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Mover usuários de um local para outro.
Neste artigo
Comentários?Você pode mover usuários, com ou sem licença de Chamadas, de um local para outro sem afetar o acesso deles aos serviços existentes.
Você pode mover usuários entre locais usando:
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APIs públicas — Utilize essas APIs para migrar um único usuário ou vários usuários em massa. Consulte o Webex para desenvolvedores para obter detalhes.
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Central de Controle — Use este método para mover um único usuário ou vários usuários. Consulte as seções a seguir.
Mover usuários que não estão fazendo chamadas
Você pode mover usuários que não possuem uma licença de Chamadas para qualquer local, incluindo o local de chamadas, mas eles não terão uma licença de Chamadas. O acesso atual do usuário às mensagens e outras configurações será mantido.
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Faça login no Control Hube, em Gerenciamento, clique em Usuários. |
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Para mover o usuário, faça um dos seguintes procedimentos:
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na respectiva linha do usuário e escolha 
Mover usuários de chamada
Antes de começar
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Você pode mover usuários que possuem apenas ramal e usuários com números de telefone atribuídos.
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Você só pode mover usuários para um local de chamada.
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Você só pode mover um usuário por vez.
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Não é possível mover usuários que já possuem um número de cobrança.
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Não é possível mover usuários que estejam na rede DECT, nem configurar o Hot-desking ou o Hoteling para sessões ativas.
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Não é possível mover usuários que possuem dispositivos ATA, DECT ou gerenciados pelo cliente.
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Faça login no Control Hube, em Gerenciamento, clique em Usuários. |
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Para mover o usuário, faça um dos seguintes procedimentos:
Somente o local de chamada é exibido ao selecionar na lista suspensa Local. |
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Para atribuir uma nova extensão, desmarque Manter extensão atual e insira uma nova extensão. Por padrão, a caixa de seleção Manter extensão atual está marcada para mover o usuário com sua extensão atual.  |
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Para usar o número atual, marque Manter número de telefone atual. Clique em Próximo. Leia estas dicas, caso opte por mover o mesmo número para um local diferente:
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Para atribuir um novo número, desmarque Manter número de telefone atual e insira um número. Selecione pelo menos um número principal para o novo endereço. |
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Você pode escolher Remover número ou Remover extensão respectivamente e atribuir um número diferente. Esta opção não é compatível com usuários que possuem um dispositivo eSim associado. |
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Clique em validar. Caso ocorra algum problema ao mover o usuário, os detalhes relevantes serão exibidos. Corrija esses problemas e depois mova o usuário. Caso haja alguma alteração prevista após a movimentação do usuário, os detalhes relevantes serão exibidos. |
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Leia o aviso legal e marque a caixa de confirmação. |
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Clique em mover. O processo de movimentação começa e você pode visualizar no Gerenciador de Tarefas. |
Impactos
Após mover o usuário que está fazendo a chamada para um novo local, as seguintes alterações ocorrerão. Você pode atualizar as alterações com base na nova localização.
Recursos
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Os agendamentos de recursos baseados em localização serão removidos.
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Se a localização atual tiver um serviço de gravação diferente da nova localização, a gravação do usuário poderá ser perdida.
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O usuário é removido de grupos baseados em localização, como o grupo "Estacionamento de Chamadas" e o grupo "Retirada de Chamadas".
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Se um usuário utilizar configurações baseadas em localização para recursos como ECBN, identificação de chamadas e permissões de chamadas de entrada e saída, esses recursos herdarão as configurações da nova localização.
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Se o usuário for membro de grupos não baseados em localização, como Fila de Chamadas, Grupo de Busca, Grupo de Paginação ou Atendimento Automático, ele será mantido.
Configurações de organização, usuário e localização
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Todas as configurações de organização e de usuário são mantidas.
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Todas as configurações de localização herdam as novas configurações de localização.
Dispositivos
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Reinicie os dispositivos associados ao usuário.
