Puoi spostare gli utenti tra le posizioni utilizzando:

  • API pubbliche: utilizzare queste API per spostare in massa un singolo utente o più utenti. Fai riferimento a Webex per sviluppatori per dettagli.

  • Control Hub: utilizzare questo metodo per spostare un singolo utente. Vedere le sezioni seguenti.

Sposta utenti non Calling

Puoi spostare gli utenti che non dispongono di una licenza di chiamata in qualsiasi posizione, inclusa la posizione di chiamata, ma non disporranno di una licenza di chiamata. L'accesso esistente dell'utente ai messaggi e alle altre impostazioni viene mantenuto.

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Accedi a Control Hub e in Gestione fai clic su Utenti.

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Per spostare l'utente, effettuare una delle seguenti operazioni:

  • Fare clic sull'icona nella rispettiva riga utente e scegliere Move User. Scegli una posizione dall'elenco a discesa e fai clic su Sposta.

    Oppure

  • Scegliere un utente. Vai a Riepilogo > Dettagli utente, scegli una posizione dall'elenco a discesa Posizione e fai clic su Salva.

Sposta utenti Calling

Puoi spostare gli utenti che dispongono di una licenza Calling in un'altra posizione di chiamata senza rimuovere l'autorizzazione Webex Calling. Questa mossa conserva l'accesso esistente di un utente alla casella vocale, ai messaggi e ad altre impostazioni di chiamata.

Operazioni preliminari

  • Puoi spostare gli utenti solo interno e gli utenti assegnati con i numeri di telefono.

  • Puoi spostare solo gli utenti in una posizione di chiamata.

  • Puoi spostare un solo utente alla volta.

  • Non puoi spostare gli utenti assegnati con un numero di fax, un numero di addebito e un numero alternativo.

  • Non puoi spostare gli utenti che si trovano nella rete DECT e nelle sessioni attive di hot desking o modalità hotel.

  • Non puoi spostare gli utenti assegnati con dispositivi ATA, DECT e gestiti dal cliente.

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Accedi a Control Hub e in Gestione fai clic su Utenti.

2

Per spostare l'utente, effettuare una delle seguenti operazioni:

  • Fare clic sull'icona nella rispettiva riga utente e scegliere Move User. Scegliere una posizione dall'elenco a discesa.

    Oppure

  • Scegliere un utente. Vai a Riepilogo > Dettagli utente e scegli una posizione dall'elenco a discesa Posizione .

Viene visualizzata solo la posizione di chiamata mentre si sceglie dall'elenco a discesa Posizione.

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Per assegnare un nuovo interno, deseleziona Mantieni interno corrente e inserisci un nuovo interno.

Per impostazione predefinita, la casella di controllo Mantieni interno corrente è selezionata per spostare l'utente con il suo interno corrente.

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Per utilizzare il numero corrente, controlla Mantieni numero di telefono corrente. Fai clic su Avanti.

Leggi questi puntatori, se scegli di spostare lo stesso numero in una posizione diversa:

  • Puoi conservare l'interno, se l'interno non esiste nella nuova posizione.

  • È possibile conservare il numero di telefono (TN), se la PSTN esistente e nuova è dello stesso tipo e vettore.

  • Le posizioni sono nello stesso paese.

  • I numeri alternativi e i numeri di fax non vengono assegnati durante il trasferimento.

  • Il numero di telefono dell'utente è uguale all'ID linea chiamante della posizione.

  • Assicurarsi che il TN esistente non sia il numero principale o il numero di richiamata di emergenza (ECBN) della posizione corrente.

  • Se il TN fa parte di un blocco, non puoi spostare il numero in una nuova posizione.

  • Il trasferimento utente è bloccato quando le posizioni sono in zone diverse. Questa condizione si applica agli utenti nella regione India.

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Per assegnare un nuovo numero, deselezionare Mantieni numero di telefono corrente e immettere un numero.

Seleziona almeno un numero principale per la nuova posizione.

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Puoi scegliere Rimuovi numero o Rimuovi interno rispettivamente e assegnare un numero diverso.

Questa opzione non è supportata per gli utenti con un dispositivo ESim associato.
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Fare clic su convalida.

Se si verificano problemi nello spostamento dell'utente, vengono visualizzati i dettagli pertinenti. Risolvere tali problemi e spostare l'utente.

Se si prevedono modifiche dopo lo spostamento dell'utente, vengono visualizzati i dettagli pertinenti.

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Leggere l'esclusione di responsabilità e selezionare la casella di conferma.

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Fare clic su Sposta.

Il processo in corso inizia e puoi visualizzarlo in Gestione attività.

Impatti

Una volta spostato l'utente Calling in una nuova posizione, si verificano le seguenti modifiche. Puoi aggiornare le modifiche in base alla nuova posizione.

Funzionalità

  • Le pianificazioni delle funzioni basate sulla posizione vengono rimosse.

  • Se la posizione corrente dispone di un servizio di registrazione diverso dalla nuova posizione, la registrazione dell'utente potrebbe andare persa.

  • L'utente viene rimosso dai gruppi basati sulla posizione, come il gruppo di parcheggio chiamata e la risposta per assente.

  • Se un utente utilizza impostazioni basate sulla posizione per funzioni come ECBN, ID chiamante e autorizzazioni di chiamata in ingresso e in uscita, tali funzioni ereditano le impostazioni dalla nuova posizione.

  • Se l'utente è un membro di gruppi basati su non posizione, come coda chiamate, gruppo di risposta, gruppo di cercapersone o operatore automatico, viene conservato.

Impostazioni a livello di organizzazione, utente e posizione

  • Tutte le impostazioni dell'organizzazione e a livello di utente vengono conservate.

  • Tutte le impostazioni a livello di posizione ereditano le nuove impostazioni di posizione.

Dispositivi

  • Reimpostare i dispositivi associati all'utente.

App Webex

  • Se un utente tenta di effettuare chiamate direttamente dalla cronologia chiamate, la chiamata potrebbe non essere attiva.