risultante. Puoi chiudere il browser o questa finestra. Un amministratore deve rimuovere manualmente gli utenti senza apportare modifiche al file CSV prima del caricamento. Al momento dell'importazione CSV, si verificano le seguenti azioni di convalida:
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per scaricare i dati utente. Operazioni successive
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L'interazione con il processo Sposta utente è disponibile nel Task Manager. Vengono visualizzati sia il successo che gli errori nella mossa.
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Una volta completato il processo Scarica utente-Sposta CSV, gli amministratori possono fare clic sul collegamento Scarica per esportare i dati dell'utente in un sistema locale per modificarli e caricarli.
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La sezione task-manager per il processo Sposta utenti visualizza le statistiche di tutti i tipi di utenti coinvolti nello spostamento.
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Rimosso
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Aggiornato
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Completato con errori
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Utenti in sospeso: mostra il numero di utenti che hai spostato in una posizione diversa con il numero di telefono corrente. Viene creato un ordine per lo spostamento del numero e l'elaborazione avviene in background. Di conseguenza, lo spostamento dell'utente rimane in sospeso finché non viene completato lo spostamento del numero.
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Fare clic sul collegamento Vai alla pagina degli ordini PSTN e immettere l'ID dell'ordine nella pagina degli ordini PSTN per verificare lo stato della richiesta di spostamento.
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Fare clic su Scarica utenti in sospeso tramite il file CSV per conoscere gli ID utente che sono in stato di attesa.