Aplicativo Webex
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Se um usuário tentar fazer chamadas diretamente do seu histórico de chamadas, a chamada poderá não ser completada.
Migrar usuários usando CSV
O Webex Calling permite a migração de grandes empresas com muitos usuários para um mesmo local usando o mecanismo CSV.
Considere estas dicas ao migrar usuários:
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Os administradores devem selecionar um local para baixar o arquivo CSV. Os usuários que baixarem o arquivo devem pertencer ao mesmo local.
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Você pode baixar um máximo de 10.000 usuários por local em um arquivo CSV. Se houver mais de 10.000 usuários para uma determinada localização, vários arquivos CSV serão gerados e compactados em um arquivo zip.
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Use o arquivo CSV para migrar tanto os usuários do serviço de chamadas gratuitas quanto os usuários do Webex Calling.
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Os usuários do serviço Chamadas Gratuitas podem se deslocar de um local com Webex Calling para um local sem Webex Calling e vice-versa. Você também pode remover um local.
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Os usuários do Webex Calling podem se deslocar de um local do Webex Calling para outro.
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Os administradores podem ativar a notificação por Webhook quando o processamento de CSV for bem-sucedido.
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Para usuários do serviço de chamadas gratuitas, não é possível atribuir licença do Webex Calling, número de telefone (NT) e número de ramal durante a migração.
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Ao carregar o arquivo CSV, você pode escolher um local diferente para cada usuário.
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Ao carregar o arquivo CSV, são suportados no máximo 500 usuários e um tamanho máximo de arquivo de 100 Kb.
Aqui estão algumas recomendações:
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Alguns editores de planilha removem o sinal de + das células quando eles abrem o arquivo CSV. Recomendamos que você utilize um editor de texto para fazer as atualizações do arquivo CSV. Se você usa um editor de planilhas, certifique-se de definir o formato da célula como texto e restaurar os dados removidos. + sinais.
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Exporte um novo arquivo CSV para capturar as informações mais recentes dos campos e evitar erros durante a importação de alterações.
Antes de você começar
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Faça login no Control Hub e acesse Usuários. | ||||||||
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Clique em Adicionar usuários > selecione a opção Mover usuários por CSV no menu suspenso. | ||||||||
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A janela "Mover usuários por CSV" é exibida. Insira o local para onde deseja mover os usuários. Você pode fazer o seguinte:
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Clique em Carregar. O arquivo CSV é carregado e cria sua tarefa e um arquivo CSV com os resultados. Você pode fechar o navegador ou esta janela. Um administrador deve remover manualmente os usuários, sem fazer nenhuma modificação, do arquivo CSV antes do upload. No momento da importação do arquivo CSV, as seguintes ações de validação são realizadas:
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para baixar os dados do usuário. O que fazer em seguida
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A interação com a tarefa Mover Usuário está disponível no Gerenciador de Tarefas. Exibe tanto o sucesso quanto os erros da movimentação.
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Após a conclusão da tarefa de Download do CSV de Movimentação de Usuários, os administradores podem clicar no link Download para exportar os dados do usuário para um sistema local, editá-los e carregá-los.
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A seção do gerenciador de tarefas para o trabalho Mover usuários exibe as estatísticas de todos os tipos de usuários envolvidos na movimentação.
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Removido
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Atualizado
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Concluído com erros
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Usuários pendentes — exibe o número de usuários que você moveu para um local diferente, mantendo o número de telefone atual. É criada uma ordem para a movimentação do número e ela é processada em segundo plano. Consequentemente, a movimentação do usuário fica pendente até que a movimentação do número seja concluída.
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Clique no link ir para a página de pedidos PSTN e insira o ID do pedido na página de pedidos PSTN para verificar o status da solicitação de mudança.
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Clique em Baixar usuários pendentes usando arquivo CSV para saber os IDs de usuário que estão no estado pendente.
