Vous pouvez déplacer des utilisateurs entre les sites en utilisant :

  • API publiques—Utilisez ces API pour déplacer un seul utilisateur ou plusieurs utilisateurs en lot. Reportez-vous à Webex for Developers pour plus de détails.

  • Control Hub—Utilisez cette méthode pour déplacer un seul utilisateur. Reportez-vous aux sections suivantes.

Déplacer les utilisateurs non appelants

Vous pouvez déplacer les utilisateurs qui n’ont pas de licence d’appel vers n’importe quel emplacement, y compris l’emplacement d’appel, mais ils n’auront pas de licence d’appel. L'accès existant de l'utilisateur aux messages et autres paramètres est conservé.

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Connectez-vous à Control Hub, puis sous Gestion, cliquez sur Utilisateurs.

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Effectuez l'une des actions suivantes pour déplacer l'utilisateur :

  • Cliquez sur l'icône dans la ligne correspondante de l'utilisateur et choisissez Déplacer l'utilisateur. Choisissez un emplacement dans la liste déroulante et cliquez sur Déplacer.

    Ou

  • Choisissez un utilisateur. Aller à Résumé > Détails de l'utilisateur, choisissez un emplacement dans la liste déroulante Emplacement, puis cliquez sur Enregistrer.

Déplacer les utilisateurs de Calling

Vous pouvez déplacer les utilisateurs qui disposent d’une licence Calling vers un autre emplacement d’appel sans supprimer le droit à Webex Calling. Ce déplacement conserve l’accès existant d’un utilisateur à la messagerie vocale, aux messages et à d’autres paramètres d’appel.

Avant de commencer

  • Vous pouvez déplacer les utilisateurs avec un numéro de poste uniquement et les utilisateurs auxquels des numéros de téléphone sont attribués.

  • Vous pouvez uniquement déplacer des utilisateurs vers un emplacement d’appel.

  • Vous ne pouvez déplacer qu’un seul utilisateur à la fois.

  • Vous ne pouvez pas déplacer les utilisateurs affectés d’un numéro de fax, d’un numéro payant et d’un autre numéro.

  • Vous ne pouvez pas déplacer les utilisateurs qui sont dans le réseau DECT et les sessions actives de bureau nomade ou de bureau nomade.

  • Vous ne pouvez pas déplacer les utilisateurs affectés avec des périphériques ATA, DECT et gérés par le client.

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Connectez-vous à Control Hub, puis sous Gestion, cliquez sur Utilisateurs.

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Effectuez l'une des actions suivantes pour déplacer l'utilisateur :

  • Cliquez sur l'icône dans la ligne correspondante de l'utilisateur et choisissez Déplacer l'utilisateur. Choisissez un emplacement dans la liste déroulante.

    Ou

  • Choisissez un utilisateur. Aller à Résumé > Détails de l'utilisateur et choisissez un emplacement dans la liste déroulante Emplacement.

Seul l’emplacement de l’appel s’affiche lors du choix dans la liste déroulante Emplacement.

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Pour attribuer un nouveau numéro de poste, décochez Conserver le numéro de poste actuel et saisissez un nouveau numéro de poste.

Par défaut, la case à cocher Conserver le poste actuel est sélectionnée pour déplacer l'utilisateur avec son poste actuel.

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Pour utiliser le numéro actuel, cochez Conserver le numéro de téléphone actuel. Cliquez sur Suivant.

Lisez ces pointeurs, si vous choisissez de déplacer le même numéro vers un emplacement différent :

  • Vous pouvez conserver le numéro de poste, si le numéro de poste n’existe pas dans le nouvel emplacement.

  • Vous pouvez conserver le numéro de téléphone (TN), si le RTCP existant et le nouveau RTCP sont du même type et du même opérateur.

  • Les emplacements se trouvent dans le même pays.

  • Les numéros secondaires et les numéros de télécopie ne sont pas attribués pendant le déplacement.

  • Le numéro de téléphone de l’utilisateur est le même que l’ID de la ligne appelante de l’emplacement.

  • Vérifiez que le TN existant n’est pas le numéro principal ou le numéro de rappel d’urgence (ECBN) de l’emplacement actuel.

  • Si le TN fait partie d'un bloc, vous ne pouvez pas déplacer le numéro vers un nouvel emplacement.

  • Le déplacement de l’utilisateur est bloqué lorsque les emplacements se trouvent dans des zones différentes. Cette condition s’applique aux utilisateurs de la région Inde.

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Pour attribuer un nouveau numéro, décochez Conserver le numéro de téléphone actuel et saisissez un numéro.

Sélectionnez au moins un numéro principal pour le nouvel emplacement.

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Vous pouvez choisir Supprimer le numéro ou Supprimer le numéro de poste respectivement et attribuer un numéro différent.

Cette option n’est pas prise en charge pour les utilisateurs qui ont un périphérique ESim associé.
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Cliquez sur valider.

S'il y a des problèmes lors du déplacement de l'utilisateur, les détails pertinents s'affichent. Corrigez ces problèmes, puis déplacez l’utilisateur.

Si des modifications sont attendues après le déplacement de l’utilisateur, les informations pertinentes s’affichent.

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Lisez la clause de non-responsabilité et cochez la case de confirmation.

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Cliquez sur déplacer.

Le processus de déplacement démarre et vous pouvez l'afficher dans le Gestionnaire de tâches.

Les impacts

Après avoir déplacé l’utilisateur appelant vers un nouvel emplacement, les modifications suivantes se produisent. Vous pouvez mettre à jour les modifications en fonction du nouvel emplacement.

Fonctionnalités

  • Les programmations des fonctionnalités basées sur l’emplacement sont supprimées.

  • Si l’emplacement actuel a un service d’enregistrement différent du nouvel emplacement, l’enregistrement de l’utilisateur peut être perdu.

  • L’utilisateur est supprimé des groupes basés sur l’emplacement tels que le groupe de parcage d’appels et l’interception d’appels.

  • Si un utilisateur utilise des paramètres basés sur l’emplacement pour des fonctionnalités telles que l’ECBN, l’ID de l’appelant et les autorisations d’appels entrants et sortants, ces fonctionnalités héritent des paramètres du nouvel emplacement.

  • Si l’utilisateur est membre de groupes non basés sur l’emplacement tels que la file d’attente d’appels, le groupe de recherche, le groupe de radiomessagerie ou le standard automatique, ils sont conservés.

Paramètres au niveau de l’organisation, des utilisateurs et de l’emplacement

  • Tous les paramètres au niveau de l’organisation et de l’utilisateur sont conservés.

  • Tous les paramètres au niveau de l’emplacement héritent des nouveaux paramètres d’emplacement.

Périphériques

  • Réinitialisez les périphériques associés à l'utilisateur.

Application Webex

  • Si un utilisateur tente de passer des appels directement à partir de son historique d'appels, l'appel peut ne pas passer.