Você pode mover usuários entre locais usando:

  • APIs públicas — Use essas APIs para mover um único usuário ou vários usuários em massa. Consulte o Webex para desenvolvedores para obter detalhes.

  • Control Hub — Use esse método para mover um único usuário. Consulte as seguintes seções.

Transferir usuários que não estão chamando

Você pode mover usuários que não têm uma licença de Chamadas para qualquer local, incluindo o local de chamadas, mas eles não terão uma licença de Chamadas. O acesso existente do usuário às mensagens e outras configurações é mantido.

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Inicie sessão no Control Hub e, em Management , clique em Users .

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Execute um dos seguintes procedimentos para mover o usuário:

  • Clique no ícone na respectiva linha de usuário e escolha Mover usuário . Escolha um local no menu suspenso e clique em Mover .

    Ou

  • Escolha um usuário. Vá para Resumo > Detalhes do usuário , escolha um local na lista suspensa Local e clique em Salvar .

Mover usuários de chamadas

Você pode mover os usuários que têm uma licença de Chamadas para outro local de chamadas sem remover o direito ao Webex Calling. Essa migração mantém o acesso existente de um usuário ao correio de voz, mensagens e outras configurações de chamada.

Antes de começar

  • Você pode mover usuários de somente ramal e usuários atribuídos com números de telefone.

  • Você só pode transferir usuários para um local de chamadas.

  • Você só pode mover um usuário por vez.

  • Você não pode transferir usuários atribuídos com um número de fax, número de cobrança e número alternativo.

  • Você não pode mover usuários que estão na rede DECT e sessões ativas de Hot-desking ou Hoteling.

  • Você não pode transferir usuários atribuídos com ATA, DECT e dispositivos gerenciados pelo cliente.

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Inicie sessão no Control Hub e, em Management , clique em Users .

2

Execute um dos seguintes procedimentos para mover o usuário:

  • Clique no ícone na respectiva linha de usuário e escolha Mover usuário . Escolha um local no menu suspenso.

    Ou

  • Escolha um usuário. Vá para Resumo > Detalhes do usuário e escolha um local na lista suspensa Location .

Apenas o local da chamada é exibido ao escolher na lista suspensa Location .

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Para atribuir um novo ramal, desmarque Manter o ramal atual e insira um novo ramal.

Por padrão, a caixa de seleção Manter extensão atual é selecionada para mover o usuário com o ramal atual.

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Para usar o número atual, marque Manter o número de telefone atual . Clique em Próximo.

Leia estes ponteiros, se você optar por mover o mesmo número para um local diferente:

  • Você poderá manter o ramal, se o ramal não existir no novo local.

  • Você pode manter o número de telefone (TN), se o existente e o novo PSTN forem do mesmo tipo e da operadora.

  • Os locais estão no mesmo país.

  • Os números alternativos e os números de fax não são atribuídos durante a transferência.

  • O número de telefone do usuário é o mesmo que a ID da linha de chamada do local.

  • Certifique-se de que o TN existente não seja o número principal ou o número de retorno de chamada de emergência (ECBN) do local atual.

  • Se o TN fizer parte de um bloco, você não poderá mover o número para um novo local.

  • A transferência do usuário é bloqueada quando os locais estão em zonas diferentes. Essa condição se aplica a usuários na região da Índia.

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Para atribuir um novo número, desmarque Manter o número de telefone atual e insira um número.

Selecione pelo menos um número principal para o novo local.

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Você pode escolher Remover número ou Remover extensão respectivamente e atribuir um número diferente.

Esta opção não é compatível com usuários que têm um dispositivo ESim associado.
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Clique em validar.

Se houver algum problema ao mover o usuário, os detalhes relevantes serão exibidos. Corrija esses problemas e mova o usuário.

Se houver alguma alteração esperada para ocorrer depois de mover o usuário, os detalhes relevantes serão exibidos.

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Leia a exclusão de responsabilidade e marque a caixa de confirmação.

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Clique em mover.

O processo de migração é iniciado e você pode visualizar no Gerenciador de tarefas .

Impactos

Depois de transferir o usuário de Chamadas para um novo local, ocorrem as seguintes alterações. Você pode atualizar as alterações com base no novo local.

Recursos

  • As agendas de recursos baseadas em localização são removidas.

  • Se a localização atual tiver um serviço de gravação diferente do novo local, a gravação do usuário poderá ser perdida.

  • O usuário é removido dos grupos baseados no local, como o grupo de estacionamento de chamadas e o atendimento de chamadas.

  • Se um usuário usar quaisquer configurações baseadas em localização para recursos como ECBN, ID do autor da chamada e permissões de chamadas recebidas e efetuadas, esses recursos herdarão as configurações do novo local.

  • Se o usuário for membro de grupos baseados em não localização, como fila de chamadas, grupo de busca, grupo de paginação ou atendimento automático, ele será retido.

Configurações de organização, usuário e nível de localização

  • Todas as configurações de organização e nível de usuário são mantidas.

  • Todas as configurações de nível de localização herdam as novas configurações de localização.

Dispositivos

  • Redefina os dispositivos associados ao usuário.

Aplicativo Webex

  • Se um usuário tentar fazer chamadas diretamente do histórico de chamadas, a chamada pode não passar.